Bränding

Bränding

Liveagentis on meie missiooniks luua tarkvara, mis on puhas, funktsionaalne, lihtne kasutada ja innovaatiline. Missioon kehtib ka meie kirjutatud sisu, visuaalse meedia, reklaami sisu ja loosungite kohta. Loodame, et meie tootemärgi juhend aitab Teil mõista meie ostupersoonat, värvipaletti, esteetikat ja toimetuse stiili juhendit– tehes meie tulevased koostööd sujuvaks ja viljakandvaks.

Värvipalett

LiveAgenti signatuurvärv on rikkalik, ere “California orange” oranž.

Kuidas meie värvipaletti kasutada:

• Oranž gradient – nupud (vestlusnupud, nupud lisateabe saamiseks jne)
• Oranž – logo, veebielemendid (nagu näiteks CTA vidinad)
• Hall – tekstid
• Must – ikoonid, pealkirjad, nupud
• Oranž kreemjas taust – erinevate veebielementide, piltide jms. taustaks
• Valge – veebilehe taust (valge ruum), veebielemendid

Oranž gradient
RGB: 255,189,57 to 250149,49
CMYK: 0,28,88,0 to 0,49,90,0
HEX: #FFBD39 to #FA9531

Must
RGB: 5,5,5
CMYK: 75,68,67,88
HEX: #050505

Oranž
RGB: 250,149,49
CMYK: 0,40,90,0
HEX: #FA9531

Oranž kreemjas taust
RGB: 254,239,224
CMYK: 0,6,10,0
HEX: #FEEFE0

Hall
RGB: 101,103,107
CMYK: 61,52,38,18
HEX: #65676B

Valge
RGB: 255,255,255
CMYK: 0,0,0,0
HEX: #FFFFFF

Logo kasutus

Meie logo disainind on paindlikud. Valida on kahe variatsiooni vahel.

Mida teha:

• Säilitage originaalsed proportsioonid
• Kasutage originaalseid logo faile
• Kasutage õiget foto formaati
• Kasutage õigeid värve

Mida mitte teha:

• Ärge venitage või lühendage logo

• Ärge joonistage logo järgi ega looge enda variatsioone

• Ärge kasutage teisi värve
• Ärge kasutage veebi allalaadimist trükiväljaande jaoks või vastupidi

Illustratsioonid, pildid ja toote kuvatõmmis

Meie pildid, illustratsioonid ja maketid on minimalistlikud ning otsekohesed. Palun kasutage alati kõrge kvaliteediga toote pilte ja kui Te ei leia meie lehelt mida otsite, tehke palun taotlus ning me pakume Teile meeleldi vajalikke pilte.

Videod

Kui soovite näidata kuidas meie tooted reaalajas töötavad, manustage julgelt mõni meie toote videodest oma artiklitesse, blogi postitustesse või arvustustesse. 

Ametlik YouTube’i kanal

Toimetamise stiili juhend

Ostupersoona

Oleme loonud ostupersoona, et aidata Teil mõista meie sihtgruppi ja aidata Teid kirjutamises.

Richard Davidson
“Soovin suurendada oma meeskonna tootlikkust ja mõju.”
Age: 32
Asukoht: Chicago
Amet: Kliendi edu juht
Biograafia: Richard töötab edukas e-kaubanduse ettevõttes, kus töötab üle 100 inimese. Pärast tööd on tal raske piiri pidada ning ta vastab Slacki sõnumitele ja e-kirjadele nende saabudes. Ta tunneb vastutust ettevõtte edu eest ja püüab leida häkke ja uuenduslikke lahendusi olemasolevatele probleemidele.

Soovid & vajadused

• Võimaldada oma klienditeeninduse meeskonnal teha koostööd ja langetada iseseisvalt otsuseid
• Parandada CSAT-i, NPS-i, CES-i ilma ratast uuesti leiutamata
• Tehnoloogia mis kiirendaks klientide päringuid ja millel on laitmatu hinna ja kvaliteedi suhe
• Tehnoloogia mis automatiseerib tugiteenuse päringuid ja säästab töötajate aega

Frustratsioonid

• Ei soovi minna üle eelarve
• Ei soovi palgata täiendavaid tugiteenuse agente
• Ei soovi aeglaseid ja keerulisi tööriistu, mis nõuavad lisakulusid iga funktsiooni eest

Kirjutamise juhis

Oma sisu kirjutamise ja muutmise ajal veenduge, et: 

• Alati kirjutage LiveAgent kokku. Palun ärge kirjutage Live Agent või Live agent, see pole korrektne
• Optimeerige sisu konkreetsete märksõnade jaoks
• Kirjutage sisu, mis sisaldab LSI märksõna http://lsigraph.com/
• Kasutage fakte (ja allikate linke)
• Veenduge, et oleksite erapooletu ja ei kasutaks ülivõrdeid
• Ärge kunagi kasutage konkurentide kohta negatiivset tähendusvarjundit
• Ärge kunagi looge otseseid võrdlusi LiveAgenti ja meie konkurentide vahel
• Kirjutage lühikesi lauseid ja lõike, millest on lihtne aru saada (Ei paisuta teksti!)
• Erinevate toodete/funktsioonide võrdlemiseks kasutage tabeleid ja graafikuid

• Kasutage erinevaid vormindamise valikuid: pealkirju (h1, h2, h3 jne.), tugevat / paksu teksti, täpploendeid, nummerdatud tekste jms.
• Looge sisukord, mis viitab artikli igale jaotisele/pealkirjale
• Kirjutage praktilisi näpunäiteid, statistikat või muid huvitavaid fakte, mis pakuvad lugejale väärtust

Kirjutamise kontroll-loend

Enne töö esitamist veenduge, et:

• Tagasite meta tiitli ja kirjelduse
• Kontrollisite/kaardistasite märksõnu/sünonüüme/LSI-sid, millel on teatud otsingumaht
• Varustasite alt-sildid, kirjeldused ja SEO sõbralikud nimed kõigile kasutatud piltidele
• Kontrollisite grammatikat Grammarly  abil
• Kontrollisite, kas Teie tekst on raskesti loetav kasutades Hemingway rakendust
• Kontrollisite oma üldist vormingut ja lõigu pikkusi (teksti seinu pole!)
• Kontrollisite kõiki linke (Palun mitte ühtegi 404 teadet)