20 parimat VoIP telefonisüsteemi ja integratsiooni

VoIP telefonisüsteemid on arvutipõhised telekommunikatsiooniteenused, mis võimaldavad kasutajatel teha häälkõnesid tavatelefoni asemel läbi interneti. Parimaid VoIP telefonisüsteeme saab hõlpsasti konfigureerida ja need annavad tekstsõnumeid vastamata kõnede, kõnepostisõnumite ja kõnede suunamise kohta. Lisaks lubavad mõned VoIP teenuse pakkujad ette osta kõneaega soodushinnaga, mida saavad kasutada kõik riigid. Kõige silmapaistvamate VoIP telefonisüsteemidega ei pea Te muretsema rahvusvaheliste tariifide pärast ja säästate oma kõneplaaniga raha.

Saadaval on mitu telefoniteenust, näiteks:

• Traditsioonilistel VoIP-süsteemidel on sellised funktsioonid nagu kõnede hoidmine ja ootele panemine.
• Pilvepõhised VoIP-telefonisüsteemid sisaldavad rohkem funktsioone ja on ligipääsetavad mis tahes seadmega, millel on internetiühendus.
• Isekohostatud VoIP-telefonisüsteemid hoiavad telefonisüsteemi riistvara kohapeal.

Isehostitavad VoIP süsteemid – Isehostitavad süsteemid säästavad paigalduskuludelt raha. Kui helistate oma hostitud süsteemis, suunatakse kõned läbi interneti – kõnede tegemiseks või vastuvõtmiseks on vaja võrguühendust. Lisaks maksavad väljuvad kõned vähem minuti kohta, kuna hostite ise VoIP süsteemi. Nendel põhjustel saavad ise hostitud süsteeme kasutada kõnekeskused, mis soovivad alustada tegevust minimaalsete ettemaksudega.

Kohapealsed VoIP süsteemid – ettevõttesisesed süsteemid hõlmavad VoIP telefonide ja seadmete kasutamist Teie ettevõttes kohapeal. Selline seade on ühendatud otse telefoniettevõtte paigaldatud ruuteritega. Seda tüüpi VoIP-e võib nimetada ka PBX (Private Branch Exchange). Ettevõte, mis suudab endale lubada oma kõnekeskuse seadmete esialgseid kulusid, on näide ettevõttest, mis saab ettevõttesiseste VoIP süsteemide rakendamisest kasu.

Traditsioonilised VoIP telefonisüsteemid – VoIP telefonid suhtlevad VoIP protokollide ja serverisse installitud tarkvara kaudu. Hostitud VoIP süsteemides asuvad VoIP serverid kiire interneti ühenduse toel kaugetes andmekeskustes või kõrvalhoones. Ettevõtted, kes otsivad tavapärasest ettevõttesisesest telekommunikatsioonist skaleeritavamat ja kulutõhusamat lahendust, võiksid seda süsteemi kõige rohkem kasutada.

Kuidas VoIP telefonisüsteem toimib?

VoIP süsteemide kaudu tehtud kõned edastavad Teie digitaalset häält andmepakettidena interneti protokolli (IP) võrkudes. Need süsteemid võimaldavad telefonikõnesid teha kõikjal ja kasutada pakettkommutatsiooni traditsioonilise ahelkommutatsiooniga üldkasutatava telefonivõrgu asemel.

VoIP süsteemide sidumine kiirete lairibaühendus võimaldab kulusid kokku hoida, kuna mõlema funktsiooniga tegeleb üks pakkuja. Lisaks digitaliseerivad need telefonisüsteemid Teie hääle, mis võtab palju vähem ribalaiust kui analoogsed andmeedastusmeetodid, nagu kaablipõhine internetiteenus, võimaldades Teie ettevõttel vältida telefoniliini rentimise või täiendavate kõnetasude eest lisatasusid.

Erinevalt traditsioonilistest analoogidest pole VoIP süsteemidel kahe osapoole ühendamiseks vaja eraldi liine. Digitaalsed signaalid muudavad vestlused selgeks välisest mürast või muudest häiretest sõltumata.

Mis on VoIP telefonisüsteemi kasutamise põhjused?

VoIP telefonisüsteem kasutab selliseid funktsioone nagu täiustatud telefonirakendused ja häälkõnede edastamine. Traditsioonilist telefoni kasutatakse teabe vahetuks edastamiseks. VoIP tehnoloogial on helistamisfunktsioonid ja teenused, mis võivad Teie äritegevust parandada. Mõned funktsioonid hõlmavad järgmist:

