Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on kontaktikeskuse tarkvara?
Kontaktikeskuse tarkvara on tehnoloogia, mis saadab klientide kontakte üle mitmete kanalite (nt. e-mail, telefon, live vestlus, sotsiaalmeedia ja muu) klienditeeninduse esindajatele. See tõstab kontaktikeskuse efektiivsust ja produktiivsust.
Kontaktikeskus on osa organisatsioonist, mis keskendub kliendisuhtlusele. Kontaktikeskus pakub ka võtmenäitajate raporteid. Kasutajatel on võimalus üles seada reegleid, et muuta teatud tüüpi päringute ning probleemidega tegelemine agentide jaoks lihtsamaks.
Frequently Asked Questions
What is contact center software?
Contact center software is a technological tool that increases the effectiveness and efficiency of the customer service team. Thanks to the use of such software, the contact between the customer and the customer service agent is easier and more efficient.
Does LiveAgent provide contact center software?
LiveAgent is primarily a software for contact centers. It provides multichannel contact center solutions for help desks, offering features such as support for phone calls, mailboxes, chats and social media. This comprehensive software enables better contact with the client, ensuring a seamless customer service experience.
What are the must-have contact center software?
A good software for the customer service center should have an automatic call distributor. Thanks to this functionality, the client will quickly find the right agent. The second important feature is multi-level IVR which allows callers to easily select the section they want to contact. A useful feature is to route clients to agents according to their skills and create custom connection queues that allow them to connect to the appropriate agents. An unquestionable advantage of the customer service center software is the possibility of synchronization with CRM and other business tools.
Kui olete huvitatud, milline on parim kontaktkeskuse tarkvara aastal 2024, siis on meil selle kohta põhjalik ülevaade. See artikkel aitab teil leida just teie ettevõttele sobiva lahenduse. Lisaks, kui soovite teada, millised on 12 parimat kontaktkeskuse tarkvara teie ettevõttele 2024. aastal, siis vaadake meie võrdlust. Seal leiate tarkvara funktsioonid, plussid ja miinused ning isegi autori arvamuse.
