Tasuta Prooviperiood
Demo Tasuta Prooviperiood
Change language
  1. Sõnastik
  2. Pileti prioriteet

Pileti prioriteet

Pileti prioriteet määrab menetluse järjekorra, kasutades kiireloomulisi, kõrgeid, keskmisi ja madalaid tasemeid. See lihtsustab töövoogu, aitab vaadete ja aruannete loomisel ning toetab automatiseerimist ja reegleid.

Pileti prioriteet

Mis on pileti prioriteet?

Igale piletile määratakse prioriteet, mis põhineb selle SLA-tasemel. Kui te ei ole SLA-tasemeid seadistanud, määrab LiveAgent automaatselt prioriteedi vastavalt põhimõttele “kes ees, see mees”. Prioriteete kasutatakse vaadete ja aruannete loomiseks ning neid kasutatakse ka tingimustena ja toimingutena automatiseerimises ja päästikutes ning toimingutena reeglites.

Frequently Asked Questions

  • Mis on pileti prioriteet?

    Pileti prioriteet näitab, millises järjekorras me peaksime pileteid menetlema. Kas antud piletit tuleks töödelda võimalikult kiiresti või võib see oodata. Kõige tavalisemad on Kiireloomuline, Kõrge, Keskmine või Madal sõltuvalt sisust, taotluse iseloomust või mis tahes omadusest sõltuvalt ettevõttest.  

  • Milleks pileti prioriteeti kasutatakse?

    Tööde järjekorra määramiseks. Seda kasutatakse vaadete ja aruannete loomiseks, aga ka tingimustena ja toimingutena automatiseerimises ja päästikutes ning toimingutena reeglites.   

  • Millised on pileti prioriteedi kasutamise eelised?

    See hõlbustab kindlasti tööd ja muudab piletid läbipaistvaks ning käitlemise järjekord on selge.   

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud, kuidas pileti prioriteet aitab parandada klienditeenindust, siis vaadake kindlasti ka tasuta piletite mallide lehte. Siit leiate piletisüsteemi mallid, mis pakuvad parimaid tavasid konserveeritud vastuste ja mallide kasutamiseks. Lisaks uurige, kuidas “Lahenda” nupp saab teie äri paremaks muuta. See aitab teil paremini hallata pileteid ja suurendada tõhusust. Kui soovite mõista, kuidas ajareeglid võivad teie töövoogu optimeerida, lugege ajareeglite kohta. Need aitavad vähendada inimlike vigade riski ja parandada kliendirahulolu.

Seotud Artiklid
Piletivormiks nimetatakse LiveAgent'is kontaktvormi. Seda kasutatakse kas sisseehitatud vidina või hüpikaknana.

Piletivorm

Avastage, kuidas LiveAgent'i piletivorm saab tõhusamalt hallata kliendisuhtlust, suurendades agentide produktiivsust kohandatavate vormide ja kohustuslike väljade abil. Proovige tasuta ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga, et pakkuda suurepärast kliendituge!

Piletid võivad jääda lahendamata mitmel põhjusel - võib olla suur piletite maht, agentide vähene jõudlus või lihtsalt ootamatu ühekordne arvukuse tõus.

Piletite mahajäämus

Avastage, kuidas jälgida ja hallata piletite mahajäämust, et parandada klienditeeninduse tõhusust ja klientide rahulolu. Õppige, kuidas vältida teeninduse viivitusi ja tagada sujuv töövoog LiveAgenti abil. Proovige tasuta ja viige oma klienditugi uuele tasemele!

Veebipõhine kasutajatugi (inglise k. lühidalt whd) on tehnoloogia, mis pakub klienditoele piletisüsteemi haldust. See võimaldab kasutajatel piletisüsteemi abil teha lihtsamaks klienditeeninduse.

Veebipõhine kasutajatugi

Veebipõhine kasutajatugi lihtsustab klienditeenindust piletisüsteemi kaudu. Proovi tasuta ja paranda kliendirahulolu!

Raportid, kutsutakse ka analüütikaks - annavad teile üldise ülevaate sellest, mis täpsemalt teie kontol toimub. LiveAgent pakub laialdast raporteerimist.

Raports

Avastage LiveAgenti laialdane raporteerimisvõimekus, mis hõlmab analüütika ülevaateid, soorituse ja agendi raporteid ning palju muud. Kõik raportid on saadaval eksportimiseks CSV failidena, mis aitavad teie klienditoe teenust täiustada. Alustage oma tasuta kontoga ja liituge meie rahulolevate klientide kogukonnaga juba täna!

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu
Start Free Trial x