VoIP-telefon

VoIP-telefoniga saab helistada mis tahes teisele telefonile, olenemata sellest, kas soovite helistada traditsioonilisele telefonile (st analoogtelefonile), virtuaalsele telefonile või mobiiltelefonile. Erinevalt analoogtelefonist vajab VoIP-telefon nõuetekohaseks toimimiseks lairibaühendust. Õnneks saab VoIP-telefon kasutada wifit, mobiilsideühendust ja muid internetiühendusi.

Kuidas VoIP-telefon töötab? 

Kas olete kunagi mõelnud, mis toimub tagaruumis, kui kasutate VoIP-teenuse pakkujat VoIP-kõnede tegemiseks? VoIP-kõnesid saab teha mitmel viisil.

1) Kasutate VoIP-telefoni, sisestate telefoninumbri valijasse ja alustate seejärel kõnet. Lõpliku helistajana ei ole VoIP-kõnede tegemiseks mingeid erilisi nõudeid riistvarale. Näiteks võite helistada sülearvutiga, kasutada nutitelefonis olevat rakendust või osta spetsiaalse VoIP-kõneaparaadi.

2) VoIP-teenuse pakkuja võtab kõne taotluse vastu ja ühendab teid Interneti-tehnoloogia abil telefonivõrku. VoIP-teenuse pakkuja võib ühendada teid peaaegu mis tahes muu telefoniteenusega (nt analoogtelefon, äritelefon või VoIP-telefon).

3) Kui teie VoIP-kõned on ühendatud, teisendatakse teie helilained digitaalsignaalideks, saadetakse kiiresti üle interneti ja teisendatakse tagasi heliks. Sarnane protsess toimub ka telefoni teises otsas oleva isiku puhul.

Pange tähele, et VoIP-telefoniteenuse nõuetekohaseks toimimiseks on vaja usaldusväärset internetiühendust. Kui elate piirkonnas, kus puudub usaldusväärne internetiühendus, võiks teil olla varuks mobiiltelefon või tavaline telefon.

Millist tüüpi VoIP-telefone on saadaval?

VoIP-telefone on mitut tüüpi – saate valida vastavalt eelarvele ja eelistustele. Lisaks saate kasutada samaaegselt mitut tüüpi VoIP-telefone (nt äritelefon kontoris ja mobiilne seade reisil olles).

Tõime välja kõige levinumad VoIP-telefoni tüübid.

• Füüsilised telefonid

Füüsiline telefon on füüsiline seade, mille saate panna oma lauale VoIP-kõnede tegemiseks. Sellel on tõenäoliselt füüsiline valimisnupp ja lisafunktsioonid, mis aitavad teil haldada sissetulevaid kõnesid lairibaühenduse kaudu.

• Telefonitarkvarad

Telefonitarkvara on suurepärane valik ettevõtjale, kes soovib vähendada segadust ja suurendada paindlikkust. Valimisnupuga füüsilise seadme asemel on telefonitarkvara rakendus, mida saate kasutada oma sülearvutis või mobiilseadmes. Kuna spetsiaalse riistavara ostamine ei ole vajalik, võivad parimad telefonitarkvarad säästa täiendalt teie kulusid.

• VoIP tarkvara

Seda tüüpi VoIP-telefon on rakendus, mida käivitate mobiilseadmes või arvutis. Näiteks saate oma arvutisse või nutitelefoni laadida alla Skype’i rakenduse, et helistada. Lisamugavuse pakkumiseks saate osta peakomplekti, mis ühendatakse arvuti USB-porti.

• Mobiilseade

VoIP-kõnede tegemiseks saab kasutada mitut liiki mobiilseadmeid. Näiteks peaaegu kõik kaasaegsed Android- ja Apple’i mobiiltelefonide mudelites saab kasutada VoIP-tarkvara. Seega saate helistada tahvelarvutist või nutitelefonist.

• Äritelefon

VoIP äritelefon on tavaliselt fikseeritud konkreetsesse kohta, näiteks juhi kontorisse (tuntud ka kui lauatelefon). See võib pakkuda täiustatud funktsioone nagu konverentskõned, kõnepost ja virtuaalne vastuvõtja, mis ei ole tavalise telefoni puhul tavapärased. Kui valite kõik ühes äritelefonisüsteemi, saate kasutada täiustatud funktsioone nagu HD-heli, rahvusvahelised kõneplaanid ja usaldusväärsed videokonverentsid.

