SLA logiaruanne

LiveAgent pakub SLA logiaruandeid, mis aitavad jälgida teenustaseme lepingu täitmist, sorteerida ja eksportida andmeid CSV-faili. Proovige tasuta 30-päevast prooviversiooni, et parandada klienditeenindust ja suurendada klientide rahulolu.

Teenusetaseme leping (Service-Level-Agreement) on kokkulepe, mille eesmärk on luua Agentidele (toe esindajad) reeglid piletitele vastamise eesmärkide täitmiseks.

Teenuse tasemel põhineva abi pakkumine tagab, et pakute kvantifitseeritud ja arvestatavat teenust. Samuti annab see probleemide ilmnemisel selgema ülevaate.

logiaruanne

LiveAgent pakub konkreetse ajavahemiku ja osakonna täidetud ja vastamata SLA-de logi. Üksikuid kirjeid saab sortida taotleja, pileti ID, SLA algusaja, osakonna, agendi, tähtaja, suletud ja SLA järelejäänud/tähtaja järgi. SLA-logi saab eksportida CSV-faili.

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planeeri demo

Seotud Artiklid

Aja jälgimine

Discover how LiveAgent's time tracking feature boosts productivity and efficiency by monitoring task and project time. Enhance agent performance, identify training needs, and streamline workflows with automated rules. Start your free trial today to deliver superior customer support without limitations.

LiveAgent hõlbustab piletite jälgimist Slacki märguannete kaudu. LiveAgenti Slacki integreerimine võimaldab kõige toimuvaga kursis olla.

Slacki märguanded

Avastage, kuidas Slacki märguanded ja LiveAgenti integreerimine hoiavad teid kursis iga olulise kliendipäringu ja piletiga. Saage teavitusi reaalajas, lihtne seadistamine ja kohandatavad teavituse mallid. Proovige tasuta, ilma krediitkaardita!