Tasuta Prooviperiood
Demo Tasuta Prooviperiood
Change language
  1. Funktsioonid
  2. Kanalite aruanne

Kanalite aruanne

Kanalite aruanne LiveAgentis annab ülevaate suhtluskanalite tulemustest, sealhulgas vastuste ajast ja kõnede arvust. Võimalik on kasutada API-d ja genereerida osakondade aruandeid. Proovi tasuta!

Kategooriad:
Saadaval:
Kanali aruande kuvamisvalikud (veerud):Kanali aruanne võib teie andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:Kasutage kanalite aruandeid koos API-ga
Kanalite aruanne

Vaadake, mis on klientide jaoks kõige populaarsem viis teiega ühendust võtta. LiveAgent pakub üksikasjalikku teavet iga suhtluskanali kohta: e-post, reaalajas vestlus, kõnekeskus, kontaktivormid, tagasisidevormid, Facebooki sõnumid, säutsud… Unustage välised jälgimisrakendused. Kõik on sisseehitatud!

Individuaalseid kirjeid saab sortida osakonna, agendi, siltide ja kuupäeva järgi. Kanalite aruandeid saab eksportida CSV-faili.

kanalite-aruanne-LiveAgent
Kanalite aruanne

Kanali aruande kuvamisvalikud (veerud):

  • Kanal
  • Vastused
  • Uue vastuse keskm. aeg
  • Avatud vastuse keskm. aeg
  • Kõned
  • Vastamata kõned
  • Kõnemintuid
  • Vestluse sõnumid
  • Vestlused
  • Vastamata vestlused
  • Vestluse vastuvõtmise keskm. aeg
  • Vestluse keskm. aeg
  • Hindamata
  • Hindamata %
  • Auhinnad
  • Auhindade %
  • Etteheited
  • Etteheidete %
  • Sissetulevad sõnumid
  • Sissetulevad kõned
  • Lõpetatud kõned
  • Sissetulevad vestlused
  • Lõpetatud vestlused
  • Loodud piletid
  • Lahendatud piletid

Kanali aruanne võib teie andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:

Channel-report-pindalagraafik-LiveAgent
Pindalagraafikuna
Channel-report-joongraafik-LiveAgent
Joongraafikuna
Channel-report-tulpdiagramm-LiveAgent
Tulpdiagrammina
Channel-report-sektordiagramm-LiveAgent
Sektordiagrammina

Kasutage kanalite aruandeid koos API-ga

Kasutage LiveAgent REST API-t, et kutsuda väärtusi kanalite aruannetest.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planeeri demo
Seotud Artiklid
Alustage oma toodete ja teenuste täiustamist, vaadates regulaarselt läbi klienditeeninduse aruanded. Pange oma aruanded proovile meie tasuta prooviperioodiga.

Klienditeeninduse aruandlus

Avasta, kuidas LiveAgenti klienditeeninduse aruanded aitavad täiustada sinu ettevõtte teenuseid ja äritavasid. Proovi tasuta, et saada ülevaade kõigist klienditeeninduse päringutest ja tegevustest ning paranda oma teenuste kvaliteeti.

Adminni rolliga Liveagent´i agendid ja klienditeeninduse esindajad saavad teostada järelevalvet ja konfigureerida süsteemi. Lugege kasutajate tüüpidest ja muust.

Agendid

Avasta, kuidas LiveAgent'i kasutajatoe agendid tõstavad klienditeeninduse taset pakkudes tehnilist abi ja lahendades probleeme mitmekanalilise toe kaudu. Õpi lisama piiramatult agente, et suurendada produktiivsust. Proovi tasuta 30 päeva jooksul!

Automatiseerige ja korraldage oma töövooge reeglite abil. Reeglid võimaldavad teil hallata pileteid, saata automaatseid vastuseid ja palju muud.

Reeglid

Automatiseerige ja korraldage oma töövooge reeglite abil. Reeglid võimaldavad teil hallata pileteid, saata automaatseid vastuseid ja palju muud.

LiveAgent integreerib kõik ülalmainitud toe kanalid ühte äppi. LiveAgent on mitmekanaliline kasutajatugi, seega integreerib see kõik ülalmainitud kanalid.

Klienditoe kanal

LiveAgent integreerib kõik ülalmainitud toe kanalid ühte äppi. LiveAgent on mitmekanaliline kasutajatugi, seega integreerib see kõik ülalmainitud kanalid.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu
Start Free Trial x