LiveAgenti vestlusrobot

Klientide ootused on kõrgemad kui kunagi varem. Nad ootavad kiireid abistavaid vastuseid ja sujuvat kogemust. Siin tulebki mängu LiveAgenti vestlusroboti funktsioon. See on teie uus tehisintellektil põhinev agent, mis on otse integreeritud LiveAgenti vestlusnuppu, võimaldades samast liidesest nii tehisintellektil põhinevaid vestlusi kui ka reaalajas inimeste tuge.

Selles artiklis käsitleme kõike, mida peate teadma LiveAgenti vestlusrobotist, sealhulgas selle peamisi funktsioone, miks see vajab FlowHunti kui tehisintellekti pakkujat, ja praktilisi kasutusnäiteid. Sukeldume teemasse ning uurime, kuidas see uus funktsioon võib muundada teie klienditoe kogemust.

Mitte kõik vestlusrobotid pole loodud võrdselt. Kuigi lihtsad vestlusrobotid tegelevad ainult lihtsate korduma kippuvate küsimustega, kasutab LiveAgenti AI vestlusrobot autonoomseid tehisintellekti agente, kes suudavad arutleda, teha iseseisvaid otsuseid ja täita ülesandeid.

Tehisintellekti (AI) agendid suudavad mõista inimeste kavatsusi ja korrektselt otsustada, millal päringud inimagentidele suunata. Lisaks sellele suudavad nad proaktiivselt koguda kontakte ja saata teavitusi teie e-posti aadressile. Viimaks, kuid mitte vähemtähtsana, on AI agentidel sügavam arusaam inimkeelest, mis võimaldab neil lihtsalt tõlgendada keerulisi mitmeastmelisi päringuid ja siduda need õige teabeallikaga.

Vestlusroboti funktsionaalsusega saate drastiliselt vähendada vastamiseks kuluvat aega, käsitleda korraga rohkem päringuid ja vähendada agentide töökoormust, säilitades samal ajal isikupärastatud lähenemise. Olgu tegemist uue kliendi juhendamisega teie tootes või lihtsate küsimuste filtreerimisega enne, kui need jõuavad teie agentideni – see vestlusrobot kohandub kasutaja eelistatud keelega ja töötab samas vestlusnupus üheskoos teie meeskonnaga.

Kuidas töötab LiveAgenti vestlusrobot?

Selleks, et vestlusrobot tööle panna, tuleb LiveAgent integreerida AI vestlusroboti teenusepakkujaga. Vestlusroboti funktsionaalsust pakub hetkel eksklusiivselt FlowHunt. Nii LiveAgenti kui ka FlowHunti arendab Quality Unit. See võimaldab meil hoida teie andmed turvalisena ning pakkuda LiveAgenti kasutajatele prioriteetset tuge.

Käsitledes vestlusroboti funktsionaalsust integratsioonina, pakume teile rohkem paindlikkust ja kontrolli. Saate erinevate vajaduste jaoks luua mitu vestlusrobotit, olgu nendeks siis klienditugi, müük, müügivihjete genereerimine või isegi sisemine abi.

Mis teeb FlowHuntist erilise tehisintellekti teenusepakkuja, on see, et FlowHunt ei lukusta teid ühe kindla patenteeritud tehisintellekti mudeli külge. Kuigi uusim ChatGPT mudel on vaikimisi valik, toetab FlowHunt üle 15 juhtiva tehisintellekti mudeli, on multimodaalne ja võimaldab teil isegi oma isikliku LLM-i lisada. Lisaks tagavad täiustatud sisestusvõimalused ja enam kui 100 keele automaatne tuvastamine sujuva, lokaliseeritud suhtluse, mis on kohandatud teie ettevõtte vajadustele.

LiveAgenti vestlusroboti maksumus

LiveAgent ei võta FlowHunti integreerimise eest mingeid lisatasusid. Teie vestlusroboti kasutuse eest arveldatakse eraldi FlowHunti krediidipõhise hinnamudeli põhjal.

Teie igakuised vestlusroboti kulud sõltuvad mitmest tegurist, alates teadmiste allikate arvust ja valitud tehisintellekti mudelist kuni kasutajate päringute keskmise keerukuseni. See põhjalik juhend annab teile selge valemi, kuidas oma AI vestlusroboti kulusid arvutada.

Kuidas seadistada vestlusrobot LiveAgentis

LiveAgenti vestlusroboti seadistamine on lihtne protsess, mis nõuab vaid kolme toimingut FlowHunti poolel ja kolme sammu LiveAgentis. Kui te pole veel FlowHunti kontot loonud, saate kiiresti registreeruda, klõpsates järgneval lingil: FlowHunti registreerimine.

3 toimingut AI pakkuja (Flowhunt) poolel

• Looge vestlusroboti Voog: Valige valmis mallide hulgast või looge oma.
• Ühendage teadmiste allikad: Siduge või laadige üles oma teadmised, nagu näiteks veebisait, dokumendid, KKK-d või isegi videod ja pildid.
• Looge API võti: Integratsioon toimub API kaudu.

