Mida edastamine tähendab?

Sedel on oma elutsükli ajal ühelt agendilt teisele edastatav. Selle põhjuseid võib olla mitmeid. Näiteks agent võib teatud valdkonnas olla kogenematu, klient võib paluda teist agenti, agent pole kättesaadaval või paljud muud põhjused.

Sedeli edastamine pole soovitatud, sest see võib agentide jaoks üsna aeganõudev tegevus olla. Kliendid ei pruugi olla sellega rahul, kui neid mööda erinevaid agente jooksutatakse. Seda eriti korduva edastamise puhul.

Frequently Asked Questions

Kuidas defineerida terminit edastamine?
Sedeli edastamine on selleelutsükli jooksul ümberkirjutamine ühelt agendilt teisele. Seda võib põhjustada näiteks agendi vähesed teadmised või kogemus konkreetses valdkonnas, agendi kättesaamatus või palve agenti vahetada.
Millised on edastamisvõimaluse kasutamise eelised?
Eeliseks on see, et klient võib saada kiire vastuse neid vaevavale küsimusele. Siiski ei tohiks seda ühe sedeliga mitmeid kordi teha, sest see võib põhjustada kliendi rahulolematust ja agente koormata.
Kas saan LiveAgent`is edastamise funktsiooni kasutada?
Saate LiveAgent`is edastamise funktsiooni kasutada. Saate kerge vaevaga oma sedeli ühelt agendilt teisele edastada.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete lõpetanud lugemise edastamise kohta, soovitame tutvuda, mida edastamine tähendab. See artikkel selgitab põhjalikumalt edastamise mõistet ja selle tähtsust klienditeeninduses. Samuti võiksite uurida, kuidas parandada oma klienditeenindust. See artikkel annab praktilisi nõuandeid ja strateegiaid, et tõsta oma klienditeeninduse taset ja rahulolu.

Seotud Artiklid

Kliendisuhtlus

Avasta, kuidas LiveAgent automatiseerib ja salvestab kliendisuhtlust, et luua tugevad ja pikaajalised suhted klientidega. Kasutage erinevaid kanaleid nagu telefon, e-post ja sotsiaalmeedia, et rahuldada klientide vajadusi efektiivselt. Alustage tasuta prooviperioodiga ja suurendage oma ettevõtte reageerimiskiirust ning müüki!

Olenevalt tingimustest saate teostada mitmeid ülesandeid, kas otse LiveAgent`is rakendades reegleid või kolmanda osapoole rakendustest läbi API.

Eesmärk

Avastage, kuidas LiveAgent aitab eesmärkide seadmisel ja saavutamisel, et hinnata ettevõtte edu. Kasutage automaatseid sedeleid ja tasuta prooviperioodi, et optimeerida oma klienditeenindust. Liituge rahulolevate klientide kogukonnaga ja alustage oma 14-päevast tasuta prooviperioodi täna!

Vastamine

Vastamine on ettevõtluse lahutamatu osa, mis aitab hoida klientidega tugevat sidet kiirete ja toetavate e-kirjade kaudu. Avastage praktilised näpunäited ja e-posti mallid, et tõsta oma vastamise efektiivsust. Alustage tasuta LiveAgenti prooviperioodiga ja pakkige suurepärast kliendituge!

Kliendiinfo

Avastage, kuidas LiveAgent võimaldab tõhusalt hallata ja kaitsta kliendiinfot, parandades klienditeenindust ja suurendades müüki. Saage teada, kuidas koguda ja turvata kliendiandmeid, et luua rahulolev ja lojaalne kliendibaas. Alustage oma tasuta kontoga täna!