Jira integration

Partner website

Uurige Rohkem

Partner Privacy Policy

Jira Privaatsuspoliitikaga

Mis on Jira?

Jira on vigade, probleemide ja projektide jälgimise tarkvara. Tänaseks on sellest kujunenud üks võimsamaid turul saadaolevaid tööhaldustööriistu ja seda kasutavad meeskonnad üle kogu maailma, kes keskenduvad tootehaldusele, projektijuhtimisele, agiilsele, tarkvaraarendusele, vigade otsingule ja ülesannete haldamisele.

Kuidas seda kasutada?

Jiral on mitu eesmärki ja see pakub Teie töövoo jaoks erinevaid lahendusi. Jira Software Cloud aitab Teid müügi, jälgimisprobleemide, värskenduste, märkmete, kasutajate arvustuste või muu jälgimisel või haldamisel. Kuidas seda jälgimistarkvara kasutada, on Teie otsustada.

Probleemide jälgimine ja haldamine

Jira võimaldab Teil luua ülesandeid, määrata need üksikisikutele ja meeskondadele, seada prioriteete ja jälgida nende edenemist. Samuti võimaldab see tööülesandeid arendusetappide vahel teisaldada, et tagada töövoo maksimaalne läbipaistvus.

Aruandlus

Jira abil saate luua põhjalikke aruandeid, et parimini mõista kindlate projektide progressi. Näiteks saab Jira jälgida, kui palju kulutate igale projektile, et kooskõlastada oma töövoog eelarvega.

Scrum ja Kanban

Jira pakub kasutusvalmis scrumi ja kanbani tahvleid. Neid tahvleid kasutatakse ülesannete haldamise keskustena, mis sisaldavad projekti erinevaid ülesandeid. Neid tahvleid kasutades saate erinevate meeskondade töövoo läbipaistvamaks muuta.

Hüved

Kui ühendate Jira oma LiveAgenti kontoga, saate teha järgmist:

Vaadata Jira ülesannetega ühendatud pileteid LiveAgentis
Ühendage ülesanded konkreetsete klientide piletitega
Otsige Jira pileteid LiveAgentist

Kuidas integreerida Jira LiveAgentiga

LiveAgent sisaldab natiivset Jira pistikprogrammi, nii et saate hõlpsasti ühendada need kaks rakendust oma klienditoe seadistustest. Te ei vaja kodeerimisoskusi, järgige lihtsalt seda juhendit, et õppida, kuidas Jira LiveAgentiga integreerida.

Esimene samm on minna LiveAgenti seadistuste juurde. Minge pistikprogrammide sektsiooni ja leidke Jira. Pistikprogrammi aktiveerimiseks klõpsake aktiveerimislülitil. LiveAgent peab pärast seda toimingut uuesti laadima.

Kust leida Liveragenti seadetes Jira pistikprogramm — LiveAgenti pistikprogrammi jaotis

Leidke aktiivne Jira pistikprogramm ja klõpsake integratsiooni seadistamiseks konfiguratsiooniratast.

Nüüd peate sisestama oma andmed. Esimene väli peab sisaldama teie Jira URL-i. Seejärel sisestage teisele väljale oma e-posti aadress. Kasutage Jira konto seadistamisel kasutatud e-posti aadressi. Viimane väli nõuab API-tokenit.

Jira pistikprogrammi konfiguratsiooniaken LiveAgenti seadetes — Jira pistikprogrammi konfiguratsioon

Lingi leiate välja alt. Klõpsake seda ja looge oma API-token, seejärel kopeerige ja kleepige see LiveAgenti API-tokeni väljale.

Kust luua Jiras API-token — Looge API-token

Kui olete lõpetanud, ärge unustage klõpsata nupul Salvesta.

Edukalt konfigureeritud Jira pistikprogramm LiveAgentis — Õnnestumine

Nüüd on Teie Jira integratsioon valmis. Selle toimimise nägemiseks avage e-posti piletid või mõni muu Teie omal valikul ja vaadake parempoolset paneeli. Siin näete oma integratsioonide ikoone (kui need on juba aktiivsed). Otsige avatud piletist Jira logo.

Jira logo paremal

Kui klõpsate sellel, saate hõlpsalt probleemi otse piletivaates luua. Pärast nupu Loo klõpsamist avaneb uus Jira aken, kus saate määrata pileti eripära.

