Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on VoIP PBX-i?
VoIP PBX, mida nimetatakse ka IP PBX-iks, on äritelefonisüsteem, mis edastab telefonikõnesid pigem IP-võrgu kaudu, mitte PSTN-i (avalik kommutatsioonivõrk) või traditsioonilise ahelkommuteeritud telefonivõrgu kaudu. VoIP PBX-i saab juurutada kohapeal või pilves (pilvepõhine PBX või hostitud PBX).
Hostitud VoIP PBX on teadaolevalt üks paindlikumaid ja kulutõhusamaid ettevõtte telefonisüsteeme.
Mõned hostitud VoIP PBX-i kasutamise eelised:
- väiksemad ülalpidamiskulud
- madalamad siseriiklike ja rahvusvaheliste kõnede hinnad
- lihtne skaleeritavus
- suurenenud mobiilsus
- ühilduvus erinevate seadmetüüpidega (lauatelefonid, tarkvaratelefonid, konverentsitelefonid ja mobiilseadmed)
- parem andmete turvalisus
- puudub vajadus majasisese IT-infrastruktuuri järgi
Millised on PBX-i ja VoIP-i erinevused?
Nii PBX (Private Branch Exchange) kui ka VoIP (Voice over Internet Protocol) on ettevõtte telefonisüsteemid, mida kasutatakse sama lõppeesmärgi saavutamiseks – telefonikõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks. Nende erinevus seisneb nende toimimises ning nende eelistes ja puudustes.
PBX-i analoogtelefonisüsteem on lauatelefoni kaudu ühendatud kohaliku kommuteeritud telefonivõrguga (PTSN). See ühendab kõik kontori lauatelefonid samasse võrku ja võimaldab teha sise- ja väliskõnesid. PBX pakub ka mitmeid funktsioone, mis pole tavapärastes telefonides saadaval (kõnede suunamine, IVR menüü). PBX-süsteeme peetakse usaldusväärseteks ja turvalisteks ning need tagavad kõrge kõnekvaliteedi, kuid algseadistus- ja hoolduskulud on tavaliselt suured.
VoIP-telefonisüsteemid teisendavad analoogtelefonikõned IP-pakettideks, mida edastatakse läbi interneti. Kuigi see on telefonisüsteemides üsna uus tehnoloogia, osutub see väga paindlikuks, kergesti skaleeritavaks ja kuluefektiivsemaks kui PBX. Internetikatkestused ja häired võivad aga mõjutada VoIP-i jõudlust ja kõnede helikvaliteeti.
Millega ühildub PBX?
Traditsiooniline PBX-süsteem kasutab füüsilisi telefoniliine ja ühildub analoogtelefonidega (lauatelefonidega). PBX ühendab telefonid ja organisatsioonisisesed laiendused omavahel ja väljaspool analoogliine. PBX-süsteemiga võib ettevõttel olla rohkem telefone kui telefoniliine. Kuigi PBX-süsteemid kasutasid traditsiooniliselt vasepõhiseid lauatelefone, on VoIP tänaseks mängu muutnud. Tänapäeval ühildub VoIP PBX (või IP PBX) tavaliselt rohkete SIP-telefonide ja tarkvaratelefonidega.
Mis on PBX-riistvara?
Traditsioonilised analoog PBX-telefonisüsteemid ühenduvad üldkasutatava telefonivõrguga (PSTN) tavalise vana telefoniteenuse (POTS) liinide kaudu. PBX-süsteem haldab kõnesid telefonide ja faksiaparaatide vahel, olles nendega füüsiliselt vaskjuhtmete kaudu ühendatud. PBX-telefonisüsteemi riistvara asub tavaliselt kontori telekommunikatsioonikapis või serveriruumis. Riistvara peavad seadistama, konfigureerima ja hooldama ettevõtte IT-töötajad. Hostitud PBX-süsteemide kasutamise korral asub PBX-i riistvara väljaspool asukohta, samal ajal kui kõned suunatakse teie telefonidesse interneti kaudu. Hostitud PBX-telefonisüsteemi loob ja hooldab PBX-i riistvara omav ettevõte.
Kas VoIP vajab PBX-i?
VoIP toimib iseseisvalt ega vaja tõhusaks tööks PBX-telefonisüsteemi. VoIP vajab ainult aktiivset internetiühendust ja VoIP-telefoni. Tänapäeva VoIP-teenuse pakkujad suudavad pakkuda ettevõtetele enamikku PBX-i funktsioone, ilma et neil oleks vaja kohapealset PBX-i riistvara. Kui aga valite asutusesisese IP-PBX-i (VoIP-põhine PBX), vajab süsteem siiski PBX-i. Kuid selle asemel, et luua füüsiline ühendus PBX-iga vaskjuhtmete kaudu, ühenduvad telefonid PBX-iga interneti kaudu.
Kuidas töötab IP PBX-telefonisüsteem?
