Tawk.to reaalajas vestluse arvustus

Key takeaways

Tawk.to reaalajas vestlusega alustamine

Tawk.to on reaalajas vestluse tarkvara, millel on saadaval ainult tasuta versioon. Jah, lugesite õigesti, kohustuslikke tasulisi plaane pole üldse saadaval. Ettevõte on populaarsust kogunud tänu hästi läbimõeldud reaalajas vestlusele, mille eesmärk on aidata ettevõtetel oma klientidega paremini suhelda. See on aga vaid üks osa ettevõtte filosoofiast. Tawk.to on keskendunud ettevõtete täiustamisele ja abistamisele konkreetsete teenustega seotud probleemide lahendamisel.

Tawk.to-l on väga lihtne registreerimisprotsess, mis nõuab esimese sammuna ainult teie nime, e-posti aadressi ja parooli. Teises etapis küsitakse teie veebisaidi kohta ja pakutakse vestlusele nime andmist ning võimalust sisestada oma veebisaidi nimi. See on üks kiiremaid registreerimis- ja juurutamisprotsesse.

Parim osa on see, et saate oma reaalajas vestluse koodi peaaegu kohe kasutusele võtta, sest seda võimalust pakutakse juba registreerimisprotsessi ajal. Rakendamist saab teha mitmel viisil. Võite koodi oma veebisaidile kopeerida ja kleepida või valida integratsiooni populaarsete veebiehitusteenustega. Reaalajas vestluse vidina välimust ja käitumist saab hiljem rakenduses kohandada. Pärast seda saate hakata liideses ringi sirvima ja tutvuma Tawk.to veebirakendusega.

Liidest tutvustatakse vahelejäetava õpetusega, kuid soovitan kõigil selle läbida. Kasutajaliideses navigeerimine pole küll ilma õpetuseta keeruline, kuid juhend on väga lühike ja väga hästi tehtud, mistõttu tasub seda proovida. Juhendi viimased sammud annavad teile võimaluse Tawk.to mobiilirakenduste allalaadimiseks QR-koodi kaudu, mis on veel üks suurepärane lisa.

Kui kõik need sammud on seljatatud, võite oma Tawk.to reaalajas vestlust kohe kasutama hakata. Liides on väga hästi läbi mõeldud; see on puhas ja selles on alati lihtne navigeerida. Vasakpoolne menüü toimib peamise pääsupunktina kõikidele alajaotistele ja kõikidele peamistele tööriistadele pääsete juurde ülemiselt paneelil. Allosas on ka mugav teavitusnupp, kust leiate värskeimat teavet värskenduste kohta.

Enne kui jõuame selle arvustuse testimise osa juurde, vaatame lähemalt, milliseid funktsioonid Tawk.to rakendusega kaasnevad ja kuidas neid oma eeliseks ära kasutada. Lisateavet leiate Tawk.to veebisaidilt, kuid rakendus ise pakub paremat ülevaadet kogu reaalajas vestluse funktsioonide ja valikute komplektist.

Funktsioonid ja kasutajaliides

Tawk.to ei ole kõige funktsioonirikkam reaalajas vestlus, kuid võttes arvesse, et see on täiesti tasuta lahendus, on funktsioonide komplekt enam kui piisav. Tarkvara sisaldab jälgimisfunktsioone, mis võimaldavad teil oma vestlusi jälgida, ja ka enam kui 45 keelevariatsiooni. Tawk.to pakub ka eelmainitud mobiilirakendusi vestlemiseks ka liikvel olles ning otseteede tuge, mis on sisuliselt salvestatud sõnumid.

Tawk.to vestluse seadetesse sisenemine näitab veelgi rohkem funktsioone ja valikuid, mida peamisel reaalajas vestluse veebisaidil pole mainitud. Saate määrata käivitamisega sõnumeid, meilimärguandeid ja veebihaake. Vestlusvidinate vahekaardil on palju muid kohandamisvalikuid ning saate kohandada ja muuta peaaegu kõiki saadaolevaid vidina käitumise funktsioone.

Tawk.to funktsioonide komplekt pakub palju enamat, kui esmapilgul tundub, seega kontrollige kindlasti kõiki seadeid. Nüüd vaatame Tawk.to reaalajas vestlust ja funktsioone. Testis vaadeldakse nii kliendi- kui ka agendikogemust Tawk.to-ga. Asume asja kallale.

