Chatra reaalajas vesltuse arvustus

Key takeaways

Chatra reaalajas vestlusega alustamine

Chatra on reaalajas vestluse tarkvara, mille eesmärk on pakkuda väikeettevõtete omanikele ja e-kaubandusega tegelevatele jaemüüjatele taskukohast reaalajas vestluse lahendust. Tänu tasuta plaanile võite sellega alustada täiesti tasuta. Chatra pakub paari tasulist plaani, mis võivad vajaduse korral tuua teile uusi huvitavaid funktsioone. Vaatame Chatrat ja vaatame, kuidas see toimib.

Pärast registreerimise lõpetamist suunatakse teid kohe Chatra juhtpaneelile. See on kahtlemata kiireim registreerimisprotsess, mida ma reaalajas vestluse tarkvaras olen näinud. Saate alustada liidesega tutvumist ja kuigi alustamise õpetust pole, peaks tarkvara enamiku kasutajate jaoks olema üsna lihtne navigeerida. See ei tundu liiga keeruline ega pole tulvil tarbetuid nuppe ja tööriistu.

Reaalajas vestluse valikud leiate vasakpoolsest menüüpaneelist. Enne aga tuleb reaalajas vestlus integreerida. Kui klõpsate suvandil Vestlusvidin, saate juurdepääsu reaalajas vestluse koodile, mis tuleb oma veebilehe koodi kleepida. Kui soovite vestlust kohandada, peate lihtsalt lehel alla kerima ja seadistama selle meelepärasel viisil. Saate muuta oma kujundust ja värve, kohandada tervitus- ja muid sõnumeid või valida muude valikute hulgast.

Chatra toetab ka mitmesuguseid integratsioone populaarsete veebilehe koostajate ja muude teenustega, nagu Google Tag Manager, Shopify, WordPress, Wix, WooCommerce, SquareSpace ja palju muud. Kui kasutate mõnda neist teenustest või ei soovi veebilehe koodiga mängida, võite valida ühe neist valikutest. Ma pole kumbagi neist integratsioonidest testinud, kuid need töötavad tavaliselt väga hästi ja eeldan, et see on Chatra puhul samuti nii.

Valisin klassikalise integratsiooni, kopeerides ja kleepides koodi oma testveebisaidile. See oli täpselt nii, nagu ma arvasin ning probleeme ei ilmunud. Eelnevalt määratletud Chatra reaalajas vestluse kogemuse saamiseks jätsin seaded enamasti puutumata. Kõik funktsioonid algusest peale saadaval. Enne testimise alustamist vaatame funktsioonide komplekti ja seda, mida saate Chatralt oodata.

Funktsioonid ja kasutajaliides

Chatra liides on hästi disainitud ja väga heas mõttes lihtne. Te ei pea sobrama läbi mittevajalike funktsioonide ja saate otse oma planeeritud tegevuse kallale asuda. See muudab juurutamise äärmiselt lihtsaks isegi täiesti uutele kasutajatele ja aitab teil pikas perspektiivis palju aega säästa. Kõik tööriistad on saadaval vasakpoolsel menüüribal, nii et navigeerimine on loomulik.

Funktsioonide komplekt on üsna standardne, kuid mõne funktsiooni saadavus sõltub teie valitud plaani tüübist. Chatra pakub roboteid ja automatiseerimise funktsioone, kui eelistate suhtluse süsteemile üle anda. Saate oma klientide kohta põhi- ja üksikasjalikku teavet, samuti külastajate reaalajas jälgimise ja ostukorvi sisu eelvaate. Standardsed agendi tootlikkuse funktsioonid hõlmavad teavitusi, märkmeid, salvestatud vastuseid, meeskonnavestlusi, nähtamatut režiimi, tööaegu ja agentide rühmi.

Vestlusfunktsioone on piisavalt ka tasuta paketis. Saate täieliku vestluste ajaloo, vestluse ärakirjad, lugemise kviitungid, agentide nimed ja tippimisnäidikud. Ausalt öeldes on see hea valik tasuta lahenduse jaoks. Kui soovite kõrgemale versioonile üle minna, pääsete juurde grupivestlustele, sisestamisteabele, failide edastamisele, külastajate blokeerimisele, vestluse reitingule ja muule. Chatra pakub ka täiustatud aruandlusfunktsioone, mis on kasulikud iga stsenaariumi korral.