3 tegevust LiveAgenti poolel

• Ühendage tehisintellekti pakkuja: Kasutage API võtit oma kontode ühendamiseks.
• Looge vestlusrobot: Määrake Voog ja kohandage vestlusroboti käitumist.
• Määrake vestlusrobot vestlusvidinale: Ühendage vestlusrobot oma valitud vestlusnupuga.

Järgige meie samm-sammulist teadmusbaasi juhendit, et saada põhjalikumaid juhiseid!

Kuidas vestlusrobotid kasutada: Kasutusjuhud ja näited

FlowHunti vestlusroboti loomise tööriistaga saate hõlpsalt luua ja uurida viise, kuidas oma kliendituge ja sisemisi protsesse täiendada. Valige teegist eelnevalt loodud LiveAgenti vestlusrobot või looge ehitustööriista abil oma isiklik. Meie meeskond on alati valmis teid oma teekonnal aitama. Siin on kiire ülevaade peamistest klienditeeninduse funktsioonidest.

Inimestele üleandmine

Tänu AI agentidele saab LiveAgenti vestlusrobotit seadistada tuvastama, millal on aeg keerulised päringud teie meeskonnale edasi suunata. Saate määrata minimaalse arvu tehisintellekti vastuseid, mis on vajalikud enne, kui edasisuunamise nupp muutub kättesaadavaks, või lasta vestlusroboti tehisintellekti agendil automaatselt otsustada, millal vestlus edasi suunata.

Kui agent otsustab, et on vaja inimabi, algatab see suunamise ilma, et kasutaja peaks seda küsima.

Manuaalse suunamise käivitamiseks peab klient klõpsama vestlusakna ülemises ribas olevat edastamise nuppu. Nupp muutub kättesaadavaks, kui minimaalne vastuste arv on saavutatud või kui kasutaja taotleb suunamist.

Kui on aeg inimesega suhtlemiseks, suunab vestlusrobot kasutajad nuppu kasutama:

Automaatne KKK-dele vastamine

Kas on küsimusi, mis on liiga olulised, et tehisintellekt ei tohiks neid tähelepanuta jätta? Saate tagada vastuste järjepidevuse, luues lihtsalt FlowHuntis KKK-d. Küsimuste ja vastuste funktsioon võimaldab teil määratleda kindlad vastused küsimustele, tagades, et iga kord, kui esitatakse sarnane päring, vastab vestlusrobot täpselt määratletud vastusega.

Müügivihjete genereerimine

Teine kasulik FlowHunti komponent on E-posti teavituste tööriist. Kui see tööriist on teie voogu lisatud, hakkab vestlusrobot külastajatelt sobival ajal nende kontaktandmeid küsima. Seejärel saadab see vestluse kokkuvõtte koheselt teie e-posti aadressile, tagades, et te ei jää ilma ühestki potentsiaalsest kliendist.

Teadmiste allikad

Kõik vestlusroboti vastused põhinevad teie määratud teadmusallikatel ja KKK-del. Andes vestlusrobotile piisavalt asjakohast teavet, võite vähendada AI hallutsinatsioone ja suurendada vestlusroboti lahenduste määra.

Esitasime oma vestlusrobotile üldise küsimuse ühe LiveAgenti funktsiooni kohta. Tänu vestlusroboti teadmistele meie veebisaidist suudab ta küsimusele hõlpsasti vastata, anda nõuandeid seadistamisel ja suunata meid täiendava iseteenindusmaterjali juurde.

Mitmekeelne tugi

LiveAgenti vestlusrobot suudab automaatselt tuvastada ja hõlpsasti vastata kasutaja eelistatud keeles. Sõltuvalt teie valitud tehisintellekti mudelist võivad vähem levinud keelte puhul kehtida teatud piirangud.

Järeldus

LiveAgenti vestlusroboti abil saate ühtse kogemuse näol kõik parima tehisintellekti automatiseerimisest ja inimtoest. Olgu teil vaja parandada lahendusaegu, vähendada agentide töökoormust või koguda müügivihjeid, LiveAgenti AI vestlusrobot annab teile täieliku kontrolli selle üle, kuidas teie vestlusrobot klientidega suhtleb. Alustage juba täna ja veenduge erinevuses ise — registreeruge meie 30-päevasele tasuta prooviperioodile!

Seotud Artiklid

Funktsioonid

Avastage LiveAgenti kõikvõimsad klienditoe funktsioonid! Mitmekanaliline tugi, automatiseerimine ja tõhusus ühes kohas. Proovige tasuta!

LiveAgenti hinnakujundus

Taskukohased LiveAgenti plaanid alates $15/kuus. Proovi tasuta ja vali parim lahendus oma klienditoe vajadustele!

LiveAgenti Akadeemia

Avasta LiveAgenti Akadeemia – kõik, mida vajad klienditeeninduse parandamiseks! Õpi tööriistu, parimaid praktikaid ja tõsta teeninduse taset!