• Kõne ID – Kui teie VoIP-teenusepakkujaga on see seadistatud, kuvab teie seade helistaja nime ja numbri.
• Ootel kõne – Kui teil on VoIP-telefoniga vestlus ja samal ajal saabub teine kõne, saate selle kiiresti vastu võtta või ignoreerida.
• Ülekanded – See haldusfunktsioon võimaldab agentidel suunata sissetulevaid kõnesid otse teisele numbrile, et parandada tõhusust.
• Häälsõnumite haldamine – Enamik VoIP-teenuse pakkujaid pakuvad tasuta kõnesalvestusteenuseid, mis jälgivad teie sõnumeid ja aitavad teil raha säästa.
• Kolmepoolne kõne – Erinevad VoIP-süsteemid võimaldavad kolmepoolset kõnet, et hõlbustada suhtlust inimestega USA-s või Kanadas.
• Kulude kokkuhoid – Kõnede tsentraliseeritud suunamine erinevatesse asukohtadesse VoIP-süsteemi abil tähendab madalamaid kõnehindu võrreldes traditsiooniliste telefonisüsteemidega.
• Piiramatu juurdepääs – Agendid saavad kasutada sama telefoninumbrit sõltumata füüsilisest asukohast.

Kas VoIP telefonisüsteemid on lauatelefonist paremad?

VoIP pakub Interneti kaudu häälkõnesid kõigile, kellel on interneti ühendus. Üldiselt peavad paljud inimesed neid teenuseid paremaks valikuks kui lauatelefone.

VoIP-i hääle kvaliteet varieerub suuresti sõltuvalt ühenduse kiirusest ja muudest teguritest. Piisava ribalaiuse korral on süsteemi kvaliteet sageli parem kui traditsioonilisel lauatelefonil. Kui ribalaiust on vähe, võib kõne kvaliteet olla halvem kui lauatelefonil. Lisaks ei huvita neid digitaalseid süsteeme, kui neid kasutab korraga mitu inimest, traditsioonilised telefoniliinid nõuavad aga selle saavutamiseks lisavarustust.

Ettevõtte VoIP teenused on paindlikumad kui lauatelefonid, kuna saate neid kasutada sisuliselt igas soovitud seadmes, nii et ettevõtted ei pea arvutite uuendamisel või uute masinate ostmisel muretsema ühilduvusprobleemide pärast.

Kuidas valida parim VoIP telefonisüsteem

Õige VoIP telefonisüsteemi valimine võib olla keeruline. VoIP telefonisüsteemi valmiseks kulub palju aega, see ei ole kerge otsus. On vaja mõista, mida arvestada oma ettevõtte jaoks õige VoIP telefonisüsteemi valimisel.

Kohustused

VoIP telefonisüsteemi valimiseks peaksite tutvuma tarkvara kohustustega, sealhulgas makseplaanide, tarkvaranõuete, riistvaranõuete, magistraalide ja lüüsidega. VoIP telefonisüsteemile ei soovitata pühenduda enne, kui teate, et see sobib Teie äritegevusega.

Hind

Ettevõtted peavad VoIP telefonisüsteemi valides arvestama hinnamudelitega. Hinnad sõltuvad Teie valitud VoIP tarkvarast. Näiteks nõuab Vonage, et võtaksite nendega pakkumise saamiseks ühendust ja nad võivad võtta tasu iga kõneminuti alusel.

Tugi

VoIP lahendust valides tahate tagada, et Teie meeskond teeb ja võtab telefonikõnesid kiiresti vastu. Valige VoIP teenuse pakkuja, kellel on ööpäevaringne tugi, eriti kui Teil on suur või kauge meeskond erinevates ajavööndites.

Võimalus skaleerida üles/alla

Saate hallata mis tahes suurusega VoIP tugimeeskonda kõikjal maailmas. Olenemata Teie ettevõtte praegusest suurusest, soovite valida tarkvara, mis vastab Teie ettevõtte praegustele ja tulevastele vajadustele. Soovite valida VoIP telefonisüsteemi, mis võimaldab Teil kiiresti skaleerida oma makseplaani ja seadmeid vastavalt Teie ettevõtte vajadustele.

Koostöövõimalused

Meeskonna koostööd võimaldava klienditelefonisüsteemi valimine võib olla meeskonnasuhtlusele väga kasulik. Olgu selleks siis VoIP teenuse pakkuja või klientidega vestlemine. Kasutades omnikanalilist tarkvara, saate oma VoIP telefonisüsteemi kasutades edasi arendada klientide ja ettevõttesisest koostööd.

Tarkvara piirangud

Ettevõtte vajadustele vastava VoIP telefonisüsteemi valimiseks peate teadma oma tarkvara piiranguid. Võtke arvesse oma praegust personali suurust ja funktsioone, mis vastavad Teie kliendi vajadustele. Olgu selleks siis kontaktkanalid, sissetulevad või väljaminevad kõned. Veenduge, et Teie VoIP telefonisüsteem ei piiraks Teie ettevõtte tavasid.