Reaalajas vestluse toimivus ja kasutajakogemus

Valisin Chatra jaoks klassikalise integratsiooni ja võin öelda, et probleeme ei esinenud. Test ise näitab korraga nii agendi kui ka kliendi kogemust. Kui olin otsevestluse avanud, sain kohe automaatse tervitussõnumi. Kirjutasin sõnumi, saatsin selle ja vestlus andis mulle veel ühe automatiseeritud sõnumi, et istuksin rahulikult ja ootaksin, kuni keegi (mina ise) vestluse üles võtab. Agendi juhtpaneelil olev teade saabus kohe.

Vestluse kiirused on üsna head, nii et aeglaste vastustega ei tohiks te mingil hetkel probleeme kogeda. Kliendipoolsetest vestlusfunktsioonidest piisab – saate vestlust hinnata, emotikone kasutada või erinevaid faile jagada. Midagi muud ei olegi, kuid see pole tingimata halb. Vähem on rohkem ja see võimaldab klientidel vidina liideses paremini aru saada.

Agendi poolel olevad vestlusfunktsioonid ei ole väga palju rikkalikumad, mis on küll väike pettumus, kuid see pole ka põhjus muretsemiseks. Kasutan tasuta paketti, mis pakub ainult olulisi funktsioone. Need on endiselt piisavad tõhusaks suhtluseks ja agentidel on harva vaja midagi muud, et oma tööd hästi teha. Funktsioonide komplekt sobib ideaalselt väiksematele ettevõtetele, samas kui suuremad vajavad tõenäoliselt varem või hiljem uuendamist.

Üldiselt on Chatra reaalajas vestlus piisavalt hea. Tarkvara pole reaalajas vestluse valdkonna suurim täht, kuid see on piisav ja usaldusväärne. Valikut ei jää kindlasti kahetsema, välja arvatud juhul, kui vajate lisafunktsioone. Kuid isegi tasuta pakett pakub pisikese piiranguga suurepäraseid funktsioone, mida enamik ettevõtteid alguses vajalikuks ei pea.

Hinnakiri

Chatra pakub tasuta paketti ja kahte täiendavate funktsioonidega tasulist paketti, mis võivad olla sobilikud just suurematele meeskondadele või ettevõtetele. Vaatame iga plaani üle.

Tasuta

Tasuta pakett on mõeldud ainult ühele agendile ja on täiesti tasuta, ilma piiranguteta. See pakub ainult põhilist teavet, nagu põhiline külastajateave, töölaua- ja telefonirakendused, vestluste ajalugu, lugemiskviitungid, Google Analyticsi aruanded ja integratsioon populaarsete veebisaitide koostajatega.

Essential

Essential plaan maksab 21 dollarit agendi kohta kuus igakuise tellimusega või 17 dollarit agendi kohta kuus aastatellimusega. Kaasnevad kõik funktsioonid tasuta paketist, aga ka üksikasjalik külastajateave, e-post, Messenger ja Instagram lisakanalitena, reaalajas külastajate loend, vestluse märkmed, salvestatud vastused, nähtamatu režiim, meeskonnavestlused, tippimise indikaatorid ja palju muud.

Pro

Pro pakett maksab 29 dollarit agendi kohta kuus igakuise tellimusega või 23 dollarit agendi kohta kuus aastatellimusega. Saate kõik eelmisest kahest plaanist, samuti juurdepääsu vestluse hinnangutele, täpsematele vestlusaruannetele ja andmete eksportimisele, agendirühmadele, tööaegadele, rohkematele integratsioonidele ja muule.

Lõpetuseks

Chatra on hästi toimiv reaalajas vestluse tarkvara, mis pakub häid standardfunktsioone. Ärge oodake imet ega äärmuslikke erinevusi võrreldes vestlustarkvaradega. Mida peaksite ootama, on äärmiselt kiire juurutamisprotsess, üks lihtsamini navigeeritavaid liideseid ja töökindlus. Chatra on hästi tasakaalustatud lahendus, mis ei valmista pettumust, kuid hind võib olla kõrgem, kui lihtsalt reaalajas vestluse puhul eeldada võiks.