Klienditoe turvalisus

LiveAgent on klienditeeninduse tarkvara, that allows your staff to handle all your customer inquiries from one interface safely. The tickets are all in one Universal inbox. The tickets can be for instance from; Email, Live Chat, Social Media, Calls, and many more!

LiveAgentil on tuhandeid kliente ja see kasvab iga päevaga. Quality Unit, mis on ettevõte LiveAgenti taga, kaitseb alati oma kliente. Siin on mõned klienditoe turvafunktsioonid, mis takistavad ja kaitsevad meie kliente.

Klienditoe turvalisuse funktsioonid:

• IP-de keelustamine
• Kaheastmeline kinnitamine
• HTTPS-krüptimine
• Mitu andmekeskust
• GDPR

Kui soovite teada saada rohkem, lugege LiveAgenti Turvalisuse privaatsuseeskirju.

Klienditoe turvalisuse ülevaade

IP-de keelustamine:

IP (Interneti-protokolli) aadress on kordumatu number, mis on seotud konkreetse arvuti või võrguga. LiveAgent pakub funktsiooni, kus Teie ettevõte/klienditöötajad saavad teatud IP-aadressid keelata. Miks peaksid Teie kliendiesindajad soovima teatud IP-sid keelata? Teie klienditöötajad võivad kohtuda teatud klientide/inimestega, kes võivad päringute kordamisega raisata agentide aega või kellel on lihtsalt ebaolulisi/sobimatuid päringuid. Pange oma klientide esindajad tõhusalt tööle ja keelake LiveAgentis teatud IP-d.

Kui soovite teada saada rohkem, lugege LiveAgent – IP-de keelamine.

Kaheastmeline kinnitamine

LiveAgent soovib pakkuda oma klientidele LiveAgenti konto sisestamisel parimat võimalikku turvalisust. Kaheastmeline kinnitamine on valikuline viis soovimatute sisenemiste vältimiseks. Niisiis, kuidas see töötab? Alati, kui Teie või Teie kliendiesindajad sisse logite, toimub kaheastmeline kinnitamisprotsess. Põhimõtteliselt sisestate genereeritud koodi nutitelefonist, mis tagab turvalise sisselogimise. Selle kuuekohalise koodi loomiseks kasutate rakendust Google Authenticator. Lubage kaheastmeline kinnitamine ja veenduge, et Teie LiveAgenti konto oleks turvaline!

Kui soovite lisateavet, lugege artiklit LiveAgent – kaheastmeline kinnitamine.

HTTPS-krüptimine

HTTPS on Hypertext Transfer Protocol Secure, mis on HTTP laiendus. LiveAgent pakub HTTPS-krüptimist, mis aitab Teil kaitsta teie brauseri ja LiveAgenti vahel edastatud sidet/andmeid. Seega, isegi kui kellelgi õnnestus Teie kontole pääseda, ei saa ta tugiteenuste kõrge turvalisuse tõttu seda teavet krüptida.

Lisateabe saamiseks lugege artiklit LiveAgent – HTTPS krüptimine.

Mitu andmekeskust

Andmekeskus on hoone, mis sisaldab palju võimsaid arvuteid ja nende töökorras hoidmiseks vajalikke süsteeme, et suures koguses andmeid (= arvutiteavet) saaks tõhusalt ja katkestusteta käsitleda. – Cambridge’i sõnastik

Kuna hindame klientide tagasisidet, püüame klientide eelistusi arvestada. Seetõttu on meil mitu andmekeskust, nii et saame installida LiveAgenti kontod serveripunktidesse, mis sobivad kõige paremini klientide asukoha jaoks.

Kui soovite teada saada kõike LiveAgenti andmekeskustest, lugege jaotist LiveAgent – mitu andmekeskust.

GDPR

GDPR (isikuandmete kaitse üldmäärus) on andmete privaatsust ja kaitset käsitlev ELi õigusnorm. Lisaks sisaldab see ka piiranguid mis tahes isikuandmete kohta, mida edastatakse väljaspool ELi/EMP piirkondi. LiveAgent järgib seda seadust alates maist 2018.

Kui soovite lisateavet LiveAgenti GDPR-i eelmõõtmiste, turvalisuse ja KKK-de kohta, lugege lehte LiveAgent – GDPR.

Seotud Artiklid

Klienditoe mobiilirakendused

Avasta LiveAgenti klienditoe mobiilirakenduste eelised Androidile ja iOS-ile, et hoida ühendust klientidega ka liikvel olles. Proovi tasuta 30-päevast prooviperioodi ja vali enda ettevõttele sobiv tellimus. Alusta oma tasuta kontoga juba täna!

Agendid

Avasta, kuidas LiveAgent'i kasutajatoe agendid tõstavad klienditeeninduse taset pakkudes tehnilist abi ja lahendades probleeme mitmekanalilise toe kaudu. Õpi lisama piiramatult agente, et suurendada produktiivsust. Proovi tasuta 30 päeva jooksul!

Turvalisus Privaatsuspoliitika

Usalda oma andmed LiveAgentile, mida usaldavad üle 30,000 kliendi! Meie turvalisus- ja privaatsuspoliitika tagab teie andmete kaitse igal tasandil: kaheastmeline autentimine, HTTPS krüpteerimine ja IP-piirangud. Meie andmekeskused vastavad kõrgeimatele turvastandarditele, sealhulgas GDPR-i nõuetele. Valige LiveAgent ja hoidke oma ettevõte turvalisena!

Reeglid

Automatiseerige ja korraldage oma töövooge reeglite abil. Reeglid võimaldavad teil hallata pileteid, saata automaatseid vastuseid ja palju muud.