Uus Jira aken uue probleemi loomise ja kirjeldusega — Uus probleem Jiras

Kuidas integreerida Jira Software Cloud koos LiveAgentiga Zapieri kaudu

Zapieri kaudu integreerimine võtab vaid mõne minuti. See on üsna lihtne. Zapier ühendab kahe erineva rakenduse kaks funktsiooni. Sel juhul on rakendusteks Jira Software Cloud ja LiveAgent klienditoe tarkvara. Nende koos töötamiseks pole vaja kodeerimiskogemust, järgige seda lihtsat juhendit või proovige seda ise Zapieris teha.

Esiteks vajate Zapieri kontot. Kui teil seda pole, saate selle luua siin. Pärast sisselogimist jätkake LiveAgent + Jira software cloud integratsioonide lehega.

LiveAgent ja Jira integratsioonide leht Zapieris — LiveAgent + Jira integratsioon Zapieris

Kerige lehel allapoole, kuni näete jaotist Connect LiveAgent+Jira Software Cloud in minutes. Siin saate valida päästiku ja toimingu. Päästik ühes rakenduses aktiveerib teises toimingu, luues rakenduste vahel integratsiooni. Valige need, mis vastavad Teie vajadustele.

Näitena näitame Teile integratsiooni Jira päästikuga Uus probleem ja LiveAgenti toiminguga Loo vestlus. Kui olete need valinud, jätkake klõpsates sinist nuppu.

Ühendage LiveAgent ja Jira Zapieris pärast päästiku ja toimingu valimist nagu pildil — Ühendage Jira LiveAgentiga

Selles jaotises peate seadistama Jira Software Cloud päästiku. Logige sisse oma Atlassian/Jira kontole ja jätkake seadistamisega. Peate andma Zapierile õigused oma andmete töötlemiseks.

Jira päästiku seadistamine Zapieris — Jira päästiku seadistamine

Kui olete valmis, vajutage Salvesta & Jätka

Jira päästiku seadistamise lõpetamine Zapieris — Jira päästiku seadistamise lõpetamine

Viimane samm päästiku seadistamisel on selle testimine. Võite selle sammu vahele jätta, kuid soovitame tungivalt testi läbida. See võtab vaid paar sekundit. Kui Teil tekib probleeme, pakub Zapier Teile abiks käepärast veaotsingu juhendit.

Jira päästiku testimine — Päästiku testimine

Nüüd peate seadistama LiveAgenti toimingu. Protsess on sama nagu enne, välja arvatud see, et peate täitma veel mõned väljad, meie puhul peame täpsustama loodava vestluse. Täitke saatja e-posti aadress, adressaadi e-kiri, teema ja sõnum. Kui soovite toimingut täpsemalt täpsustada, võite täita ka mittekohustuslikud väljad.

LiveAgenti toimingu seadistamine Zapieris — LiveAgenti toimingu seadistamine

Kui olete lõpetanud, tehke integratsiooni viimane test.

Jira ja LiveAgenti integratsioonitesti Zapieris — Integratsiooni test

Pärast edukat katsetamist minge LiveAgenti ja vaadake oma piletisüsteemi jaotist. Iga kord, kui Jira Software Cloudis uus probleem luuakse, saate pileti koos teabega.

Näide edukast integratsioonist LiveAgenti piletivaates — Pileti näide

Ongi kõik! Integreerisite Jira Software Cloudi edukalt LiveAgent piletisüsteemiga.

Frequently Asked Questions

Mis on Jira?
Jira on projektijuhtimise tarkvara, mis võimaldab Teil hallata ülesandeid, projekte ja tooteid. Lisaks toob see välja võimalikud vead, mis parandamist vajavad.
Millised on Jira kasutamise eelised?
Kohandatav, kasulikud pistikprogrammid, kasutajasõbralik, suurendab töövoo efektiivsust.

Tagasi Integratsioonidele Looge konto TASUTA

Seotud Artiklid

Klienditeeninduse tarkvara

Avastage 2024. aasta 20 parimat klienditeeninduse tarkvara, mis pakuvad kiiret, tõhusat ja isikupärastatud teenindust. LiveAgent on mitme kanaliga lahendus, mis ühendab reaalajas vestluse, piletisüsteemid ja palju muud taskukohase hinnaga. Täiustage oma kliendisuhted ja suurendage rahulolu!

Zapier

Liituge LiveAgenti abil Zapieri sujuva integratsiooniga, et ühendada mitmed rakendused ja täiustada oma töövoogu. Alustage tasuta prooviversiooniga juba täna ja avastage, kuidas Zapier lihtsustab kasutajatoe haldust.