Mis on vastamine?

E-mailidele vastamine on ettevõtluse oluline osa. Vastuseid kasutatakse, et suhelda teiega ühendust võtnud inimestega. Säilitage kontakt oma klientidega ja püüdke hoida vastamise aeg võimalikult lühikesena.

Frequently Asked Questions

Mis on vastamine?
Vastus on sõnum, mis saadetakse ettevõttega ühendust võtnud kliendile. On oluline, et vastused oleksid saaja jaoks toetavad ja vastamise aeg võimalikult lühikene.
Millised on kõige levinumad vastuse tüübid?
Kõige levinumad vastuse tüübid on: probleemi lahendamine, rohkema info küsimine, vastamine, et klient pole toote või teenusega rahul, sõnum kus selgitate, et vajate probleemi lahendamiseks rohkem aega ja see, kui kliendid pole klienditeenindusega rahul. Vastused võivad olla suhtelised või informatiivsed.
Milliste kanalite kaudu saate LiveAgent`is vastused saata?
LiveAgent`is saate vastata läbi kanalite nagu e-mail, live vestlus või sotsiaalmeedia. See kõik oleneb sellest, millist tüüpi suhtluskanaleid ettevõte kasutab.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui oled huvitatud, kuidas tõhusalt vastata klientide tagasisidele, siis vaata kindlasti klientide tagasiside vastuse e-kirja mallid. See artikkel annab sulle mitmeid praktilisi näiteid, kuidas erinevatele arvustustele vastata. Samuti tasub uurida, mis on tagasiside ja soovituste funktsioon, et mõista, kuidas tagasiside kogumine ja soovituste haldamine aitab parandada sinu klienditeenindust. Kui oled huvitatud ettevõtte teadete edastamisest, siis vaata ettevõtte teadaannete e-posti mallid, kust leiad kasulikke näpunäiteid, kuidas oma sõnumeid paremini edastada. Lõpuks, kui soovid teada, kui oluline on saata järelmeil pärast kõnesid, siis loe helistamisjärgse e-kirja mallid. See artikkel pakub praktilisi näiteid ja nõuandeid, kuidas järelmeile tõhusalt kasutada.

Seotud Artiklid

Tutvuge kohandamise tähendusega. Professionaalide lihtsate selgituste abil saate klienditeeninduse kontseptsioonidest põhjaliku arusaama.

Kohandamine

Avastage kohandamise tähtsus LiveAgentis ja viige oma klienditeenindus uuele tasemele. Looge ainulaadsed lahendused, et vastata klientide individuaalsetele vajadustele ja pakkuda silmapaistvat teenindust. Alustage tasuta prooviperioodiga ja kohandage oma klienditugi täiuslikult.

Edastamine

Sedeleid saab nende eluea jooksul ühelt agendilt teisele edastada. Selleks võib olla erinevaid põhjuseid.

Raportid, kutsutakse ka analüütikaks - annavad teile üldise ülevaate sellest, mis täpsemalt teie kontol toimub. LiveAgent pakub laialdast raporteerimist.

Raports

Avastage LiveAgenti laialdane raporteerimisvõimekus, mis hõlmab analüütika ülevaateid, soorituse ja agendi raporteid ning palju muud. Kõik raportid on saadaval eksportimiseks CSV failidena, mis aitavad teie klienditoe teenust täiustada. Alustage oma tasuta kontoga ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga juba täna!

Klient

Klient on see, kellele oma toote müüte. Selleks võib olla inimene või ettevõte. Kõige olulisem on kliendi eest hästi hoolitseda, et ta teie juurde tagasi tuleks.