IP PBX-telefonisüsteemid teevad ja võtavad telefonikõnesid vastu traditsiooniliste telefoniliinide asemel interneti kaudu. Süsteem teisendab analooghäälsignaalid digitaalpakettideks ja suunab need seejärel VoIP-teenuse pakkujale, et hallata iga kõne algatamist ja lõpetamist. IP PBX põhineb SIP-standarditel ja võib ühilduda IP-telefonide, mobiilseadmete ja tarkvaratelefonidega. IP PBX sisaldab kõigi kasutajate, telefonide ja neile vastavate SIP-aadresside registrit.
Kui kasutaja helistab, suudab PBX-server eristada sise- ja väliskõnesid. Sisekõned suunatakse kõnedele vastava telefoni või kasutaja SIP-aadressile. Väliskõned suunatakse VoIP-lüüsi või VoIP-teenuse pakkuja kaudu soovitud sihtkohta.
Millised on PBX-i ja PABX-i erinevused?
Kui PBX on privaatne haruvahetus, siis PABX tähistab privaatset automaatset haruvahetust. Nende kahe erinevus ulatub tagasi telefonisüsteemide ajalukku. Algselt nõudis PBX-süsteem, et jaotuskilbi operaatorid ühendaksid sissehelistajaid käsitsi õige laiendiga. See lõi ühenduse kahe inimese vahel, kasutades POTS-i (Plain Old Telephone Service). Lõpuks sai PBX-ist PABX, kui elektrooniline kommutatsioon muutus kättesaadavaks. See võimaldas kasutajatel valida laienduse numbri, et sooritada sisekõnesid ilma operaatori abi vajamata. Tehniliselt, kuna mitteautomaatseid PBX-e enam ei eksisteeri, on tänapäeva PBX-süsteemid PABX.
Mis on PBX-i number?
PBX-i number on telefoninumber, mis muudab ettevõtte jaoks sissetulevate kõnede korraldamise lihtsamaks. PBX-numbri abil koguvad ettevõtted kõik sissetulevad kõned ühele numbrile ja suunavad kõned seejärel õigesse kontorisse, osakonda või inimestele. PBX-i numbri saab programmeerida nii, et see suunaks kõne automaatselt teisele numbrile, kui esimene number ei vasta või on hõivatud.
VoIP service providers offer greater flexibility
Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?
Vaadake VoIP PBX-i videot
LiveAgent klienditoe tarkvara ja VoIP PBX (Private Branch Exchange) vaheline seos seisneb nende koostöös klienditoe toimingute sujuvamaks muutmisel ja optimeerimisel. LiveAgenti klienditoe tarkvara võimaldab ettevõtetel pakkuda klientidele reaalajas abi ja tuge erinevate suhtluskanalite kaudu. VoIP PBX seevastu toimib tsentraliseeritud süsteemina telefonikõnede haldamiseks organisatsioonis. Integreerides LiveAgenti klienditoe tarkvara VoIP PBX-iga, suudavad ettevõtted oma klienditoe võimalusi täiustada. Klienditoele tehtud kõnesid saab VoIP PBX-i kaudu tõhusalt suunata, järjekorda seada ja saadaolevatele agentidele jaotada, tagades klientide päringutele viivitamatu reageerimise. See integratsioon võimaldab sujuvat suhtlust, paremat kõnede käsitlemist ja paremat koordineerimist klienditoe tarkvara ja VoIP-i infrastruktuuri vahel, mille tulemuseks on suurem klientide rahulolu ja tõhusad klienditoe toimingud.
Kui olete huvitatud, kuidas VoIP-i tarkvara töötab ja millised on selle eelised, soovitame uurida VoIP-i tarkvara. See artikkel aitab teil mõista, kuidas VoIP-i lahendused võivad teie ettevõtte kommunikatsiooni parandada.
Avasta VoIP-teenuse pakkuja valimise eelised ja puudused ning saa teada, kuidas VoIP võib olla kuluefektiivne, pakkuda paremat helikvaliteeti ja täiustatud funktsioone. Ideaalne juhend ettevõtetele, kes soovivad parandada oma telefoniside süsteemi. Alusta tasuta prooviversiooni ja koge kvaliteetset kliendisuhtlust LiveAgenti kaudu!
Avasta, kuidas VoIP-kõned pakuvad mobiilsust ja paindlikkust, krüpteerivad suhtlust ning säästavad kulusid võrreldes traditsiooniliste telefonisüsteemidega. Õpi, kuidas VoIP toimib, miks see on ideaalne konverentskõnede jaoks, ja mida on vaja selleks, et alustada. Täielik ülevaade VoIP-kõnedest ootab sind!
Avasta VoIP telefoniteenuse eelised ja puudused, ning õpi, kuidas see töötab. Kasuta VoIP-i oma kodus või ettevõttes, et teha rahvusvahelisi kõnesid ja säilitada oma telefoninumber. Saa teada, millist varustust on vaja ja kuidas alustada VoIP-teenuse kasutamist lihtsate sammudega. Liitu meiega ja alusta oma tasuta konto loomist juba täna!
