Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on kliendisuhted?
Kliendisuhted on ärilised suhted, mis on igal ettevõttel oma klientidega. Pole oluline, kui suur on ettevõte, olulisemad on hoopis kliendisuhted. Seega on vaja luua lojaalseid, usaldusväärseid ja häid suhteid. Selle tegemiseks on mitmeid mooduseid.
Igal ettevõte peab hindama kliendisuhteid ja mõistma kliendi motivatsiooni ja nõudmisi. Seejärel peavad nad pakkuma suurepärast teenindust, pakkuma kvaliteetseid tooteid või teenuseid ja hoolitsema oma klientide eest. CRM on kliendisuhete haldamise strateegia.
Frequently Asked Questions
Kuidas defineerida kliendisuhteid?
Kliendisuhted on suhted, mis on loodud ettevõtte ja kliendi vahel. Suhted on praegusel ajal ärilise edu seisukohast äärmiselt olulised. Tänu heade ja kestvate usaldusel põhinevate suhete loomisele on ettevõttel hea võimalus õnnestuda.
Kas kliendisuhted on ettevõtte jaoks olulised?
Kliendisuhted peaks olema ettevõtte jaoks kõige olulisemad. Tänu headele suhetele säilitab ettevõte kliente ja loob nende kaudu väärtust. Heaks suhteks on kõige olulisem pakkuda esmaklassilis klienditeenindust. Tänu sellele tunnevad kliendid, et nende eest on hoolitsetud ja nad on ettevõttes kindlad. Lisaks on see suurepärane tagasiside allikas.
Kuidas kliendisuhteid parandada?
Selleks, et kliendiga suhet luua tuleb teil esmalt kliendi eest hoolt kanda. Kohelge neid indiviididena ja püüdke mõista nende vajadusi. Bränd peab inspireerima kliendi usaldust ja see saab nii olla tänu läbipaistvale tegevusele ja aususele. On parem tunnistada, et miski ei tööta, kui seda peita. Suhet luues ei tohiks mõelda põhiliselt vaid müümisele. Peamiseks asjaks on luua kliendiga suhe ja müük toimub justkui kõrvalmõjuna.
Kui olete huvitunud kliendisuhete teemast, siis võiks järgmise sammuna uurida, kes on klienditeeninduse konsultant. See artikkel annab põhjaliku ülevaate konsultandi rollist ja sellest, kuidas nad aitavad kliendisuhtlust tõhustada.
Samuti tasub lugeda artiklit klienditeeninduse rahulolust. See käsitleb, kuidas kliendirahulolu mõõta ja miks see on oluline teie ettevõtte eduks.
Kui soovite teada saada, kes on klienditeeninduse haldaja, siis see artikkel on just teile. See selgitab, millised on haldaja ülesanded ja kuidas nad aitavad kliendisuhtlust sujuvamaks muuta.
Kui tegelete e-kaubandusega, siis võivad teid huvitada müügijärgse kliendirahulolu uuringu mallid. Need aitavad teil koguda väärtuslikku tagasisidet pärast müüki ja parendada kliendikogemust.
Lisaks võiks teid huvitada, mis on sisekõned. See funktsioon aitab parandada teie meeskonna sisekommunikatsiooni ja tõhustada klienditeenindust.
