Klienditeeninduse esindaja kaaskirja mallid aitavad luua professionaalse kirja, mis eristab teid teistest kandidaatidest. Kasutage kohandatavaid malle, et näidata oma oskusi ja kogemusi ning aidata ettevõttel klientidega suhelda.
Otsite tööd klienditeeninduses? Edu saavutamisele aitab kaasa kaaskiri, mis tõstab esile kõik teie oskused ja kogemused selles valdkonnas. Vaadake neid klienditeeninduse esindaja kaaskirjade näiteid. Käesolevad mallid aitavad teil luua oma kirja, mis eristub ülejäänutest ja mis on just see, mida vajate klienditeenindusvaldkonnas tööle saamiseks.
See võib olla teie esimene kokkupuude potentsiaalse tööandjaga, seega on oluline jätta endast hea mulje. Klienditeeninduse kaaskiri on võimalus näidata oma oskusi ja kogemusi selles valdkonnas ning oma oskust tõhusalt suhelda klientidega.
Õige kaaskiri võib potentsiaalsetele tööandjatele näidata, et olete selle töö jaoks ideaalne kandidaat. Seega leidke aega hästi kirjutatud kaaskirja koostamiseks – see võib olla unistuste klienditeeninduse töökoha saamisel väga oluline.
Alustuseks peate oma kaaskirja pealkirjastama. See peaks olema spetsiifiline nii kõnealuse töökoha kui ka kandideeritava ettevõtte suhtes. Näiteks “XYZ ettevõtte klienditeeninduse esindaja kaaskiri”.
See annab potentsiaalsetele tööandjatele teada, et suhtute klienditeenindaja ametisse tõsiselt, ja aitab neil kandidaatide otsimisel teie kirja märgata.
Samuti võiksite pealkirja lisada oma kontaktandmed, et potentsiaalsed tööandjad saaksid teiega hõlpsasti ühendust võtta. Enne seda kontrollige siiski kindlasti kandideerimise protsessi, kuna mõned ettevõtted eelistavad, et lisaksite oma kontaktteabe ainult põhiteksti.
Kui teil on meeldejääv pealkiri, on teil kaaskirja põhi valmis.
Nüüd, kui teil on pealkiri, on aeg hakata kirjutama oma kaaskirja sisu. Siin on mõned punktid, mida peaksite lisama, ja ka mõned, mida peaksite pigem vältima.
Lisage alati oma kontaktandmed, isegi kui olete need juba pealkirja lisanud. Lisage ka kirja saatmise kuupäev.
Alustage professionaalse tervitusega, näiteks “Lugupeetud härra/proua [tööandja perekonnanimi]”, kui teate seda lugeva inimese nime. Muul juhul kasutage üldist tervitust, näiteks “Lugupeetud värbamisjuht” või “Keda see võib puudutada”.
Esimeses lõigus tutvustage ennast ja selgitage, miks olete sellest tööst huvitatud. See võib olla ülioluline, sest see jätab potentsiaalsele tööandjale teist hea esmamulje.
Seejärel kirjeldage teises lõigus oma klienditeeninduse oskusi ja kogemusi. Olge konkreetne ja lisage näiteid juhtudest, mil olete kliendi nimel pingutanud.
Ärge kartke esile tõsta oma asjakohaseid oskusi ja kogemusi, sest siin saate neile näidata, miks just teie olete ideaalne kandidaat sellele töökohale. Võite kasutada kas kronoloogilist vormingut, et loetleda oma kogemused vastupidises järjekorras, või funktsionaalset vormingut, et rühmitada oma kogemusi oskuste järgi, ilma konkreetseid tööülesandeid loetlemata.
Kolmandas lõigus rääkige oma tulevikueesmärkidest ja sellest, kuidas näete end ettevõttesse sobivana. Värbajatele on oluline näha, et otsite pikaajalist ametikohta, mitte lihtsalt juhutööd.
Lõpuks tänage tööandjat aja ja tähelepanu eest ning lõpetage professionaalse märkusega, näiteks “Lugupidamisega”. Ärge unustage lisada manuseid, nagu oma CV ja kõik asjakohased sertifikaadid.
Date: [Date]
Dear Hiring Manager,
I am writing to apply for the [Role] position at [Company Name]. I am a highly motivated individual with great customer service skills and experience, so I would be a valuable asset to your team.
In my previous customer service roles, I have always gone above and beyond for customers. I have a natural ability to build relationships and solve problems, so I am confident that I can provide excellent service to your customers.
My previous role as a [job title] has given me the organizational skills and experience necessary to excel in this role. Moreover, I managed to achieve [achievement/task] while working at my previous job, which proves that I am capable of [skill/competency].
By joining your team, I hope to develop my skills further and contribute to the success of the business. I see myself fitting in long-term, and I am eager to use my skills to help the company achieve its customer service goals.
