Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on sedeliväljad?
Sedeliväljad sisaldavad andmeid sedelite kohta. Kasutajatoe agendid kasutavad neid tavaliselt täiendava info kogumiseks ja salvestamiseks konkreetse kliendi ning tema päringute kohta. Näiteks, kui klient võtab teiega ühendust seoses enda tellimusega, saate tuleviku tarbeks salvestada nende tellimuse ID kohandatud väljale.
Kohandatud välja loomise abil saab iga kasutajatoe agent vaadelda sedeli konkreetset infot, mis võib kiirendada kiirendada järelteeninduse vastuseid ja parandada üldist teeninduse kvaliteeti.
Millist infot sedeliväljale saab salvestada?
LiveAgent`i kasutajatoe tarkvaraga on teil lõputuid võimalusi. Saate luua piiramatuid kohandatud väljaga sedeleid, kuhu sisestada mitmeid erineva vorminguga andmeid.
Sedeli väljade tüübid
- Tekstilahter (teksti sisestamiseks)
- Loendi lahter (valikuvõimalustega rippmenüü)
- Märkeruut (väike kast, kuhu tuleb linnuke teha)
- Märkeruutude grupp (kasutajad saavad teha linnukesse mitmesse kasti)
- Postiaadress (postiaadressi formaat)
Valideerija võimalused tagavad, et kõik kohandatud sedeliväljale sisestatud andmed on õiged.
Valideerija võimalused
- Valideerijat pole
- Kohandatud regulaaravaldis (see\s+on\s+tekst)
- Täisarv (täisarv, mis võib olla positiivne, negatiivne või null)
- Kümnendarv (mitte täisarv, näiteks 2,25 või 1,6)
- Tähtnumbriline rida (tähed ja numbrid)
- Tühikutega tähtnumbriline rida
- Veebiaadress/URL (https://www.liveagent.com)
- IPv4 või IPv6 (192.0. 2.146 or 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334)
- E-maili address (hello@liveagent.com)
- Krediitkaardi number (1234-4567-7891-2345)
- US telefoninumber (888-257-8754)
- Rahvusvaheline telefoninumber (+421 2 33 456 826)
- Kuupäeva formaadid (AAAA-KK-pp või AAAA/KK/pp või pp-KK-AAAA)
- Aja formaat (HH: MM)
- Isikukood (123-45-6789)
Create unlimited custom ticket fields
Create unique ticket fields (such as order ID, or GDPR consent) to provide the best possible customer service experiences. Try it today. No credit card required.
Sedelivälja näited
Et tea, millised sedeliväljad võivad kasulikud olla? Tutvuge inspiratsiooni saamiseks meie näidetega?
- Tellimuse ID
- Krediitkaardi number
- Isikukood
- Krediidiskoor
- Vigane kampaaniakood
- Tagasimakse põhjus
- Veebileht
- Konto nimi
- Sugu ja asesõnad
Kuidas sedeliväljasid luua?
- Logige LiveAgent’i
- Klikkige Konfiguratsioon.
- Klikkige Süsteem.
- Klikkige Sedeli väljad.
- Klikkige oranžil Loo nupul, mis asub otsinguriba kõrval.
- Pange oma kohandatud sedeliväljale koodnimi. See võib olla midagi sellist “tellimuse_id või “tagasimakse”. Palun pange tähele, et kasutada on lubatud vaid väikeseid tähti, numbreid, sidekriipse või alajooni. Tühikuid kasutada pole lubatud.
- Nimetage oma kohandatud väljaga sedel. Seekord saate selle nimetada “Tellimuse ID” või “Tagasimakse põhjus” ilma vorminduse piiranguteta.
- Klikkige Tüüp ja valige endale sobivaim sisendi võimalus. Saate valida järgmise formaatide seast: tekstilahtri sisend, loendikast, märkeruut, märkeruutude grupp või postiaadress.
Valikuline: Klikkige kirjeldusel ja kirjutage kohandatud sedelivälja kohta kirjeldus. Teie ja teie personal saavad pärast kirjelduse lugemist sedelivälja kohta palju rohkem teada.
- Valige Nähtavuse võimalus ja valige, kas soovite, et sedeliväli oleks alati sedeli info paneelil nähtav.
- Klikkige Loo.
Kus asuvad sedeliväljad sedelivaates?
Leiate sedeliga töötamisel sedeliväljad oma ekraani alumisest paremast nurgast. Väljade ikoon aitab teil need üles leida.
Uute sedeliväljade sedelile lisamine või loomine
- Logige LiveAgent’i
- Klikkige Sedelid.
- Valige sedel klikkides sellel.
- Klikkige ekraani paremas alumises nurgas Väljad.
- Klikkige Lisa Väli.
- Järgige samme 6-10, mille leiate ülevalpool asuvatest juhistest.
- Täitke ära sedeliväljad, mille te just lõite.
- Klikkige Salvesta.
Kohandatud sedeliväljade kustutamine
Selleks, et kustutada sedelilt kohandatud välja, klikkige prügi ikoonile. Alternatiivina, kui soovite kohandatud sedelivälja täielikult kustutada (ja kõigilt sedelitelt eemaldada):
- Logige LiveAgent’i
- Kklikkige Konfiguratsioon.
- Klikkige Süsteem.
- Klikkige Sedeli väljad.
- Klikkige sedeliväljale, mida soovite kustutada ja klikkige prügi ikoonil.
- Klikkige kinnitusdialoogis Jah.
Kuidas saate kohandatud sedelite väljadest kasu?
Kohandatud sedeliväljad aitavad pakkuda paremat teenindust. Kui teil on kogu sedeli informatsioon käe pärast, saate pakkuda kiiret, asjatundlikku ja personaliseeritud kliendituge. Veelgi enam, kohandatud informatsioon on saadaval kõigi kasutajatoe agentide jaoks, mis muudab sedelitega tegelemise palju lihtsamaks.
Näiteks, agent on määranud avatud sedeli, mis sisaldab pikka suhtlust kliendiga. Kui sellel on kohandatud väli, märkab klient kerge vaevaga olulist infot, selle asemel, et sirvida vajaliku leidmiseks läbi kogu vestlus.
Ütleme, et klient soovib saada uusimat infot oma tagasimakse protsessi kohta. Selle asemel, et sirvida nende tellimuse ID leidmiseks läbi kogu vestlus saavad agendid selle info kohandatud sedelivälja abil kergesti leitavaks muuta.
Teadmistebaasi ressursid
- Sedelivälja üles seadmine
- Sedeliväljad [Selgitatud]
- Kohandatud sedeliväli [Selgitatud]
- Sedel/Kohandatud ülevaade (CRM)
- Kohandatud Väljad [Selgitatud]
- Kontaktiväljad
- Sedeli detailid [Selgitatud]
- Seadke külastajaspetsiifilisi väärtusi koos javascript`iga
- Kuidas sedelivälja automaatselt täita
Valmis looma piiramatuid kohandatud sedeliväljasid?
Looge unikaalseid sedeliväljasid (nagu tellimuse ID või GDPR nõusolek), et pakkuda parimat võimalikku klienditeenindust. Alustage tasuta 14-päevast prooviperioodi täna. Krediitkaarti ei nõuta.
Proovige LiveAgenti juba täna
Me pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikest populaarsetest klienditoe lahendustest.
3000+ arvustust 
