Mis on keskmine käsitsemisaeg?

Keskmine käsitsemisaeg on keskmine aeg, mis klienditeeninduse esindajad tegevuste tegemisele kulutavad. See sisaldab kõnede aega, ooteaegasid, vestlusi ning klientide probleemide lahendamist. See peab olema võimalikult väike. Aeg on raha, seega on vajalik seda aega jälgida. See näitab, kui palju aega on probleemi lahendamiseks vaja ja millistele küsimustele agendid kõige rohkem aega kulutavad. Saate jälgida keskmist vastuste, teenusetaseme ja muu kiirust. See aitab klienditeenindust parandada.

Are you delivering the best possible customer experience?

It costs 5 times more to acquire a customer than to retain an existing one. Use LiveAgent to drive brand loyalty with every customer interaction. With LiveAgent, it’s easy.

Start Free Trial Planeeri demo

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud sügavamalt mõistma, kuidas kõnede käsitlemise aeg mõjutab teie klienditeenindust, on see artikkel just teile. See annab teile ülevaate, kuidas arvutada keskmist käsitlemise aega ja kuidas seda optimeerida. Lisaks, kui soovite teada saada, millised on kõnekeskuse tööülesanded aastal 2024, leiate siit kasulikke näpunäiteid ja töökirjeldusi. See artikkel aitab teil mõista kõnekeskuse esindajate olulisi omadusi ja oskusi, mis on vajalikud tõhusa klienditeeninduse pakkumiseks.

Seotud Artiklid

Kliendiinfo

Avastage, kuidas LiveAgent võimaldab tõhusalt hallata ja kaitsta kliendiinfot, parandades klienditeenindust ja suurendades müüki. Saage teada, kuidas koguda ja turvata kliendiandmeid, et luua rahulolev ja lojaalne kliendibaas. Alustage oma tasuta kontoga täna!

Teenuste tugisüsteem

Avasta LiveAgenti teenuste tugisüsteem—ühine kontaktpunkt, mis aitab ettevõtetel tõhusalt hallata klientide taotlusi ja probleeme. Proovi tasuta ja pakkumine kvaliteetset teenust, mis kohandub sinu ärivajadustega. Liitu rahulolevate klientide kogukonnaga!