Facebook

Facebook integration

Partner website

Uurige Rohkem

Partner Privacy Policy

Facebook Privaatsuspoliitikaga

Ühendage LiveAgent Facebookiga, et muuta oma klienditugi veelgi sujuvamaks, jälgige kõiki sõnumeid ja kommentaare, tõstke agentide tootlikkust ja suurendage oma kliendirahulolu selle mängu muutva integratsiooniga.

Facebook on tasuta suhtlusvõrgustik, mis võimaldab registreeritud kasutajatel luua profiile, laadida üles fotosid ja videoid, saata sõnumeid ning hoida ühendust sõprade, pere ja kolleegidega.

LiveAgenti ühendamine Facebookiga võimaldab LiveAgenti kasutajatel vastata Facebooki sõnumitele, postitustele või kommentaaridele otse oma LiveAgenti töölaualt (ilma Facebooki endasse sisse logimata), muutes selle integratsiooni töövoogu tõhustavaks.

Kuidas see toimib?

LiveAgent kogub kõik kommentaarid, postitused ja sõnumid ning teisendab need teie LiveAgenti postkasti piletiteks. Sealt saavad agendid igale piletile vastata just nagu Facebookis. Lõpptulemus? Teie kliendid ei märka muud erinevust kui teie reageerimiskiirus!

Mida saab Facebooki integratsiooniga teha?

Aktiveerides Facebooki integratsiooni, saate teha kõiki neid toiminguid otse LiveAgentist:

• Vastata privaat-/otsesõnumitele
• Saata manuseid, linke, emotikone ja GIF-e
• Vastata kommentaaridele
• Laikida kommentaare
• Kustutada kommentaare kustutades pileteid
• Lahendada pileteid sellele vastates

Kuidas integreerida Facebook LiveAgentiga?

Facebooki integreerimine LiveAgentiga võib teie klienditoe võimalusi oluliselt suurendada. Siiski on oluline märkida, et mitte kõik liitumisplaanid ei sisalda Facebooki integreerimist. Integratsioon sisaldub Suures plaanis, kuid seda saab eraldi osta ka Väikesele ja Keskmisele plaanile. Ainult tasuta plaan ei paku seda integratsiooni ühelgi kujul.

Järgige neid samme, et vastata juba tänaoma Facebooki sõnumitele LiveAgenti kaudu!

1. Logige LiveAgenti
2. Klõpsake valikutel Seadistamine → Facebook ja Instagram → klõpsake valikul Kontod (juhul kui teil on aktiveeritud ka Instagrami pistikprogramm) → ja klõpsake nuppu Ühenda

3. Ilmub uus hüpikaken ja palub teil oma Facebooki kontole sisse logida. Sisestage oma sisselogimisandmed või kui olete juba sisse logitud, klõpsake käsul “Jätka kasutajana”.

4. Valige, millised Facebooki lehed soovite LiveAgentiga integreerida, ja klõpsake nuppu “Järgmine”.

5. Ilmub uus hüpikaken Facebooki lubade loendiga. Integreerimisega seotud probleemide vältimiseks ärge lülitage neist ühtegi välja. Saate neid seadeid hiljem muuta. Lihtsalt kinnitage load, klõpsates nupul Valmis.

6. Oodake ühenduse õnnestumise kinnitust ja klõpsake “OK”.

7. Minge tagasi oma LiveAgenti kontole ja valige, millised lehed soovite ühendada, ja valige meelepärased load. Saate valida järgmiste valikute vahel: Seinapostituste toomine ja Privaatsõnumite toomine

8. Saate iga lehe jaoks valida konkreetse osakonna, kuhu soovite sissetulevad Facebooki piletid suunata.
9. Vajutage “Salvesta”ja oletegi valmis!

Kas vajate integreerimisel rohkem abi? Vaadake seda üksikasjalikku juhendit pilve hostitud kontode kohta või seda artiklit LiveAgenti eraldiseisvatest versioonidest.