VoIP telefonisüsteemi kasutamise eelised

VoIP telefonisüsteemide integreerimine on muutnud tööstuse paljusid tahke. VoIP telefonisüsteemid võimaldavad rohkem mobiilsust kui traditsioonilised PBX telefonid. Selle asemel, et piirduda tavatelefonidega, saavad ettevõtete omanikud oma telefonikeskuse süsteemi kasutada kõikjal. Nende süsteemide rakendamisel saavutab organisatsiooni tõhusus kõigi aegade kõrgeima taseme, kuna kulud vähenevad.

Ettevõtte VoIP telefonidel on rohkem lisafunktsioone võrreldes traditsiooniliste äritelefonide teenusepakkujatega. Üleminek tavapäraselt lauatelefoniteenuselt VoIP telefonisüsteemidele pakub palju eeliseid kõikidele ettevõtetele järgmiste võimalustega:

• Kõrvaldades kallid kaugekõned ja rahvusvahelised kõned.
• Konverentsikõned, automaatne kõnede jaotamine ja automaatvastaja teenused.
• Kõne suunamine, helistaja ID ja virtuaalne telefoninumber.
• VoIP-süsteemid kasutavad virtuaalset PBX-platvormi, mis võimaldab kasutajal luua iga osakonna jaoks kohandatud laiendusi.

Millised tööstusharud saavad VoIP telefonisüsteemidest kõige rohkem kasu?

VoIP-tarkvara on kasulik nii väikestele ettevõtetele kui ka suurtele korporatsioonidele, pakkudes funktsioone, mis vastavad erinevate tööstusharude ettevõtete vajadustele.

• Väikeettevõtted sellistes valdkondades nagu hotellindus saavad kasu, kuna VoIP-telefonitarkvara muudab tehnilise toe probleemide iseseisva lahendamise lihtsamaks.
• Keskmise suurusega ettevõtted, mis tegutsevad võrgustikutööstustes, nagu kinnisvara, saavad VoIP-süsteemi abil parandada kliendisuhtlust, et hallata suurt hulka kõnesid.
• Suured ettevõtted, mis tegelevad klientidega suhtlemisega, näiteks e-kaubandus, leiavad, et VoIP-süsteemid on kasulikud nii organisatsiooni sees olevatele kasutajatele kui ka klientidele, kes helistavad.

Millised on VoIP telefonisüsteemi puudused?

VoIP telefonisüsteem on ettevõtetele usaldusväärne ja taskukohane viis telefoniliinide loomiseks.
Siiski kaasnevad nendega ka mõned puudused, näiteks:

• Latentsus või viiteaeg
• Usaldusväärne internetiteenus
• Kallis algne seadistamine
• Signaali häired halva kvaliteediga mikrofonide või valjuhääldite tõttu.

Latentsust põhjustavad mitmed tegurid, näiteks lähte- ja sihtserveri vaheline kaugus. Mida kaugemal on helistajad, seda suurem on kõne ajal võimalik latentsusaeg. VoIP süsteemi esialgne häälestuskulu on liiga kõrge mõne ettevõtte jaoks, kes ei pruugi soovida teisele süsteemile üle minna, sest nad peaksid maksma suure summa ette. Lõpetuseks on hea teada, et madala kvaliteediga mikrofonide või valjuhääldite halb helikvaliteet põhjustab tööajal häireid.

Millised on VoIP telefonisüsteemi seadistamise nõuded?

Võrgul peaks kogu infrastruktuuris olema gigabitised Etherneti ühendused, et tagada järjepidevad ühendused. Kui kasutajad soovivad kasutada oma andmesidepakette mobiilseadmetes, näiteks tahvelarvutites ja nutitelefonides, vajavad nad 4G WAN-i või 3G/4G USB-modemi. Modem ja LAN-ühendus võivad olla kaabli või wifi kaudu. Kvaliteetseks heliedastuseks Internetis on soovitatav minimaalne üleslaadimiskiirus 2 Mbps ja allalaadimine 5 Mbps.

Protsessori tuumade arv võib mõjutada süsteemis võimalike samaaegsete kõnede arvu. Näiteks kui samaaegselt on 100 VoIP kanalit ja iga kõne nõuab 6 Mbps ribalaiust, vajab CPU selle andmemahu töötlemiseks vähemalt kuut tuuma. Kui protsessor ei ole piisavalt kiire, jääb see andmete töötlemisest maha ja põhjustab viivitusi või pakettide väljalangemist.

Suure ribalaiusega võrgu kasutamine võib vähendada latentsusprobleeme, mis ei ole olenevalt ettevõtte suurusest alati võimalik. Suur latentsusaeg ei ole probleem, kui Teie ettevõte ei vaja heli ja video voogesitust. Kvaliteetse teenuse poliitika rakendamine on väga soovitatav, kui ootate suurt kõneliiklust. See tagab, et kõneliiklust ei häiri mitte ajatundlikud toimingud, näiteks failide jagamine.

Kui palju maksab VoIP telefonisüsteem?

