Mis on kasutajatoe portaal?

Kasutajatugi ehk tehniline tugi on info- ja kommunikatsioonisüsteem, mis keskendub peamiselt infotehnoloogia (arvuti, tarkvaratooted jne) käsitlemisele. Prioriteet on kliendi ja teenusepakkuja vahelisel toe-ja suhtluskanalil.

Kasutajatoe süsteemide rakendamine sõltub ettevõtte nõuetest. Kõige sagedamini kasutatavad vormid on kõnekeskus, reaalajas vestlus, e-posti tugiteenus.

Frequently Asked Questions

Mis on kasutajatoe portaal?
Kasutajatoe portaal on portaal, kust kliendid saavad vastuseid oma toodete ja teenustega seotud küsimustele ka siis, kui klienditeenindus on väljas. Tänu sellele võivad nad leida vastused pakilistele küsimustele ilma agentide abita.
Kas LiveAgent pakub võimalust kasutajatoe portaali loomiseks?
LiveAgent pakub kasutajatoe portaali. Selle abil saab klienditoe teenust pakkuda isegi siis, kui agendid on võrguühenduseta. Portaali saab kohandada vastavalt teie ettevõtte ja klientide vajadustele.
Kas LiveAgent pakub tasuta kasutajatoe portaali?
Jah, LiveAgent pakub võimalust kasutajatoe portaali loomiseks. See on LiveAgent'i süsteemi sisse ehitatud ja seda on lihtne kasutada. Lihtsalt klõpsake "Teadmusbaas" ja alustage loomist. Saate valida, kas soovite luua kategooriaid, artikleid või foorumeid. Teil on ka võimalus lisada otsingu vidin ja tagasiside nupp.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete lõpetanud lugemise kasutajatoe portaali kohta, võiksite uurida, kuidas parendada oma klienditeenindust. See artikkel selgitab, kuidas mängustamine võib tõsta teie meeskonna produktiivsust ja parandada kliendikogemust. Samuti võiksite vaadata IT kasutajatoe artiklit, mis annab ülevaate, mis on IT kasutajatugi ja kuidas see võib teie ettevõtet toetada. Kui soovite rohkem teada saada, kuidas vastata klientide korduma kippuvatele küsimustele, siis hästi koostatud mallid võivad olla teile suureks abiks. Need mallid säästavad aega ja tagavad ühtlase kvaliteediga vastused.

Seotud Artiklid

Ettevõtted kasutavad kasutajatuge, et pakkuda oma klientidele tuge erinevate kanalite kaudu, sealhulgas kõnekeskuste, veebisaitide, reaalajas vestluse, sotsiaalmeedia või e-posti kaudu.

Kasutajatoe tarkvara

Avasta, kuidas kasutajatoe tarkvara võib parandada kliendirahulolu ja agentide tootlikkust. Õpi valima õiget süsteemi, et tõsta teeninduse kvaliteeti ja vähendada kulusid. Liitu LiveAgentiga, et saada põhjalik ülevaade ja tuge oma IT-infrastruktuurile.

Raportid, kutsutakse ka analüütikaks - annavad teile üldise ülevaate sellest, mis täpsemalt teie kontol toimub. LiveAgent pakub laialdast raporteerimist.

Raports

Avastage LiveAgenti laialdane raporteerimisvõimekus, mis hõlmab analüütika ülevaateid, soorituse ja agendi raporteid ning palju muud. Kõik raportid on saadaval eksportimiseks CSV failidena, mis aitavad teie klienditoe teenust täiustada. Alustage oma tasuta kontoga ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga juba täna!

Klient

Klient on see, kellele oma toote müüte. Selleks võib olla inimene või ettevõte. Kõige olulisem on kliendi eest hästi hoolitseda, et ta teie juurde tagasi tuleks.