Please find attached my resume and certificates for you to read. I am able to start work immediately.
Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact information]
Date: [Date]
Dear [Employer’s Last Name],
My name is [Your Name] and I am writing to apply for the [Role] position at [Company Name].
As a [job title] with [X] years of experience, I have developed strong customer service skills. Be it handling customer complaints or providing solutions to their problems, I am always willing to go the extra mile.
In my previous roles, I have often been commended by my superiors for my excellent customer service skills. My previous responsibilities also include handling [type of work], and I am confident that I can do the same for your company.
Furthermore, I am proficient in [skills], which I believe will come in handy in this role. I also have extensive knowledge of [education] and relevant experience working with [experience]. All of the above, I believe, makes me an excellent candidate for this position.
I am eager to use my communication skills and experience to contribute to your company’s success and greater levels of customer satisfaction. I am looking for a long-term opportunity where I can grow and develop my skills further, and I am eager to use my skills and experience to provide exceptional customer service to your customers.
Please find my resume and certificates attached for you to read. I would appreciate it if you could contact me for an interview at your earliest convenience.
I would like to thank you in advance for your time and consideration.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact Information]
Date: [Date]
Dear Hiring Manager,
I am writing to apply for the [Role] position at your company. I have experience in customer service and I believe this makes me an ideal candidate for the job.
In my previous roles, I have often been praised for my excellent customer service skills. I am a natural problem solver and I always go the extra mile for customers, hence I am confident that I can provide excellent service to your company.
My previous role as a [job title] has given me skills that can benefit your company. As a [Previous Job Position] I managed to achieve [Accomplishment], which has given me the necessary experience to excel in this role.
Joining your company would help me develop my skills further and contribute to the success of your company. I see great potential for myself at [Company Name], where I would like to contribute to the success of the organization by providing excellent customer service.
Attached are my recommendations, resume, and certificates. I would be grateful if we could arrange an interview as soon as possible.
Thank you for your time and considering my application.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact Information]
Date: [Date]
Dear Mr/Mrs. [Employer’s Surname]
My name is [Your Name] and I am writing to apply for the position of Customer Service Representative.
I know that excellent customer service is the key to success in any business and I am confident that I have the skills and experience to deliver bespoke service to your clients.
I have [X] years of experience working in customer service and I have developed strong communication and interpersonal skills throughout my career. I have a natural ability to build rapport with customers and I am always able to diffuse difficult situations.
During my time at [Current/Previous Company Name] I handled [Type of Work], and I am confident that I can do the same for your company. Furthermore, I am also proficient in [Skills], which I believe will come in handy in this role. I speak numerous languages as well, which I think will be beneficial to the international profile of your company.
I am looking for new challenges in the field of customer service and I believe that your company can provide me with that. I am willing to devote my time and energy to the success of your company by taking this opportunity to join your team as a [Role].
Please find my resume and certificates attached. I also have included a [Type of Document], which should give you a better understanding of my skills and experience. I would appreciate it if you could get back to me regarding my application at your earliest convenience.
My availability is as follows: [Availability]. Thank you for your time.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact Information]
Date: [Date]
Dear [Name of Hiring Manager],
I am writing to apply for the position of [Role] at your company. This role is the perfect opportunity for me to utilize my customer service experience in a new and exciting way.
I have worked as a customer service representative for [X] years, and have gained a deep understanding of how to provide excellent customer service. In my current role, I handle [Tasks] on a daily basis and contribute to creating a sales strategy that is aligned with customer service goals. I am confident that I can bring the same level of dedication and excellence to your company.
I am a people-person, and enjoy working with others to resolve issues. I am patient, efficient, and always maintain a positive attitude, even in challenging situations. These qualities have helped me succeed in my current role, and I am confident that they will help me excel in the role of [Role] at your company.
I am excited to have the opportunity to put my skills and customer service industry knowledge to work for your company, and would appreciate being given the chance to do so.
I have attached my resume and contact details below. Thank you for the opportunity to apply for this position, and I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact Information]
Date: [Date]
To Whom it may concern,
Please accept this letter and attached resume as my application for the Customer Service Representative role at your company.
As a customer service professional with [X] years of experience, I am confident in my ability to provide excellent service and support to your team. In my current role, I handle customer inquiries via phone, email, and live chat, and have successfully resolved a high volume of customer issues. I am also proficient in [Software Program] and have experience handling customer billing inquiries.
With so much experience in customer service, I am confident that I can be an asset to your team and provide the high level of customer service that your company is known for. I would appreciate the opportunity to discuss my qualifications further with you and hope to hear from you soon.
I have attached my resume for your review. I am available to start work on [Date]. Thank you for taking the time to read and consider my application.
