Sisevestlus

Mis on sisevestlus?

LiveAgenti sisemine vestlus võimaldab Teil kolleegidega ühendust võtta ilma kolmanda osapoole rakendust kasutamata. Meeskonnavestlus annab Teile võimaluse saata kiirsõnumeid ja manuseid (toetatakse kõiki tavalisi failitüüpe). Lisaks on suhtlus nähtav ainult Teile ja Teie sõnumi adressaadile.

Kuidas sisevestlust alustada?

Alustuseks leidke juhtpaneeli jaotisest „Veebiagendid” agent, kellega soovite ühendust võtta. Klõpsake rohelist (võrgus) või halli (võrguühenduseta) punkti ja valige „Saada kiirsõnum”. Pidage meeles, et saate sõnumeid saata ka siis, kui Teie kolleegid on võrguühenduseta (nad saavad neid hiljem lugeda).

Teise võimalusena võite alustada sisevestlust otse piletilt või käimasolevast vestlusest. Protsess on sama. Klõpsake lihtsalt rohelist punkti ja valige „Saada kiirsõnum”. Kui alustate sel viisil suhtlust, sisaldab vestlus pileti numbrit, millest vestlust alustasite.

Milliseid muid funktsioone sisemine vestlus toetab?

Kui soovite abi küsida, on Teil võimalus kopeerida ja kleepida pileti kordumatu pileti number meeskonna sisemisse vestlusesse, mis loob koheselt klõpsatava lingi. Teie sõnumi saaja saab lingil klõpsata ja ta suunatakse koheselt piletile.

Mitut vestlusakent toetab sisevestlus?

Sisemine vestlusaken toetab mitut vestlust korraga. Akna suurust saab muuta vastavalt Teie eelistustele ja paigutada ükskõik kuhu LiveAgenti kasutajaliideses.

Miks peaksite kasutama sisemist vestlust?

Hüved:

• Säästab aega – pole tarvis platvorme vahetada
• Loob positiivse organisatsiooni kultuuri
• Parandab meeskonnatööd
• Parem klienditeeninduse kogemus

Teised reaalajas vestluse funktsioonid:

Reaalajas trükkimise vaade

Reaalajas trükkimise vaade on põhimõtteliselt külastaja reaalajas vestluse eelvaade. See loodi selleks, et aidata Teie agentidel probleemi kiiremini tõhusalt lahendada ja muuta kliendi kogemus paremaks.

Vestluse sisseehitatud jälgimine

LiveAgent pakub tasuta pistikprogrammi, mis võimaldab ühendada reaalajas vestluse olulised andmed Google Analyticsiga. Seega saate kiiresti analüüsida reaalajas vestluse klienditeeninduse üldist mõju oma konversioonidele.

Vestluste ülevaade

Vestluste ülevaate funktsiooniga saate ülevaate ja saate kiiresti analüüsida praegust reaalajas vestluse olukorda. Näiteks saate vaadata; külastaja riiki, järjekorras olevaid külastajaid, vestlevaid külastajaid, saadaolevad agente ja palju muud.

Kas soovite rohkem teada saada?

Avastage kõik reaalajas vestluse funktsioonid – LiveAgent.

Teadmusbaasi ressurss:

Pole veel vestlusnuppu kohandanud?

Siin on samm-sammult juhend vestlusnupu loomiseks LiveAgentis.

Seotud Artiklid

Reaalajas vestluse funktsioonid

Avastage LiveAgenti reaalajas vestluse funktsioonid, mis aitavad parandada klienditeenindust ja suurendada müüki. Üle 15 funktsiooni, sealhulgas vestlusajalugu ja külastajate jälgimine, muudavad veebikülastajad klientideks. Proovige tasuta 14-päevast prooviperioodi!

Vestlusnupp

Reaalajas vestlus on ideaalne viis kvaliteetse klienditeeninduse pakkumiseks. Valige kujundus ja manustage vestlus oma veebisaidile LiveAgenti abil juba kohe.

Funktsioonid

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Kontaktvorm

Peida oma e-mail vältimaks rämpsposti, genereerige rohkem juhtlõngu lihtsasti koos LiveAgent funktsiooni - Kontaktvorm abiga. Lugege selle kohta.