VoIP telefonisüsteemide keskmised kulud algavad umbes 100 dollarist ja ulatuvad suuremate süsteemide puhul 25 000 dollarini. Teenuse maksumuse määravad mitmed tegurid nagu:

• Telefonide kogus ja kvaliteet, mida te kasutate
• Mitu telefoniliini süsteem peaks toetama?
• Sissetulevad ja väljaminevad kõned, mida te teete
• Varustus, mida on vaja uuendamiseks

VoIP-telefoni tarkvara võib pärast esialgset investeeringut pakkuda erinevaid makseplaane.

Maksekavad võivad olla igakuised, aastased või minutipõhised. Sõltuvalt rahvusvaheliste kõnede tariifide omadustest jääb rahvusvaheliste kõnede hinnavahemik kasutaja kohta tavaliselt vahemikku $20–$50 kuus või rohkem. Kui lisada rahvusvaheline tekstisõnumite saatmine, võib rahvusvaheliste kõnede tariifide maksumus olla umbes $80 kuus. Erinevad tarkvarad pakuvad lisavalikuid, nagu piiramatud kõned ja konverentskõnede funktsioonid, mida ettevõtted peaksid kaaluma enne oma VoIP-süsteemi ostmist.

20 parimat VoIP telefonisüsteemi ja integratsiooni

Et võimaldada Teie väikesel, keskmisel või suurel ettevõttel digikõnedega asjatundlikult hakkama saada, oleme koostanud nimekirja 20 parimast 2025. aastal saadaolevast VoIP telefonisüsteemist ja integratsioonist. Teil on vaja süsteemi, mis vastaks ettevõtte VoIP-i vajadustele, millel on erinevad funktsioonid, eelised, varjuküljed ja hinnavalikud.

1. LiveAgent

LiveAgent on mitme kanaliga klienditoe tarkvara, mis võimaldab Teil jälgida kogu oma klientide suhtlust ühe katuse all. LiveAgenti universaalne postkast võimaldab pileteid vaadata ja neile vastata. Nagu Teie e-posti postkast, kuid nutikam, näitab see kõiki Teie e-kirju, vestlusi, kõnesid, Facebooki ja Twitteri pileteid, foorumipostitusi ja soovitusi. Lisaks on sellel numbrite ühendamiseks palju paindlikke VoIP valikuid.

Soovitatav väikestele, keskmistele + e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele

LiveAgent võib aidata kõiki ettevõtteid, kes soovivad VoIP süsteemide abil pakkuda silmapaistvat klienditeenindust. E-kaubanduse ettevõtted, alustavatest suurettevõteteni, saavad kasu erinevatest VoIP ja klienditeeninduse funktsioonidest, mida LiveAgent pakub.

Põhifunktsioonid

LiveAgent eristab end teistest süsteemidest, integreerides lihtsalt rohkem kui 60 VoIP pakkujaga.

Funktsioonid sisaldavad:

• Arhiveerimine ja säilitamine
• Sündmuspõhised toimingud
• Tellitav salvestus
• Tekst, e-post, telefon ja videovestlused
• HD-hääle vestlused, kasutades Opus-koodekit
• Kõnekeskuse juhtimine

Hind

LiveAgent pakub lisaks 30-päevasele tasuta prooviversioonile ka piiratud funktsioonidega tasuta versiooni. Valikus on mitu hinnaplaani, sealhulgas 15, 29 ja 49 dollarit kuus koos erinevate funktsioonidega. LiveAgenti tasuta prooviperioodi puhul pole krediitkaarti vaja.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite pakub kasutajatele usaldusväärset võimalust oma äri- ja isiklikele kontaktidele VoIP kaudu juurde pääseda. Intermedia Unite pakub plaane, mis toetavad konkreetseid ärivajadusi, et ühendada ainult üks või 20 telefoniliini.

Soovitatav mikroettevõtetele

Intermedia Unite on spetsialiseerunud VoIP-funktsioonide pakkumisele väga väikestele või kuni viie töötajaga mikroettevõtetele.

Põhifunktsioonid

Intermedia Unite eristub teistest süsteemidest integreeritud videokonverentsi, ekraani jagamise ja failide jagamise tõttu.

Funktsioonid sisaldavad:

• IVR ja kõnetuvastus
• Mitme kasutaja koostöö
• Failide jagamine
• Heli- ja videokonverents.
• Mobiilne juurdepääs

Hind

Intermedia Unite pakub 27,99 dollarit ja 32,99 dollarit agendi kohta kuus, kusjuures igal tasemel on erinevad funktsioonid.

3. KrispCall

KrispCall on pilvepõhine äritelefoni süsteem, millel on funktsioonid nagu kõnede suunamine, CRM-i integreerimine ja jagatud numbrid paremaks suhtluseks ja mastaapsuseks.