Sincerely,
[Your Name], [Your Phone Number], [Your Email Address]
Date: [Date]
To Whom it may concern,
I am writing in regard to the customer service representative opening at your company. Based on my skills and extensive experience, I believe that I am a perfect match for this role.
I have [X] years of customer service experience and have handled a wide range of clients’ inquiries and issues. I am patient and efficient in my work, and always maintain a positive attitude. These qualities have helped me succeed in my current role as a customer service representative.
As my quality control score indicates, I consistently resolve customer issues in a satisfactory manner. In addition, I have received positive feedback from clients regarding my work. Furthermore, I have successfully completed [several/many/number] training courses related to customer service. I also have a highly organized work ethic.
I am confident that I can provide the same level of dedication and excellence to your company if given the opportunity. I have attached my resume for your consideration, and am available to start work on [Date]. Thank you in advance for your time.
Sincerely,
[Your Name]
[Contact information]
Kaaskirja on töökohale kandideerimisel lihtne unustada, kuid hea kaaskirja kirjutamine võib värbamisprotsessi käigus otsustavat rolli kanda. Siin on mõned näpunäited selle kohta, mida tuleks lisada ja kuidas klienditeeninduse kaaskirja vormistada:
Hea klienditeeninduse kaaskirja kirjutamine on oluline, kui soovite tööturul edasi jõuda. Kohandage iga tähte ja lisage konkreetseid näiteid oma oskuste/saavutuste kohta. Neid näpunäiteid silmas pidades saate kiiresti kirjutada võiduka kaaskirja.
Ready to put our business email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 helpdesk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Kui võtate aega iga kandidatuuri jaoks uue kaaskirja kirjutamiseks ja lisate näiteid oma saavutustest, peaksite suutma kirjutada suurepärase klienditeeninduse kaaskirja. Veenduge, et see eristab teid teistest, ja vältige üldiste fraaside kasutamist. Ärge unustage seda enne saatmist redigeerida, hoolikalt üle lugeda ja lisada asjakohaseid manuseid.
Kohandage iga kaaskiri konkreetse ettevõtte ja töökoha jaoks, millele kandideerite. Konkreetsete töökohaga seotud oskuste mainimine aitab ka teie kaaskirjal paremini kõlada. Iga kirja isikupärastamisel uurige kindlasti eelnevalt ettevõtte kohta. Mida suuremad on teie teadmised, seda rohkem saate oma kirjas eputada.
Otse asja juurde asumine, selge ja sisutihe sõnavõtt ning klienditeenindusoskuste esiletõstmine on võtmetähtsusega. Kõige tähtsam on keskenduda sellele, mida saate nende heaks teha, mitte vastupidi. Kui suudate näidata oma väärtust ja saavutusi üheleheküljelise kirjaga, olete õigel teel.
Kui soovite keskenduda oma positiivsetele omadustele, vältige kõlamast ülbena või õigustatuna. Olge tagasihoidlik ja laske oma saavutustel enda eest rääkida. Samuti peaksite vältima kaaskirjas kontraktsioonide kasutamist, kuna see võib muuta selle liiga mitteametlikuks. Kontrollige seda kõike enne saatmist.
Ärge muretsege – saate ikkagi kirjutada suurepärase kaaskirja. Kui teil pole otsest klienditeeninduse kogemust, keskenduge muudele asjakohastele oskustele. Näiteks kui teil on kiire töötempoga keskkonnas töötamise või keeruliste olukordade lahendamise kogemus, on need mõlemad suurepärased omadused, mida mainida. Mõnikord on pehmed oskused sama olulised kui kõvad oskused.
Soovitajate lisamine kaaskirja ei tee kunagi liiga, kuid see pole alati vajalik. Kui teil on ettevõttega isiklik side või kui teate kedagi, kes seal töötab, oleks ka neid suurepäraseid inimesi kaasata. Soovitajad toimivad sotsiaalse tõestusena ja muudavad teid usaldusväärseks, kuid lisage need ainult siis, kui olete oma viitajatega heades suhetes. Kui ei, siis on ilmselt kõige parem need välja jätta ja keskenduda oma saavutuste ja oskuste esiletoomiseks.
Klienditeeninduse järelkontakti mallid
Avasta, kuidas LiveAgenti klienditeeninduse järelkontakti mallid aitavad parandada klientide rahulolu ja rõõmustada neid silmapaistva teenindusega. Kasuta meie 10 erinevat järelmeili malli, et tõhustada kliendisuhtlust ja pakkuda ennetavat tuge. Alusta tasuta prooviperioodi ja kujunda oma personaalne e-kirja mall!
Verifitseerimise e-kirja mallid
Kohanda ja kasuta LiveAgenti verifitseerimise e-kirja malle, et kinnitada kasutajate e-posti aadresse kliendiportaalides.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team