Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on kontaktiväljad?
Kontaktiväljad sisaldavad infot kontaktide kohta. Kontaktikaart sisaldab infot nagu postiaadress, telefoninumber, e-maili aadress, töökoht või ettevõte, mille heaks klient töötab. they work at.
Mida kontaktiväljadele salvestada?
LiveAgent`i kontaktinfo võib koosneda:
- Ees-ja perekonnanimi
- Avatar (foto/profiilipilt)
- Mitu e-maili aadressi
- Mitu telefoninumbrit
- Ajavöönd
- Sugu
- Ettevõte ja positsioon
- Keel
- IP address
- Brauseri informatsioon (nt. Google Chrome)
- Kontaktgrupid (e.g., VIP-kliendid, hispaania keele rääkijad)
- Privaatsed märkused (sisemised meeldetuletused – ära helista 11:00, jne.)
- Kontakti sedelid (üle kõigi kanalite esitatud sedelid)
LiveAgent`i tarkvara võimaldab teil luua piiramatuid kohandatud kontaktiväljasid, et saaksite koguda oma väljavaadete kohta nii palju infot, kui vajate.
Näiteks ütleme, et soovite salvestada oma kontaktide kohta rohkem informatsiooni, kui lihtsalt põhiline. Selleks saate luua kontaktiväljasid nagu arveldusaadress, jalatsi suurus, automudel, konto number, sünnipäev või midagi muud.
Mida kontaktiväljadega teha saate?
Lisaks täiendavale CRM infole oma klientide kohta, saate kasutada kontaktiväljasid ka:
- Efektiivseks sedelite sirvimiseks ja universaalsest postkastist otsimiseks
- Looge automatiseerimise reeglid, mis rakenduvad ainult teatud kontaktiväljadega kasutajatele
- Täitke kohandatud väärtused API-ga
Kuidas luua kohandatud kontaktiväljasid?
- Logida LiveAgent`i
- Logida LiveAgent`i
- Klikkige Süsteem
- Klikkige Kontaktiväljad.
- Klikkige oranžil Loo nupul.
6. Pange oma kohandatud kontaktiväljale koodnimi. See võib olla midagi sellist nagu “juuksevärv” või “riik.” Pange tähele, et koodis võib kasutada ainult väikeseid tähti, sidekriipse või alajooni. Tühikuid pole lubatud kasutada..
- Nimetage kohandatud väli. See kord saate nimetada selle “Juurkevärv” või “Maakond” ilma piiranguteta formaadile.
- Klikkige Tüüp ja valige sobivaim sisendi võimalus. Näiteks, saate valida tektsilahtri sisendi, loendi lahtri, märkeruut, märkeruutude rühm või postiaadress.
- Valikuline: Klikkige kirjeldusel ja kirjutage kohandatud kontaktiväljale kirjeldus. Selgitus võib anda täiendavat infot teile ja teie personalile seoses kontaktiväljaga.
- Valige Nähtavuse valik ja valige, kas näidata kohandatud kontaktivälja kontakti loomisel.
- Klikkige Loo.
Alternatiivina saate luua unikaalse kontaktivälja otse oma kontaktides. Selleks, palume:
- Logida LiveAgent`i
- Klikkida Kliendid.
- Klikkida Kontaktid.
- Klikkida soovitud kontaktil.
- Klikkida Lisa väli.
- Klikkida Loo väli.
7. Järgides ülevalpool olevaid juhiseid, teostage sammud 6-11. Kui otsustate sammus 10 Alati nähtav valikut mitte valida, tule teil klikkida “Kisa väli”, et näha/valida eelnevalt loodud väljasid,
Kontaktiväljade kasulikkus
Palju personaalsem teenindus
Kohandatud kontaktiväljade loomine aitab teil personaliseerida müüke, turundust ja toe pingutusi. Näiteks ütleme, et potentsiaalne klient võtab teiega ühendust seoses teatud kingade ja nende suuruse uuesti müüki tulemisega.
