Tasuta Prooviperiood
Demo Tasuta Prooviperiood
Change language
  1. Sõnastik
  2. Klientide rahulolu määr

Klientide rahulolu määr

Klientide rahulolu määr mõõdab klienditeeninduse kvaliteeti, kasutades lihtsat küsitlust pärast päringu lahendamist. Kliendirahulolu tõstmiseks parandage teenindust, tunnustage klientide individuaalsust ja koguge tagasisidet.

Klientide rahulolu määr

Mis on kliendirahuolu skoor?

Kliendid saavad anda tagasisidet pärast seda, kui nende sedel on lahendatud. Seda tehakse läbi lihtsa küsitluse, millel on 2 võimalust: hea või halb reiting. Kliendid saavad oma arvamuse väljendamiseks anda ka kommentaari. Kliendi rahulolu skoor on suurepärane moodus agentide efektiivsuse nägemiseks.

Reitinguid saavad anda ainult kliendid ja mitte agendid, isegi kui nad on sedelipäringu teinud.

Kliendi tagasiside illustratsioon
Customer feedback concept. Hand checking excellent mark in a survey.

Frequently Asked Questions

  • Mis on kliendirahulolu skoor?

    Klientide rahulolu määr on mõõde, mis näitab, kui rahul on kliendid klienditeenindusega. Nad saavad vastata sellele pärast seda, kui agent lahendab raporti. See toimub tavaliselt lihtsa küsimustiku teel, kus saate viidata, kas hinnang on hea või halb.

  • Kuidas kalkuleerida kliendirahulolu skoori?

    Klientide rahulolu määra saab kalkuleerida näiteks lihtsa küsimustiku abil, mis muudetakse kliendile kättesaadavaks pärast tema päringu lahendamist. Klient annab positiivse või negatiivse hinnangu ning klientide hindamisskaalal saame hinnata, kas kliendid on teenusega rahul.

  • Kuidas parandada kliendirahulolu skoori?

    Selleks, et tõsta klientide rahulolu määra on teil vaja arendada oma klienditeenindust. Pidage meeles kohelda kliente indiviididena. Andke oma klientidele võimalus endaga ühendust võtta läbi erinevate kanalite, mille seast nad saavad endale sobivaima valida. Vastake klientide probleemidele nii kiiresti ja lihtsalt, kui võimalik. Koguge klientidelt tagasisidet ja hinnanguid. Kasutage neid ja parandage oma tegevusi.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete lõpetanud lugemise klienditeeninduse rahulolu kohta, võiksite uurida, mis on kliendirahulolu ja kuidas seda parandada. Kui soovite veelgi süveneda, vaadake, kuidas klienditeenindus mõjutab kliendikogemust.

Lisaks võib olla kasulik vaadata üle kliendirahulolu erinevad mõõdikud ja nende tähtsus. Ärge unustage tutvuda ka kliendirahulolu küsimustike mallidega, et saada ideid, kuidas oma klientidelt tagasisidet koguda.

Lõpuks, kui soovite oma kliente veelgi rohkem rõõmustada, kaaluge tänuavalduste saatmist, kasutades erinevaid e-kirja malle. See aitab luua tugevamaid suhteid ja suurendada klientide lojaalsust.

Seotud Artiklid
Hea klienditeeninduse tarkvara on muutunud hädavajalikuks kaasaegsetele ettevõtetele, kes püüavad luua positiivseid kliendisuhteid.

Mis on klienditeenindus?

Avasta, kuidas LiveAgent aitab Sul parandada klienditeenindust, pakkudes üle 180 funktsiooni ja tasuta prooviversiooni. Õpi erinevatest klienditeeninduse tarkvaradest ja nende olulisusest ettevõtte edu saavutamisel. Külasta, et teada saada, miks hea klienditeenindus on kriitilise tähtsusega ja kuidas seda tõhusalt parandada.

Arvustuste kogumine mängib iga ettevõtte edus olulist rolli. Siit saate teada, kuidas neid koguda ja enda huvides ära kasutada.

Kuidas arvustusi koguda

Avastage tõhusad meetodid klientide arvustuste kogumiseks ja oma toodete või teenuste täiustamiseks. Õppige looma veebilehe arvustuste osi, kasutama kliendiuuringuid ja sotsiaalmeedia küsitlusi. Külastage meie juhendit ja parandage oma ettevõtte tagasiside kogumise strateegiat!

Klientide tagasiside on iga ettevõtte oluline osa. Lugege lähemalt erinevatest tagasiside liikidest ja sellest, kuidas koguda klientide tagasisidet enda täiustamiseks.

Klientide tagasiside

Avastage, kuidas koguda ja analüüsida klientide tagasisidet, et parandada oma ettevõtte teenuseid ja tooteid. LiveAgent jagab nõuandeid kliendikogemuse tõhustamiseks ja tutvustab oma võimsaid tööriistu, mis aitavad teie ettevõttel areneda. Kasutage võimalust parandada kliendilojaalsust ja rahulolu!

Õppige tundma kliendirahulolu üksikasju. Miks see on oluline. Kuidas sellega tegeleda ja millised on mõned parimad tavad.

Kliendirahulolu eesmärk koos parimate tavadega

Avasta kliendirahulolu olulisust ja parimaid praktikaid! Õpi mõõtma rahulolu ja rakenda tõestatud strateegiaid, et suurendada lojaalsust, kasvatada kliendibaasi ja luua sotsiaalset tõestust. Tutvu proaktiivsuse, mitmekanalilisuse ja isikupärastamise võlujõuga ning kuidas edukalt hallata negatiivset tagasisidet. Alusta oma tasuta LiveAgent prooviversiooni juba täna!

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu
Start Free Trial x