Mida tähendab veebivestlus?
Veebivestlus on inimestevahelise suhtluse viis internetis. Kui inimesed veebis vestlevad, saavad nad üksteisele reaalajas tekstisõnumeid, videoid, pilte ja hüperlinke saata. Enamikul juhtudel ei vaja veebivestluseks mingit tarkvara, näiteks vestlusrakendust – vajate ainult veebibrauserit mis loob ühenduse veebipõhise jututoaga.
Miks peaksid ettevõtted klientidega veebis veebis vestlema?
Enamik e-kaubanduse veebisaite kasutab reaalajas vestluse nuppe, et võimaldada klientidel klienditoe agentidega reaalajas vestelda. Veebisaidi külastajatega vestlemine on üks kulutõhusamaid strateegiaid veebisaidi külastajate muutmiseks maksvateks klientideks. Suurepärane teenus koos kiirete ja asjatundlike vastustega veebipõhises vestluses on võtmeks kliendi südamesse. Kui teil on raskusi suurepärase klienditeeninduse pakkumisega, kaaluge klienditoe tarkvara kasutamist.
Vestluse jaoks on palju rakendusi, seega vaadake ringi, uurige, tutvuge reaalajas vestluse näpunäidetega ja otsustage, milline neist sobib teile kõige paremini.
Kui soovite näha, kuidas reaalajas vestlus aitab teil veebisaidi külastajaid klientideks muuta, uurige seda linki.