Soovitatav piiramatute laienduste poolest

KrispCalli soovitatakse igas suuruses ettevõtetele, kes otsivad kõikehõlmavat ja taskukohast suhtluslahendust kõnede haldamiseks, klienditeeninduse parandamiseks ja meeskonna koostöö sujuvamaks muutmiseks.

Põhifunktsioonid

KrispCall pakub ühtset kõnede haldamist, virtuaalseid telefoninumbreid, kõnede suunamist, IVR-süsteeme, kõnesalvestust, kõneanalüütikat, kõnepostitranskriptsiooni, meeskonna koostööd, CRM-i integreerimist, numbri ülekandmist, mobiili- ja lauaarvuti rakendusi – kõik taskukohaste hindadega.

Hind

KrispCalli hinnakujundus sõltub kasutajate arvust ja vajaminevatest funktsioonidest, kusjuures hinnad algavad 12 dollarist kasutaja kohta kuus, kui arveldatakse aastapõhiselt (15 dollarit kuus kuupõhise arvelduse korral). Nad pakuvad kahte peamist tellimisplaani: Essential ja Standard ning kohandatud Enterprise plaani.

4. Dialpad

Dialpad on pilvepõhine telefonisüsteem, mis võimaldab Teil laualt või mobiiltelefonilt kõnesid teha ja vastu võtta.

Soovitatav pilvepõhise tarkvara poolest

Dialpad on soovitatav ettevõtetele, kes soovivad kasutada pilvepõhist tarkvara, et kasutada VoIP teenuseid kõikjal.

Põhifunktsioonid

Dialpad erineb teistest tarkvaraosadest, kuna see võimaldab mis tahes suurusega ettevõttel VoIP süsteeme kaugjuhtimise teel kasutada.

Funktsioonid sisaldavad:

• Voicemail transcription
• Kliendi suunamine
• Numbriliigutamine
• Väljaminevate kõnede keskus
• Sissetulev kõnekeskus
• Jõudluse juhtimine
• Aruandlus ja analüütika

Hind

Dialpadil on 14-päevane tasuta prooviperiood ja kolm paketti, mis algavad 15 dollarist, kuid hinnapakkumise saamiseks peate nendega otse ühendust võtma.

5. 8×8 X Series

VoIP-telefonide 8×8 X Series eesmärk on muutaTeie ärisuhtlus tõhusamaks ja hallatavamaks. X Series on eelkonfigureeritud täiustatud funktsioonidega, mis tagavad intuitiivse kasutuskogemuse.

Soovitatav sujuvaks integreerimiseks

8×8 X Series integreeritud võrguvõimalused koos mitmesuguste pilves leiduvate rakendustega tagavad, et IT-juhid saavad pakkuda kasutajatele juurdepääsu süsteemidele igal ajal ja igal pool.

Põhifunktsioonid

8×8 eristub muust turul olevast tarkvarast tänu oma sujuvale integratsioonile ettevõtetega.

Funktsioonid sisaldavad:

• Kontaktide haldamine
• Kohaloleku tuvastamine
• Mitme kasutaja koostöö
• Telemarketingu juhtimine
• Ühtlustatud kommunikatsioonid
• Virtuaalne kõnekeskus

Hind

8×8 X Series hinnad algavad 10 dollarist agendi kohta kuus, kuid hinnapakkumise saamiseks võite nendega otse ühendust võtta. Tasuta tarkvara ega tasuta prooviversiooni pole.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice ühendab sujuva suhtluse jaoks täiustatud kontorirakendused, mis on loodud võimsate tööriistadega, nagu Skype for Business ja Outlook.

Soovitatav kasutada Microsofti toodetega

Microsoft 365 Business Voice on väikeettevõtete omanikele ja ettevõtjatele suunatud VoIP telefonisüsteem, mis pakub hõlpsat integreerimist Microsoft Dynamicsiga.

Põhifunktsioonid

Microsoft 365 Business Voice erineb teistest süsteemidest oma täiustatud kontorirakenduste tõttu.

Funktsioonid sisaldavad:

• Ajujaht
• Dokumendihaldus
• Videokonverents
• Aruandlus ja analüütika
• Dokumendi loomine
• Mitme kasutaja koostöö

Hind

Igakuise agendi kohta on 5-, 10- ja 15-dollarine plaan. See hind muutub odavamaks, kui võtate kohustuse terveks aastaks. Olemas on tasuta prooviversioon, kuid tasuta tarkvara pole.

7. Vonage Business

Vonage Business on äriklassi telefoniteenus, mis võimaldab kasutajatel Interneti kaudu lauatelefoni kõnesid teha ja vastu võtta.

Soovitatav videokonverentside poolest

Vonage Business sobib ideaalselt VKEdele ja suurtele ettevõtetele, kes vajavad erinevate tööriistadega videokonverentsi lahendust.

Põhifunktsioonid

Vonage Business eristub serveri sõnumite blokeerimise võime tõttu.