Salvestades nende jalanõu suuruse ja neile huvipakkuva toote ID, saate nendega proaktiivselt ühendust võtta, kui kaup on jälle müügis. Nii toimides on teil võimalus personaliseerida tuleviku turunduskampaaniaid. Näiteks, tulevastes e-mailides on teil võimalik demonstreerida stiile, mis neile võivad huvi pakkuda või soovitada sarnaseid nende suuruses tooteid.
Palju asjatundlikum teenindus
Unikaalsete kontaktiväljade loomine aitab agentidel klientidele paremat teenindust pakkuda. Mida rohkem infot te kogute, seda lihtsam on teil klientidele asjatundlikke ja asjakohaseid vastuseid anda.
Näiteks, ütleme et tegelete . Potentsiaalne klient tunneb huvi Mercedes AMG vastu, kuid kahtleb ostu tegemises. Salvestades andmed unikaalsele kontaktiväljale, saate seda infot hiljem ära kasutada.
Järgmine kord, kui nad teiega ühendust võtavad saate muljet avaldada, et mäletate auto mudelit ja marki, mille vastu nad huvi tundsid. Nii toimides ei pea te nende soove hakkama üle kordama, mida suur osa kliente peaks kehvaks teeninduseks.
Record unique customer insights
Create unique contact fields to save more valuable information about your customers. Try it today. No credit card required.
Paranenud kliendirahulolu
Luues erakordseid kliendikogemusi ja pakkudes personaalset teenindust, hoiate oma kliendid ettevõttega rahulolevatena. Nende õnnelikuna hoidmine võib viia pikaajaliste kliendisuheteni ja pakkuda teile soodsaid arvustusi, kaubamärgi propageerimist ja korduvaid oste klientide poolt.
Rohkem müüke
Mida rahulolevamad kliendid teie teenuse ja turunduslike pingutuste suhtes on, seda rohkem nad ostavad. Lisaks toovad nad endaga uusi kliente soovitades teie ettevõtet teistele ning jagades enda positiivset kogemust pere ja sõpradega. Seega, kui pakute järjepidevalt esmaklassilist klienditeenindust, loote kauni tsükli, kus teie õnnelikud ja lojaalsed kliendid toovad kaasa uusi kliente, kes genereerivad teie ettevõttele müügitulu.
Teadmistebaasi ressursid
Soovite kontaktiväljade kohta rohkem teada saada? Meie teadmistebaas, akadeemia ja blogi katavad kõik, mida teil on vaja teada.
Valmis looma unikaalseid kontaktiväljasid?
Avastage kui lihtne on unikaalsete kontaktiväljade abil pakkuda kõigile oma klientidele asjatundlikku ja personaalset teenindust. Võite proovida meie all-inclusive tasuta 304 päevast prooviperioodi ilma krediitkaardita, et näha, kas me sobime teile.
Capture essential customer data
With LiveAgent's contact fields, you can effortlessly collect and organize vital customer data. Customize your contact forms and gain valuable insights to provide personalized support.
Reaalajas vestluse funktsioonid
Avastage LiveAgenti reaalajas vestluse funktsioonid, mis aitavad parandada klienditeenindust ja suurendada müüki. Üle 15 funktsiooni, sealhulgas vestlusajalugu ja külastajate jälgimine, muudavad veebikülastajad klientideks. Proovige tasuta 14-päevast prooviperioodi!
Avastage, kuidas LiveAgent'i sedeliväljad aitavad luua piiramatuid kohandatud välju, nagu tellimuse ID või GDPR nõusolek, et parandada ja personaliseerida kliendituge. Lihtne ülevaade sedeliväljadest võimaldab kiiremat ja asjatundlikumat teenust. Alustage tasuta prooviperioodiga täna, et kogeda süsteemi efektiivsust ja suurepärast funktsionaalsust.
