Mis on kontekstuaalne abi?

LiveAgent pakub otsinguvidinaid, mis on teie veebilehele sisestatud. Kontekstuaalne abi soovitab automaatselt teadmistebaasi artikleid, mis tuginevad teie poolt trükitavatele märksõndele. See viib kliendikogemuse uuele tasemele ja vähendab uute sedelite esitamise arvu.

Frequently Asked Questions

Mis on kontekstuaalne abi?
Kontekstuaalne abi pakub abi tarkvara oleku spetsiifilises punktis täpselt sellise olekuga seotud olukorras. Täpsemalt öeldes tähendab see, et abi sisaldab ainult kõige vajalikumat informatsiooni, mida klient oma probleemi ületamiseks vajab. Selline abi on lisatud otse liidesesse.
Kuidas kontekstuaalne abi töötab?
Kontekstuaalne abi töötab tavaliselt nii, et süsteem soovitab kliendile, milliste artiklite või sisuga ta peaks tutvuma tundes ära veebilehe url-i, kus klient asub. Need on parimad soovitused, mis peaksid klienti tema probleemiga aitama.
Kas LiveAgent võimaldab kontekstuaalset abi?
LiveAgent pakub otsinguvidinaid, mida saate lisada oma veebilehele. See võimaldab klientidel saada kontekstuaalset abi. Süsteem soovitab automaatselt teadmistebaasi artikleid, kust leiate teema kohta infot olenevalt sisestatud märksõnadest.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui oled huvitatud, kuidas kontekstuaalne abi võib parandada sinu klienditeenindust, siis soovitame tutvuda ka sellega seotud teemadega. Uuri, kuidas keele järgi kohandatavad vidinad aitavad paremini teenindada kliente nende eelistatud keeles.

Lisaks, kui soovid süveneda tugikeskuse toimimisse, on artikkel Mis on tugikeskus? suurepärane koht alustamiseks. Samuti võid leida kasulikke nõuandeid kliendikogemuse parandamiseks artiklist Klienditeeninduse roll kliendikogemuses, mis käsitleb teeninduse ja kliendikogemuse erinevusi.

Kui oled huvitatud AI lahendustest klienditeeninduse valdkonnas, siis uuri, kuidas AI Assist võib muuta sinu klienditeeninduse veelgi tõhusamaks ja kiiremaks.

Seotud Artiklid

Raportid, kutsutakse ka analüütikaks - annavad teile üldise ülevaate sellest, mis täpsemalt teie kontol toimub. LiveAgent pakub laialdast raporteerimist.

Raports

Avastage LiveAgenti laialdane raporteerimisvõimekus, mis hõlmab analüütika ülevaateid, soorituse ja agendi raporteid ning palju muud. Kõik raportid on saadaval eksportimiseks CSV failidena, mis aitavad teie klienditoe teenust täiustada. Alustage oma tasuta kontoga ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga juba täna!

AI Answer Assistant

Tutvuge LiveAgenti AI Assistiga, mis pakub revolutsioonilist klienditeenindust aastal 2024. Nautige 24/7 tuge ilma paigaldustasuta ja krediitkaardita. Alustage tasuta prooviperioodiga ja parandage oma kliendikogemust AI-toega vastustega, mis säästavad aega ja suurendavad rahulolu. Liituge 7000 rahuloleva kliendiga ja viige oma teenindus uuele tasemele!

Klient

Klient on see, kellele oma toote müüte. Selleks võib olla inimene või ettevõte. Kõige olulisem on kliendi eest hästi hoolitseda, et ta teie juurde tagasi tuleks.