Funktsioonid sisaldavad:

• Esitluse voogedastus
• Reaalajas vestlus
• Aruandlus ja analüütika
• Kõnekeskuse juhtimine
• IVR ja kõnetuvastus

Hind

Saadaval on 14,99 dollarit ja 39,99 dollarit agendi kohta kuus maksev võimalus, millele lisandub 0,03 dollarit minutis väljaminevate kõnede, tasuta tarkvara ja tasuta prooviversiooni eest.

Kas otsite klienditeeninduse lahendust, mis integreerib Vonage’i? Ärge enam otsige, LiveAgent pakub tasuta Vonage’i integratsiooni.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk muudab agendid klientide eestkõnelejateks tänu sotsiaalmeedia integreerimisele Facebooki, Twitteri, Gmaili, LinkedIni ja muuga.

Soovitatav valitsusvälistele organisatsioonidele

Freshdeski kontaktkeskus haldab ja lihtsustab telefonivestlusi valitsusväliste organisatsioonide, NFP ja BFSI tööstuse töötajate jaoks.

Põhifunktsioonid

Freshdeski kontaktkeskus eristub oma võimega hallata ja sujuvamaks muuta keskmiste ja suurte ettevõtete toiminguid.

Funktsioonid sisaldavad:

• Virtuaalne kõnekeskus
• Aruandlus ja analüütika
• Töötajate tegevuse jälgimine
• Koostööriistad
• Segatüüpi kõnekeskus
• Voicemail transcription

Hind

Lisaks 15 ja 39 dollarilisele valikule agendi kohta kuus, on olemas ka tasuta versioon. Süsteemist on ka tasuta prooviversioon.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connecti eesmärk on pakkuda ühtset platvormi tugipiletite, VoIP teenuste ja reaalajas vestluste haldamiseks. MiCloud Connect pakub ka telefoni integreerimist.

Soovitatav grupivestluse kasutamiseks

MiCloud Connect on mõeldud igas suuruses ettevõtetele. See on suhtlusplatvorm, mis aitab meeskondadel suhelda kõnede, grupivestluste, konverentside ja muu kaudu.

Põhifunktsioonid

MiCloud Connect eristab end oma suutlikkusega pingutusteta suhelda ettevõttesiseste meeskondade ja sissetulevate helistajatega.

Funktsioonid sisaldavad:

• Prognoosiv valija
• Kõnekeskuse juhtimine
• Arvutitelefoni integratsioon
• Videokonverents
• Järjekorra haldamine

Hind

MiCloud Connect ei paku tasuta prooviversiooni ega tasuta tarkvara. Hinnapakkumise saamiseks võtke nendega otse ühendust.

10. Ooma Office

Ooma Office on pilvepõhine telefonisüsteem, mis ühendab kohalikud, kaug- ja rahvusvahelised kõned.

Soovitatav virtuaalse assistendi poolest

Ooma kontorit soovitatakse kodukontorisse ja väiksematele ettevõtetele, sest nende virtuaalne assistent aitab Teid igapäevaste toimingute tegemisel.

Põhifunktsioonid

Ooma kontor erineb teistest riistvaralist DECT-otspunkti kasutavatest süsteemidest juhtmeta telefonide kaasamise poolest.

Funktsioonid sisaldavad:

• Ühtlustatud kommunikatsioonid
• Kõnekeskuse juhtimine
• SIP-trunkimine ja PBX
• Automaatvastaja
• Kõneposti transkriptsioon

Hind

Ooma office maksab 19,99 dollarit kuus ja sisaldab ühte tasuta numbrit. Neil on tasuta prooviversioon, kuid tasuta versiooni pole. Täiendava hinnapakkumise saamiseks võtke nendega otse ühendust.

11. Line2

Line2 on VoIP telefoniteenus, mis võimaldab tarbijatel mobiiltelefonilt helistada ja sõnumeid saata ilma mobiilsideminuteid kasutamata.

Soovitatav mobiilseadmete kasutajatele

Line2 on VoIP telefoniteenus, mis võimaldab tarbijatel helistada ja sõnumeid saata ilma mobiilsideminuteid kasutamata, muutes Line2 ideaalseks lahenduseks neile, kes kasutavad peamiselt mobiilseadmeid.

Põhifunktsioonid

Line2 saab installida mis tahes interneti ühendusele ja kasutada mis tahes seadmest kõikjal maailmas.

Funktsioonid sisaldavad:

• Virtuaalsed laiendused
• Rühmarühmad
• Veebihäälülekanne
• Mitme kasutaja koostöö
• Heli- ja videokonverents.
• Mobiilne juurdepääs

Hind

Line2 omab igakuist plaani hinnaga 14,99 dollarit, 19,99 dollarit ja 24,99 dollarit agendi kohta. Aastase plaaniga saate kaks kuud tasuta.

12. Nextiva

Nextiva VoIP tehnoloogia kaudu saavad kasutajad helistada ja kõnesid vastu võtta interneti ühenduse, mitte tavalise telefoniliini kaudu.

