Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on kasutajatoe tarkvara?
Kasutajatoe tarkvara abil hallatakse suhteid klientidega. See on veebipõhine platvorm, kus teie agendid saavad lahendada klientide probleeme.
Kasutajatoe tarkvaras muutub iga tõstatatud küsimus piletiks. Need piletid ei sisalda mingit teavet kliendi kohta, vaid ainult tema probleemi kohta. Selle tulemuseks võib olla piletite kordumine ja klientide pettumus.
Kasutajatoe tarkvara pakub palju eeliseid nii agentidele kui ka klientidele. Agendid saavad määrata, prioriseerida ja kategoriseerida pileteid ning sorteerida lahendatud ja lahendamata pileteid hõlpsasti. Kliendiportaal pakub klientidele teadmusbaasi ja kogukonnafoorumi, kust nad saavad leida lahendusi oma probleemidele.
Frequently Asked Questions
Kuidas määratleda kasutajatoe tarkvara?
Kasutajatoe tarkvara on tarkvara, mis toetab klienditeenindusmeeskonna tööd. Tänu sellele on teil võimalus integreerida kõik agendid ühte ruumi, teha juurdepääs postkastile, reaalajas vestlustele, kõnedele, kontaktvormidele, samuti kliendiandmetele, kontaktide ajaloole ja aruannetele.
Millised on must-have funktsioonid kasutajatoe tarkvaras?
Vajalikud tehnilise toe tarkvara funktsioonid hõlmavad juurdepääsu kõikidele suhtluskanalitele, nagu e-post, sotsiaalmeedia, reaalajas vestlus ja kõnekeskus. Samuti intuitiivset kasutajaliidest, võimalust integreerida teiste vahenditega ning koostöövõimalusi teiste agentidega. Loomulikult peab tarkvara olema hallatav väga heal tasemel.
Kas LiveAgent pakub kasutajatoe tarkvara?
LiveAgent pakub tehnilise toe tarkvara. Tarkvara sisaldab kõiki võimalusi, mis on vajalikud klienditeeninduse hoidmiseks kõige kõrgemal tasemel. See ei paku mitte ainult mitmekanalilist funktsionaalsust, vaid ka juurdepääsu aruannetele ja tegevusloole. Samuti sisaldab see hulgaliselt lisafunktsioone, mis võivad meeskonna tööd parandada.
Kui olete huvitatud, kuidas kasutajatoe tarkvara töötab ja mida see teie ettevõttele pakub, siis järgmine artikkel selgitab seda põhjalikumalt. See annab teile parema ülevaate tarkvara võimalustest ja kasudest. Kui soovite teada, millest kasutajatugi koosneb, võiksite uurida, kuidas see aitab piletite haldamisel ja milliseid probleeme see lahendab. See artikkel aitab teil mõista, kuidas kasutajatugi suudab parandada kliendikogemust ja tõsta rahulolu.
