Sisekõned

Sisekõne funktsioon pakub teile võimalust lülituda sisevestluselt kollegidega palju mugavama suhtlusmeetodile, häälevestlusele.  See on funktsioon, mis on otse LiveAgent`i sisseehitatud ja võimaldab koos ülejäänud kõnekeskusega mistahes probleemi kiiresti lahendada või kiirelt vastuseid saada. Sisekõne loomine on väga lihtne.  

Lihtsalt klikkige pluss nupul, mis asub üleval nurgas ja valige võimaluste nimekirjast “Uus sisekõne”.

See avab LiveAgenti`st uue osa, kus saate valida inimese, kellega soovite vestelda. Klikkides kõne nupul avab see automaatselt uue ID-ga sedeli ja ülejäänud LiveAgent`iga sarnase liidese.

Sarnaselt sisevestlusega on teil võimalus lisada märkusi, mis sisaldavad Sedeli ID-id (mis on klikitav ja suunab teid selle sedeli juurde).

Juhul, kui teil on vaja abi spetsiifilise sedeli või kliendipäringuga saate teha kõne otse selle sedeli liidesest. Klikkides 3 punktil näitab see teile nimekirja olemasolevatest võimalustest ja sisekõned on osa sellest. Kõne alustamise protsess on sama eelneva meetodiga. Valige eelistatud kolleeg ja vajutage helistamise nupul.

Seotud Artiklid

Agendid

Avasta, kuidas LiveAgent'i kasutajatoe agendid tõstavad klienditeeninduse taset pakkudes tehnilist abi ja lahendades probleeme mitmekanalilise toe kaudu. Õpi lisama piiramatult agente, et suurendada produktiivsust. Proovi tasuta 30 päeva jooksul!

iOS

Laadige alla LiveAgenti iOS-i rakendus ja pakkige klienditeenindust liikvel olles! Lahendage pileteid, vestelge klientidega ja kasutage mitmekülgseid integratsioone. Proovige tasuta!

Reeglid

Automatiseerige ja korraldage oma töövooge reeglite abil. Reeglid võimaldavad teil hallata pileteid, saata automaatseid vastuseid ja palju muud.

Ettevõtted

Discover how LiveAgent's Companies feature can streamline your customer support by organizing and storing essential company information. Create custom fields, manage multiple contacts under one profile, and enhance your support efficiency. Try LiveAgent for free and elevate your customer service experience today!