Soovitatav 1-10 töötajale

Enamik Nextiva kasutajaid on väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, sealhulgas kohalikud ettevõtted, kus töötab 1-10 töötajat asukoha kohta. Nextiva teenindab enam kui 30 riiki kuuel kontinendil.

Põhifunktsioonid

Nextiva on ainulaadne, rõhutades iOS-i ja Android seadmete VoIP-teenuseid.

Funktsioonid sisaldavad:

• Reaalajas vestlus
• Mobiilne juurdepääs
• Kolmanda osapoole integratsioonid
• Kaebuste jälgimine
• Kahepoolne heli ja video

Hind

Nextiva pakub 18.95, 22.95, 32.95 ja 57.95 dollarist valikut. Nende VoIP süsteemil on ka tasuta prooviversioon.

13. GoToConnect

GoToConnecti, IP-PBX-i ja SIP-iga saavad serverid oma VoIP teenuste kaudu helistada mis tahes teisele hostile või kasutajale maailmas.

Soovitatav mitmel saidil kasutamiseks

GoToConnect on telefonisüsteem, mis jõuestab väikese ja keskmise suurusega ettevõtteid ning töötab hästi mitme ettevõttega, kus on kuni 100 töötajat saidi kohta.

Põhifunktsioonid

GoToConnect erineb teistest teenusepakkujatest nende “üle võlli” virtuaalse PBX teenuste tõttu.

Funktsioonid sisaldavad:

• Ajavööndi jälgimine
• Kaugjuurdepääs ja -juhtimine
• Ülesannete haldamine
• Sissetulev kõnekeskus
• Väljaminevate kõnede keskus

Hind

GoToConnect pakub põhi-, standard- ja preemium versiooni, kuid hinnapakkumise saamiseks peate nendega ühendust võtma.

14. Grasshopper

Grasshopper pakub telefoninumbrit ja tarkvara, mis võimaldab Teil arvutist või mobiilseadmest helistada ja kõnesid vastu võtta.

Soovitatav füüsilisest isikust ettevõtjatele

Grasshopperit soovitatakse väikestele isejuhtivatele ettevõtetele, kes soovivad oma VoIP-vajadusi täita arvutite või mobiilseadmete kaudu.

Põhifunktsioonid

Erinevalt teistest pakkujatest ei ole Grasshopperil oma süsteemi kasutamise eest kuutasusid.

Funktsioonid sisaldavad:

• Virtuaalsed laiendused
• Aruandlus ja analüütika
• Mobiilikasutajad
• Automaatvastaja
• Faksi haldus

Hind

Grasshopper pakub lisaks tasuta prooviversioonile ka 26 , 44 ja 80 dollarist valikut.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData pakub pilve kaudset CCaaS-i telefonisüsteemi, mis pakub Teie ettevõttele ühtseid teenuseid.

Soovitatav startup firmadele

ChaseData CCaaS pakub kaheksat ainulaadset telefoniteenuse plaani, mis vastavad mis tahes organisatsiooni vajadustele, eriti alustavatele ettevõtetele.

Põhifunktsioonid

ChaseData CCaaS pakub hostitud IVR teenuseid, mida saab käivitada SMS-i kaudu, et eristuda teistest süsteemidest.

Funktsioonid sisaldavad:

• Telemarketingu juhtimine
• Sissetulev kõnekeskus
• Väljaminevate kõnede keskus
• FCC vastavus
• Arvutitelefoni integratsioon

Hind

Lisaks 89, 139 ja 169 dollarilisele valikule agendi kohta kuus pakutakse tasuta prooviversiooni.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP telefonisüsteem on pilvepõhine telefoni-/PBX-teenus, mis suudab toetada 500 töötajat.

Soovitatav kanalite funktsioonide poolest

IP-PBX-i kasutamine on soovitatav kõigile kasutajatele, kes seadistavad magistraal- ja konverentsiruume. Cloudtalk lihtsustab nende kanalisüsteemi funktsioonide kasutamist.

Põhifunktsioonid

Cloudtalk müüb hostitud konverentsi PBX platvormi koos mobiilirakendusega, mis erinevalt teistest pakkujatest suudab kasutajad ühendada mitme konverentsiruumiga.

Funktsioonid sisaldavad:

• Tellitav salvestus
• Sissetulev kõnekeskus
• Väljaminevate kõnede keskus
• Mobiilne juurdepääs
• Aruandlus ja analüütika

Hind

Cloudtalk pakub tasuta prooviversiooni, 20, 25 ja 40 dollarist valikut. Täiendavate teenuste pakkumise saamiseks võite nendega otse ühendust võtta.

17. Voip.ms

VoIP.ms on tasuta VoIP teenus, mis võimaldab helistada teistele inimestele üle maailma tasuta või väga madalate hindadega.

