Mis on kasutajatoe tarkvara?

Kasutajatoe tarkvara abil hallatakse suhteid klientidega. See on veebipõhine platvorm, kus teie agendid saavad lahendada klientide probleeme.

Kasutajatoe tarkvaras muutub iga tõstatatud küsimus piletiks. Need piletid ei sisalda mingit teavet kliendi kohta, vaid ainult tema probleemi kohta. Selle tulemuseks võib olla piletite kordumine ja klientide pettumus.

Kasutajatoe tarkvara pakub palju eeliseid nii agentidele kui ka klientidele. Agendid saavad määrata, prioriseerida ja kategoriseerida pileteid ning sorteerida lahendatud ja lahendamata pileteid hõlpsasti. Kliendiportaal pakub klientidele teadmusbaasi ja kogukonnafoorumi, kust nad saavad leida lahendusi oma probleemidele.

Frequently Asked Questions

Kuidas määratleda kasutajatoe tarkvara?
Kasutajatoe tarkvara on tarkvara, mis toetab klienditeenindusmeeskonna tööd. Tänu sellele on teil võimalus integreerida kõik agendid ühte ruumi, teha juurdepääs postkastile, reaalajas vestlustele, kõnedele, kontaktvormidele, samuti kliendiandmetele, kontaktide ajaloole ja aruannetele.
Millised on must-have funktsioonid kasutajatoe tarkvaras?
Vajalikud tehnilise toe tarkvara funktsioonid hõlmavad juurdepääsu kõikidele suhtluskanalitele, nagu e-post, sotsiaalmeedia, reaalajas vestlus ja kõnekeskus. Samuti intuitiivset kasutajaliidest, võimalust integreerida teiste vahenditega ning koostöövõimalusi teiste agentidega. Loomulikult peab tarkvara olema hallatav väga heal tasemel.
Kas LiveAgent pakub kasutajatoe tarkvara?
LiveAgent pakub tehnilise toe tarkvara. Tarkvara sisaldab kõiki võimalusi, mis on vajalikud klienditeeninduse hoidmiseks kõige kõrgemal tasemel. See ei paku mitte ainult mitmekanalilist funktsionaalsust, vaid ka juurdepääsu aruannetele ja tegevusloole. Samuti sisaldab see hulgaliselt lisafunktsioone, mis võivad meeskonna tööd parandada.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud, kuidas kasutajatoe tarkvara töötab ja mida see teie ettevõttele pakub, siis järgmine artikkel selgitab seda põhjalikumalt. See annab teile parema ülevaate tarkvara võimalustest ja kasudest. Kui soovite teada, millest kasutajatugi koosneb, võiksite uurida, kuidas see aitab piletite haldamisel ja milliseid probleeme see lahendab. See artikkel aitab teil mõista, kuidas kasutajatugi suudab parandada kliendikogemust ja tõsta rahulolu.

Seotud Artiklid

Õige laheduse teie ettevõttele võite leida meie artiklist, mis on kirjutatud tipptasemel intsidentide haldamise tarkvarast.

25 parimat intsidentide haldamise tarkvara

Avasta 2024. aasta 25 parimat intsidentide haldamise tarkvara, sealhulgas LiveAgent, Opsgenie ja Zendesk. Tutvu nende funktsioonide, eeliste ja hindadega ning leia sobivaim lahendus oma ettevõtte töövoo ja efektiivsuse parandamiseks.

LiveAgent pakub e-maili tuge, live vestlust, sotsiaalmeediat, kõnekeskust ja teadmistebaasi. LiveAgent`il on turu kiireim live vestlusvidin, mis kuvab sõnumid kiirusega 2.5 sekundit.

Otsite Pure Chat`ile alternatiivi?

Otsite Pure Chat'ile alternatiivi? LiveAgent on teie ettevõtte jaoks ideaalne lahendus, pakkudes taskukohast ja funktsiooniderikast kliendituge. Katke kõik suhtluskanalid, sealhulgas e-post, live vestlus, sotsiaalmeedia ja kõnekeskus. Nautige turu kiireimat vestluse vidinat ja tõstke kliendirahulolu 175+ toe funktsiooni abil. Alustage tasuta prooviperioodiga ja avastage, miks ettevõtted eelistavad LiveAgenti!

Ettevõtted kasutavad kasutajatuge, et pakkuda oma klientidele tuge erinevate kanalite kaudu, sealhulgas kõnekeskuste, veebisaitide, reaalajas vestluse, sotsiaalmeedia või e-posti kaudu.

Kasutajatoe tarkvara

Avasta, kuidas kasutajatoe tarkvara võib parandada kliendirahulolu ja agentide tootlikkust. Õpi valima õiget süsteemi, et tõsta teeninduse kvaliteeti ja vähendada kulusid. Liitu LiveAgentiga, et saada põhjalik ülevaade ja tuge oma IT-infrastruktuurile.