• Tavaline telefon

Kui inimesed räägivad tavatelefonist, siis peamiselt peavad nad silmas traditsioonilist lauatelefoni, mida kasutatakse peamiselt analoogkõnede tegemiseks. Iga telefonikõne edastatakse siis mittedigitaalse tehnoloogia (st analoogsignaalide) abil. Kuigi tavatelefonil puuduvad täiendavad võimalused, mida tänapäevastes telefonides tavaliselt leidub, on see hea valik, kui teil puudub usaldusväärne võrguühendus. Te ei pruugi aga teada, et saate kasutada VoIP-adapterit, et ühendada oma analoogtelefoni VoIP-teenuse pakkujaga. Müüja või tootja saab sellisel juhul kontrollida teie tavalise telefoni võimeid.

Millised on VoIP-telefoni omadused? 

Iga VoIP-teenuse pakkuja pakutavad eriomadused on väga erinevad. Lihtsuse huvides võib eristada põhifunktsioone (st standardfunktsioone, mis on ühised peaaegu kõigile VoIP-telefonidele) ja täiustatud funktsioone, mis annavad teile rohkem suhtlemisvõimalusi.

• Põhilised omadused. VoIP-tehnoloogia annab teile kõige standardsemal kujul võimaluse kõnesid teha ja sissetulevaid kõnesid vastu võtta. Üldiselt saate helistada traditsioonilistele lauatelefonidele, mobiiltelefonidele ja teistele VoIP-telefonidele. Valimispaneeli abil saate sisestada telefoninumbri ja alustada kiiresti kõnet.
• Täiustatud funktsioonid.  Lisafunktsioonina tuntud VoIP-äriteenus võib sisaldada HD-kvaliteediga kõnet. Muudeks populaarseteks lisafunktsioonideks on videokonverentsi lahendus, turbefunktsioonid (nt 256-bitine täiustatud krüpteerimisstandard) ja võimalus toetada kõnekeskust.

Kui soovite lisafunktsioone, võtke paar minutit aega, et võtta ühendust VoIP-teenuse pakkuja müügiga. Paljudel juhtudel saate lisatasu eest osta juurdepääsu paljudele funktsioonidele. Eelkõige võivad lisatasud kehtida siis, kui soovite täiustatud funktsioone (nt suurele ettevõttele mõeldud ühtne sidesüsteem).

Millised on VoIP-telefonisüsteemi kasutamise eelised?

Eeldusel, et teil on usaldusväärne internetiühendus, on VoIP-telefonidel teatud eelised, mida seletame teile lahti enne, kui ütlete traditsioonilisele lauatelefonile hüvasti.

• Ruumi säästmine

Ettevõtjad teavad, et paljud töötajad soovivad, et nad saaksid kaugtööd teha. Tavapäraste telefonide kaotamine ja üleminek pilvepõhisele telefonisüsteemile on suurepärane viis ruumi säästmiseks. Selle asemel, et igal laual oleksid füüsilised telefonid, saavad töötajad teha VoIP-telefonikõnesid oma sülearvuteid või mobiilseadmeid kasutades.

• Kulude kokkuhoid

Paljude inimeste jaoks on atraktiivseks asjaoluks võimalus VoIP’ile üleminekuga raha säästa. Eelkõige ettevõtjad, kes maksavad mitme telefoniliini ja kaugteenuse eest, võivad näha märkimisväärset kulude kokkuhoiu eelist.

• Teeninduse kvaliteet

Ettevõtte omanikuna vajate kiiret tuge. Kahjuks sunnivad lauatelefone pakkuvad ettevõtted kliente sageli pikalt teenindamist ootama. Kui ettevõtted kasutavad VoIP-teenuseid, on vähem tõenäoline, et kliendid kogevad pettumust. Seda enam, kui teenust kombineeritakse teiste sidekanalitega.

• Üritussuhtlus

Ettevõtjad, kellel on töötajaid mitmes kohas (nt kõnekeskus, välismüügimeeskond jne), vajavad paindlikku telefoniteenust. Täiustatud pilves majutatud kõnekeskuse süsteem, sisaldab tavaliselt IVR-i (interaktiivne häälvastus), automaatset tagasihelistamist, videokõnet, piiramatu kõnede salvestamist ja VoIP-integratsiooni.

LiveAgent Call center software in your helpdesk | Live AgentP0Y0M0DT0H0M123S

Live AgentOctober 14, 2024