Soovitatav VoIP põhiteenuse poolest

VoIP.ms suudab pakkuda peamisi helistamisfunktsioone oma paika pandud funktsioonidega, mida Teie väikeettevõte vajab.

Funktsioonid sisaldavad:

• Rühmarühmad
• Videokonverents
• Automaatvalija
• Häälsõnum
• Aruandlus ja analüütika

Hind

VoIP.ms-il on hinnakujundusvõimalused USA-s, Kanadas ja rahvusvaheliselt helistamiseks. Nad pakuvad hindu, mis maksavad 0,01 dollarit minutis või vähem.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP telefonisüsteem on taskukohane äritelefonilahendus, mis mahub hõlpsasti igasse eelarvesse.

Soovitatav täiustatud telekommunikatsiooni funktsioonide poolest

Bandwidthi API liidesed muudavad hääl-, sõnumside- ja 112-juurdepääsu tarkvarasse ja rakendustesse manustamise lihtsaks.

Põhifunktsioonid

Bandwidth VoIP virtuaalne telefonisüsteem eristab end oma teenustes API manustamise kasutamisega.

Funktsioonid sisaldavad:

• Vestlus ja sõnumside
• API kujundus
• SIP-trunkimine
• Voicemail transcription
• IVR ja kõnetuvastus

Hind

Bandwidth pakub hääle API-t ja sõnumside API-t minuti või 100 tähemärgi määraga. Olemas on ka tasuta versioon ja tasuta prooviversioon.

19. Ringover

Ringover VoIP telefonisüsteem loodi selleks, et võimaldada ettevõtetel ja kasutajatel kasutada uusimat interneti tehnoloogiat, kulutamata uuele riistvarale palju raha.

Soovitatav Euroopa kõnedeks

Ringover haldab oma ühenduse kvaliteedi parandamiseks enam kui 20 esinduspunktist koosnevat võrku üle Euroopa.

Põhifunktsioonid

Ringover võimaldab VoIP telefonidel tehniliste raskuste korral arvutite või muude seadmete vahel vahetada, eristades end teistest pakkujatest.

Funktsioonid sisaldavad:

• Videovestlus
• Tekst kõneks
• Kõne salvestamine
• Häälsõnum
• Videokonverents
• Kaugabi

20. Skype for Business

Skype’i ärirakendus pakub konverentskõnede ja kiirsuhtluste funktsioone, mis võimaldavad ettevõtte tasemel telefoniteenuseid.

Soovitatav hübriidmajutamise poolest

Microsofti Skype’i ärirakendust saab juurutada kohapealsetes andmekeskustes, hostitud pilvandmekeskuses või nende kahe hübriidina.

Põhifunktsioonid

Skype’i ärirakendus erineb teistest teenusepakkujatest, kuna nad pakuvad Teie telefonisüsteemides skype’i kõnesid.

Funktsioonid sisaldavad:

• Videokõned
• Nutikas sõnumside
• Ekraani jagamine
• Privaatvestlused
• Helistamine
• Kõne salvestamine

VoIP süsteemi demoversioon

Demoversioonid võimaldavad Teil proovida VoIP süsteemi või kõnekeskuse süsteemi ilma kohustuste või trahvideta, kui otsustate, et teenus Teie vajadustele ei sobi. Enamik ettevõtteid pakub oma demoversiooni tasuta. Seega saavad potentsiaalsed kliendid nende toodet testida ilma lepingut allkirjastamata või tasu maksmata. Demoversioonide abil on klientidel lihtne oma pakkumisi konkurentide omadega võrrelda. Demoversioonid ei paku alati kõiki saadaolevaid funktsioone olenevalt süsteemist.

Prooviversiooni VoIP telefonisüsteemi eelised

Tasuta prooviversioonide suurim osa on see, et need on tõeliselt tasuta. Te ei pea maksma teenuse eest, mida Te ei kasuta, ega isegi kulutama oma raha süsteemile enne, kui teate, kas ettevõtte teenused vastavad Teie vajadustele. Nii saate teada, mis võiks Teile paremini sobida. Tasuta prooviperiood võib kesta piiratud aja või olla igavesti tasuta, kui otsustate kasutada ettevõtte teenuseid kõigi teiste proovitud teenuste asemel.

Lõpetuseks

Teie VoIP telefonisüsteem on Teie ettevõtte oluline osa. See aitab Teil klientide, töötajate ja müüjatega igapäevaselt suhelda. Loodame, et oleme andnud Teile ülevaate 20 parimast VoIP telefonisüsteemist ja integratsioonist. Need on mõned suurepärased tööriistad, mis aitavad Teie ettevõttel kasvada ja areneda, säästes samal ajal raha IP kõnede kuludelt. Teile sobiva VoIP tarkvara valimiseks peaksite kaaluma mitmeid tegureid, nagu riistvara, tarkvara, makseplaanid ja praegused ärivajadused.