Agentide aruanne

LiveAgent'i agentide aruanded pakuvad mitmesuguseid diagramme suhtluskanalite andmetest, nagu vestlused ja kõned. Aruanded on sorteeritavad ja eksporditavad ning töötavad koos REST API-ga. Tasuta prooviperiood saadaval.

Et muuta teie agentide aruanded kokkuvõtlikuks ja hõlpsasti arusaadavaks, sisaldab LiveAgent pilvepõhise kasutajatoe tarkvara järgmisi kuvamisvalikuid.

LiveAgent pakub agendile tööaja aruannet, vastatud pileteid, vestlusi, kõnesid, müüke, preemiaid ja muud (vt kõiki valikuid allpool) teatud ajavahemikust. Üksikuid kirjeid saab sortida ajavahemiku, osakonna, kanali ja agendi järgi. Agendi aruandeid saab eksportida CSV-faili.

Agentide-aruanded-LiveAgent — Agentide aruanded

Agentide aruande kuvamisvalikud (veerud):

Sildid
Vastus
Uue vastuse keskm. aeg
Avatud vastuse keskm. aeg
Kõned
Vastamata kõned
Kõneminutid
Vestluse sõnumid
Vestlused
Vastamata vestlused
Vestluse vastuvõtmise keskm. aeg
Vestluse keskm. aeg

Hindamata
Hindamata %
Preemiad
Preemiate %
Etteheited
Etteheidete %
Sissetulevad sõnumid
Sissetulevad kõned
Lõpetatud kõned
Sissetulevad vestlused
Lõpetatud vestlused

Agentide aruanne suudab andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:

agentide-aruanne--aladiagramm-LiveAgent — Aladiagramm

agentide-aruanne-joondiagramm-LiveAgent — Aladiagramm

agentide-aruanne-tulpdiagramm-LiveAgent — Tulpdiagramm

agentide-aruanne-sektordiagramm-LiveAgent — Tulpdiagramm

Agentide aruannete kasutamine koos API-ga

Use LiveAgenti REST API, et kutsuda väärtusi agendi aruannetest.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planeeri demo

Seotud Artiklid

Alustage oma toodete ja teenuste täiustamist, vaadates regulaarselt läbi klienditeeninduse aruanded. Pange oma aruanded proovile meie tasuta prooviperioodiga.

Klienditeeninduse aruandlus

Avasta, kuidas LiveAgenti klienditeeninduse aruanded aitavad täiustada sinu ettevõtte teenuseid ja äritavasid. Proovi tasuta, et saada ülevaade kõigist klienditeeninduse päringutest ja tegevustest ning paranda oma teenuste kvaliteeti.

Agendid

Avasta, kuidas LiveAgent'i kasutajatoe agendid tõstavad klienditeeninduse taset pakkudes tehnilist abi ja lahendades probleeme mitmekanalilise toe kaudu. Õpi lisama piiramatult agente, et suurendada produktiivsust. Proovi tasuta 30 päeva jooksul!