Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Mis on eluaegne väärtus?
Äriterminites on eluaegne väärtus või (LTV) rahaline väärtus või väärtus, mida saate kliendilt saada seoses tema suhtega teie ettevõttega.
Eluaegne väärtus on väga tugev inimressursi ja rahastamise näitaja. Kuigi see tugineb suuresti hinnangutele, annab see selge pildi sellest, kui palju kliente saate aastate jooksul saavutada ja kui kasulik on teie jaoks kliendibaasi omandamine. Lisaks pakub see kulude ja tulude analüüsi (CBA), kas peaksite uusi kliente võitma ja millised on klientide saamise kulud.
Frequently Asked Questions
Mis on eluaegne väärtus?
Kliendi eluea väärtus ehk CLV või LTV on üks peamisi statistilisi näitajaid, mis võimaldab klienditeeninduse raames jälgida klienti. See võimaldab teil kindlaks teha, kui väärtuslik on klient teie ettevõtte jaoks kogu kliendi ja ettevõtte vahelise suhte põhjal. See näitaja aitab ettevõtetel välja töötada strateegiaid uute klientide hankimiseks ja nende hoidmiseks, kes on juba midagi ostnud.
Kuidas arvutada eluaegset väärtust?
Kliendi pikaajalise väärtuse arvutamiseks tuleb kõigepealt arvutada tema tehtud ostude keskmine väärtus ja seejärel korrutada see arv ostude keskmise sagedusega. Nii määrate kliendi väärtuse. Järgmise sammuna peate selle korrutama kliendi eluea pikkusega.
Kuidas parandada eluaegset väärtust?
Kliendi eluaegse väärtuse suurendamiseks on mitmeid kaalutlusi. Esiteks saate pakkuda väärtuslikku sisu, mis köidab teie kliente. Teiseks, tõhus klienditeenindus on siinkohal võtmeküsimuseks. Samuti on ülioluline kuulata oma kliente ning pakkuda neile personaalset kogemust.
Kui oled huvitatud kliendisuhete sügavamast mõistmisest, siis võiksid järgmise sammuna uurida artiklit Eluaegne väärtus (selgitatud). See artikkel annab põhjalikuma ülevaate, kuidas kliendi eluaegne väärtus sinu ettevõttes rakendust leiab.
Et rohkem teada saada veebipõhise klienditeeninduse tähtsusest, vaata artiklit Online klienditeenindus (selgitatud). Siit leiad infot, kuidas veebipõhised lahendused võivad parandada kliendikogemust.
Kui sind huvitavad tehnilised lahendused nagu toetatud kõneseadmed, siis loe artiklit Mis on toetatud kõneseaded?. See aitab sul mõista, milliseid seadmeid saad kasutada oma klienditeeninduse tõhustamiseks.
Veelgi enam, kui tahad teada rohkem kasutajatoe portaalidest, siis soovitame lugeda artiklit Kasutajatoe portaal (selgitatud). See artikkel selgitab, kuidas kasutajatoe portaalid võivad parandada klienditoe efektiivsust.
Lisaks, kui soovid mõista, mis on kliendiinfo ja kuidas seda hallata, siis loe Kliendiinfo (selgitatud). See aitab sul korraldada ja kasutada kliendiandmeid tõhusamalt.
Lõpuks, kui oled huvitatud, kuidas kogukonna foorumid võivad toetada klienditeenindust, siis vaata artiklit Kogukonna foorum (selgitatud). See annab ülevaate, kuidas kogukonna foorumid loovad väärtust nii ettevõtetele kui ka klientidele.