Lisateave Facebooki rakendus seadistamisest eraldiseisvate kontode jaoks.

Miks teeb selle integratsiooni nii väärtuslikuks?

LiveAgenti integreerimine Facebookiga võib mängu muuta mitmel põhjusel:

• Süsteem jälgib kõiki sõnumeid, kommentaare ja mainimisi ning tagab, et vastate neist igaühele.
• See võib suurendada agentide tootlikkust, kaotades vajaduse vahetamiseks erinevate platvormide vahel ja muutes seega töövoo sujuvamaks.
• Hoiab teie andmeid turvalisemalt, kuna te ei pea jagama oma sisselogimisandmeid mitme sõnumite eest vastutava töötajaga, vähendades seega andmelekete ja andmete varastamise võimalust.
• Te ei pea Facebooki administraatori rolli oma töötajatele edastama.
• Välistab vajaduse igapäevaselt jälgida mitut kontot ja seadet. Kõik vajalik on saadaval universaalses postkastis.
• Sõnumite, kommentaaride või mainimiste reaalajas jälgimine tagab, et agendid suudavad klientide päringutele kiiresti vastata, mille tulemuseks on kiirem reageerimisaeg.
• Kliendipäringute tõhus haldamine, õigeaegsed vastused ja personaliseeritud tugi avaldavad positiivset mõju kliendirahulolule.
• Saate suurendada müüki ja suurendada tulu, jälgides kliendisuhtlust, võimaldades agentidel tuvastada potentsiaalseid müügivõimalusi ja teha sihipäraseid müügipingutusi.
• Saate hõlpsasti hallata ja jälgida mitut ettevõtte Facebooki kontot.
• Tarkvara suudab piletid automaatselt lahendatuks määrata, kui olete neile vastanud, ja kui klient saadab teile uuesti sõnumi, avab LiveAgenti pileti automaatselt uuesti ja teavitab teid igal korral, kui oodatakse teie vastust.

Valmis Fsacebooki integratsiooni proovima?

Laske meil hoolitseda raske tõstmise ja logistika eest, et saaksite keskenduda oma klientidele sujuva ja usaldusväärse toe pakkumisele. Alustage oma 30-päevase tasuta prooviperioodiga juba täna. Krediitkaarti pole vaja.

Seotud Artiklid

Socialbakers

Discover the power of Socialbakers' AI-driven tools for B2B and B2C social media management. Seamlessly integrate with LiveAgent to enhance social media support, manage conversations, and streamline ticketing systems. Perfect for brands targeting Gen Y and Z. Explore competitive analysis, ad management, and more—all from one platform. Start improving customer satisfaction and engagement today!

PayPal

Integreerige PayPal LiveAgentiga Zapieri abil, et hallata klientide arveldamist ja saada märguandeid müügi, tagasimaksete ja uute klientide kohta. Kasutage seda kasutajasõbralikku lahendust, et suurendada oma klienditeeninduse efektiivsust. Proovige tasuta!

Mailchimp

Avasta, kuidas integreerida Mailchimp LiveAgenti kaudu, et lihtsustada e-posti turundust ja klienditeenindust. Liitu miljonite rahulolevate kasutajatega, hallates kontakte ja saates isikupärastatud sõnumeid otse piletisüsteemist. Proovi tasuta ja koge kiireid vastuseid ning tõhusat tellimuste haldamist. Alusta kohe ja paranda oma kliendisuhtlust!

WooCommerce

Discover how WooCommerce, the free e-commerce plugin for WordPress, empowers you to create a fully customizable online store. Seamlessly integrate with LiveAgent to manage orders, customers, and invoices directly. Explore endless possibilities with features like embedded products, checkout systems, and unlimited image galleries. Enhance your e-commerce experience and customer service with our native integration or Zapier. Visit now to optimize your store effortlessly!