Reaalajas vestluse toimivus ja kasutajakogemus

Tawk.to reaalajas vestluse vidin näeb veebisaidil suurepärane välja. Valisin põhiseadistuse koos lihtsa värvimuutusega. Kui klõpsate sellel kliendina, palub vidin teil esmalt otsida saadaolevaid vastuseid abikeskusest. See on päris hea funktsioon, kuna see võib vähendada agentide koormust ja julgustada kasutajaid esmalt ise vastuseid leidma. Sellest hoolimata võite vestlust alustada ja selle valiku vahele jätta.

Kui olete oma sõnumi kirjutanud ja vajutanud saatmisnuppu, saate Tawk.to rakenduses teavituse, mis kohe kindlasti ei jää märkamatuks. Sellel on väga selge helin ja mis ei lõpe enne, kui keegi vestlusele vastab. Nüüd näeme ka agendipoolset vestluse liidest ja see näeb esmapilgul päris hea välja. Veidi häirib CTA-nupp, mis kutsub üles kliente samuti oma veebisaidile Tawk.to tasuta vestlust lisama. Poleks probleemi, kui ma poleks kogemata mitu korda sellele klõpsanud tekstivälja asemel.

Klientide vestlusfunktsioonid on üsna olulised, kuid pidage meeles, et tegemist on tasuta lahendusega. Mõned teised tasulised lahendused ei paku neid valikuid isegi standardina. Tawk.to valikutes on vestluse hinnangud, manused ja emotikonid ning need kõik koos pakuvad teie klientidele kõike, mida nad tõhusaks suhtlemiseks vajavad.

Samamoodi ja isegi paremini on lood agendi poolel. Avastasin uue funktsiooni nimega Whisper. See funktsioon toimib sisuliselt märkusena teistele agentidele. Saate selle kirjutada otse vestlusaknasse ja kliendid seda ei näe. Ülejäänud agendi poolel olevad funktsioonid on peaaegu samad, mis kliendilgi, välja arvatud see, et näete Tawk.to-le saadaolevat klienditeavet.

Tawk.to reaalajas vestlus annab teile teada enamikust toimingutest, mida kliendid vestluse ajal teevad. Saate märguande, kui nad minimeerivad või suurendavad vestlusakna. Üllatav, kuid väga teretulnud täiendus on reaalajas kirjutamise vaade. Kuigi see funktsioon on hästi tuntud ja seda kasutatakse sageli enamikus vestlustarkvarades, ei ole see kõigi nende puhul standardfunktsioon. Tawk.to on tasuta ja pehmelt öeldes üsna muljetavaldav.

Kokkuvõttes on Tawk.to reaalajas vestlus muljetavaldavalt hea tööriist, arvestades, et see on tasuta. Selle kasutamise ajal ei kogenud ma midagi märgatavalt häirivat või valest olevat. Võite valida Tawk.to kaubamärgi eemaldamise oma reaalajas vestlusest, kuid see pole kuigi häiriv ega nähtav, lisaks on tore tasuta tarkvara eest midagi vastu anda. Kogu tööriistakomplekt töötas vigadeta ja probleemideta.

Hinnakiri

Tawk.to on täiesti tasuta . Huvilistele on aga kaks tasulist võimalust ning kumbki neist ei täienda vestlusfunktsiooni ega lisa olulisel määral uusi funktsioone. Need on keskendunud kahele asjale: saate eemaldada oma vestlusvidinast Tawk.to kaubamärgi 19 dollari eest kuus või lasta Tawk.to-l tegeleda kogu teie reaalajas vestlusega vaid 1 dollari eest tunnis (kokku 728 dollarit kuus). Kui valite viimase variandi, võib Tawk.to väga kalliks minna.

Lõpetuseks

Tawk.to on suurepärane tasuta reaalajas vestluse tarkvara, mis suudab ületada paljusid tasulisi lahendusi. Funktsioonide komplekt on piiratud, kuid see pakub kõike vajalikku, nii et te ei tunne tööriistade puudust. Kuigi peate maksma Tawk.to kaubamärgi eemaldamise eest, pole see eriti nähtav ja minu arvates ei olnud see ka väga häiriv. Üldiselt on Tawk.to suurepärane lahendus ja te ei kahetse selle hankimist.