Sildi raportid

Sildi raportid LiveAgentis võimaldavad hallata toe töövoogu, lisades sedelitele silte. Kasutajad saavad luua kohandatud töövoogusid, filtreerida sedeleid siltide alusel ja eksportida sildi raporteid CSV-failidena. Tasuta prooviperiood on saadaval.

Sildid on lihtsalt sõnad või fraasid, mida saate kasutada selleks, et lisada Sedelitele rohkem varjundeid. Sildid pakuvad piiramatuid, paindlikke võimalusi, et hallata oma toe töövoogu.

Näide

Võite soovida sildistada kõik nõudmised, mis on tegelikult müügipäringud, Siltidega nagu “müügid” või “müügieelne”.

Siltide kasutamise võimalused:

Lisage Sedelitele Sildid, käsitsi või automaatselt ja kasutage Silte, et luua nendega kohandatud töövoogusid.
Sirvige sedeleid sildi alusel.
Kasutage Silte oma ettevõtte Reeglites (Reeglid, SLA Reeglid, Aja Reeglid), et luua kohandatud töövoogusid.
Vaadete ja aruannete loomine siltide abil.

Märkus:

Ühele Sedelile saab lisada mitu Silti.

Võimalike kohanduste nimekiri:

Luues Sildi saate seda kohandada nii nagu teile meeldib.

Nime
Teksti värv
Tausta värv

Sedelile siltide lisamine

Teil võib tekkida soov Sildistada kõik Sedelid, mis on tegelikult müügipäringud Siltidega nagu “müük” ja “müügieelne”.

Adding a Tag in LiveAgent — Sildi lisamine

Sedelite filtreerimine siltide alusel

Teil võib näiteks tekkida soov filtreerida Sedelid, mis on tegelikult kiireloomulised ja müügieelsed päringud Siltidega nagu “kiire” või “müügieelne”.

Filtering-by-Tags — Siltide alusel filtreerimine

Sedeli raport

LiveAgent pakub raportit kõigist sedelitele lisatud Siltidest teatud aja jooksul. Individuaalseid kirjeid saab sorteerida ajavahemiku, osakonna, kanali ja Agendi alusel. Sildi raporteid on võimalik CSV faili eksportida.

Sildi raport saab kuvada teie andmed nendes tabelitüüpides:

Tag-report-area-chart-LiveAgent — Piirkonnadiagramm

Tag-report-line-chart-LiveAgent — Piirkonnadiagramm

Tag-report-bar-chart-LiveAgent — Tulpdiagramm

Tag-report-pie-chart-LiveAgent — Tulpdiagramm

Sildi raporti võimalused (tulbad):

Silt
Vastus
Uus vastus keskm. aeg
Vastuse avamine keskm.aeg
Kõned
Vastamata kõned
Kõneminutid
Vestluse sõnumid
Vestlused
Vastamata vestlused
Vestlusele vastamise keskm.aeg
Vestluse keskm.aeg
Pole reastatud

Pole reastatud %
Preemiad
Preemiad %
Noomitused
Noomitused %
Sissetulevad sõnumid
Sissetulevad kõned
Lõpetatud kõned
Sissetulevad vestlused
Lõpetatud vestlused
Märkused
Loodud sedelid
Lahendatud sedelid

Kasutage sedeli raporteid API-ga

Kasutage LiveAgent REST API-t, et Sildi raportite väärtusi määrata.

Generate SLA compliance reports for free

Create SLA compliance reports to get an overview of how many SLAs have been fulfilled in a specific period of time. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planeeri demo

Teadmistebaasi allikad

Saage rohkem teada

Seotud Artiklid

Alustage oma toodete ja teenuste täiustamist, vaadates regulaarselt läbi klienditeeninduse aruanded. Pange oma aruanded proovile meie tasuta prooviperioodiga.

Klienditeeninduse aruandlus

Avasta, kuidas LiveAgenti klienditeeninduse aruanded aitavad täiustada sinu ettevõtte teenuseid ja äritavasid. Proovi tasuta, et saada ülevaade kõigist klienditeeninduse päringutest ja tegevustest ning paranda oma teenuste kvaliteeti.

Piletisüsteemi funktsioonid

Avastage LiveAgenti piletisüsteemi funktsioone, mis suurendavad teie klienditeeninduse tõhusust ja tulemuslikkust. Tutvuge tööriistadega, nagu universaalne postkast, automaatne piletite jaotamine, ja mitme keele tugi. Proovige tasuta!

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara

LiveAgent pakub tõhusat sotsiaalmeedia klienditeeninduse tarkvara, mis koondab kõik teie brändi sotsiaalmeedia teavitused ühte universaalsesse postkasti. Hallake hõlpsasti Facebooki, Instagrami, Twitteri, Viberi ja WhatsAppi taotlusi ilma paigaldustasuta ning vajaduseta krediitkaardi järele. Alustage 14- või 30-päevase tasuta prooviperioodiga ja tõstke oma klienditeeninduse tase uutele kõrgustele. Liituge paljude rahulolevate ettevõtetega, kes usaldavad LiveAgenti, ja nautige 24/7 kliendituge.

Ärireeglid

Avasta, kuidas LiveAgent'i ärireeglid aitavad automatiseerida klienditoe protsesse ja suurendada efektiivsust. Säästa aega ja paranda teeninduse kvaliteeti, rakendades parimaid tavasid. Alusta oma tasuta proovikontoga juba täna!