Mis on peatatud pilet?

LiveAgent suudab tuvastada rämpsposti välimusega e-kirju. Mõnes kasutajatoe süsteemis nimetatakse selliseid pileteid peatatud piletiteks. LiveAgent’is nimetatakse neid aga lihtsalt SPAMiks. Kui pilet on märgitud SPAMiks, ei lisata seda “lahendamist vajavasse” järjekorda, vaid see pannakse kõrvale. Kui otsustate, et konkreetne pilet ei ole SPAM, saate selle märgistamise tühistada ja lisada selle tavalisse järjekorda.

LiveAgent SPAM-filtreid saab määrata automaatselt või käsitsi, lähtudes teie soovitud tingimustest, näiteks märksõnadest e-kirja teemas või tekstis.

Frequently Asked Questions

Mis on peatatud pileti mõiste?
Pileti peatamine tähendab, et pilet pannakse edasiseks analüüsiks ootele. Enamasti on see seotud SPAMi sarnaste sõnumitega. Neid ei paigutata järgmisesse "lahendamisele", vaid pannakse eemale kui SPAM.
Kuidas saab piletit peatada?
Pileteid saab hinnata kui SPAMi ja peatada automaatselt või käsitsi, sõltuvalt teie soovitud tingimustest, näiteks märksõnadest e-kirja teemas või tekstis.
Kas LiveAgent süsteemis on võimalik piletit peatada?
LiveAgent'is on peatatud piletid lihtsalt SPAM. Kui otsustate, et antud pilet ei ole SPAM, saate selle tühistada ja lisada selle tavapärasesse järjekorda. Spamifiltreid saab määrata automaatselt või käsitsi, lähtudes teie soovitud tingimustest (näiteks märksõnad teemaribal, e-kirja tekstis).

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud sellest, kuidas peatatud pilet toimib, siis võib teil olla huvi ka teada saada, kuidas piletivorm töötab. See artikkel annab teile ülevaate sellest, mis on piletivorm ja kuidas see aitab klienditeenindust parandada. Lisaks võib olla kasulik uurida, mis on kasutajatoe portaal. See aitab teil mõista, kuidas tõhus kasutajatoe portaal võib teie klienditeenindust tõsta. Kui olete huvitatud online klienditeeninduse teemast, siis lugege kindlasti artiklit online klienditeenindus. See artikkel selgitab, kuidas online teenindus võib parandada teie üldist kliendikogemust. Lõpuks, kui soovite teada, kuidas konto administraatorid mängivad rolli teeninduses, siis vaadake konto administraator artiklit. Siit leiate teavet administraatorite vastutuste ja nende olulisuse kohta.

Seotud Artiklid

Piletivorm

Avastage, kuidas LiveAgent'i piletivorm saab tõhusamalt hallata kliendisuhtlust, suurendades agentide produktiivsust kohandatavate vormide ja kohustuslike väljade abil. Proovige tasuta ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga, et pakkuda suurepärast kliendituge!

Piletid võivad jääda lahendamata mitmel põhjusel - võib olla suur piletite maht, agentide vähene jõudlus või lihtsalt ootamatu ühekordne arvukuse tõus.

Piletite mahajäämus

Avastage, kuidas jälgida ja hallata piletite mahajäämust, et parandada klienditeeninduse tõhusust ja klientide rahulolu. Õppige, kuidas vältida teeninduse viivitusi ja tagada sujuv töövoog LiveAgenti abil. Proovige tasuta ja viige oma klienditugi uuele tasemele!

Raportid, kutsutakse ka analüütikaks - annavad teile üldise ülevaate sellest, mis täpsemalt teie kontol toimub. LiveAgent pakub laialdast raporteerimist.

Raports

Avastage LiveAgenti laialdane raporteerimisvõimekus, mis hõlmab analüütika ülevaateid, soorituse ja agendi raporteid ning palju muud. Kõik raportid on saadaval eksportimiseks CSV failidena, mis aitavad teie klienditoe teenust täiustada. Alustage oma tasuta kontoga ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga juba täna!